Top-Einkaufserlebnis. Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen mit Amazon gemacht. Das Warenangebot ist riesig, die Preise bewegen sich häufig auch eher im unteren Bereich, wenn auch nicht immer am günstigsten. Durch Funktionen wie Prime und Spar-Abos kann man noch mehr Geld sparen.
Der Kundensupport ist auch klasse, wenn es mal Grund zur Beanstandung gibt ist er immer superschnell erreichbar, meist binnen Sekunden und findet auch immer eine Lösung.

Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass man immer wieder schlechte Dinge hört über den Umgang mit Mitarbeitern, sowie Retouren, welche ja lt. Dokumentation häufig vernichtet werden. Denn so hat man teils ein schlechtes Gewissen beim Einkaufen. Ansonsten gibt’s echt nichts zu meckern!

Ich hab inzwischen über 100 Bestellungen bei Amazon getätigt und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Die Lieferung dauert meist nur 2-3 Tage und die Angebote am Prime/Black Friday sind sehr gut. Der Kundenservice ist sehr kulant und zuvorkommend, das einzige Problem sind die Preise in manchen Kategorien wie Lebensmittel & Elektronik. Da sind oft nur schlechte Angebote und andere Seiten wie Mindfactory sind da besser.

Ich bestelle seit Jahren bei amazon und grundsätzlich kommt die Ware pünktlich an und wird meistens an den angegebenen Ort hinterlegt.
Leider kommen immer unterschiedliche Fahrer, aber das lässt sich nicht ändern.
Reklamationen über den Chatbot sind leider etwas umständlich, aber machbar.
Als mein gelieferter Fernseher defekt ankam, hat amazon direkt einen neuen geschickt und den defekten abholen lassen, da können sich andere ein Beispiel dran nehmen.

Extrem schneller Versand, die Preise sind im Mittelfeld, der Kundenservice konnte mir immer schnell helfen!

Die Ware kam immer pünktlich und unbeschädigt bei mir an.Ich mußte noch nie Ware zurückschicken.Und die Waren,die ich 2021 bestellt habe,funktionieren immer noch. Sei es Deckenleuchte,Wandteppiche,Steintapete, VR Brille.

Der Kundenservice hat sich wieder stark verbessert. Man bestellt wieder gerne hier, der eigene Lieferdienst ist ein Thema für Sich. Aktuelle Lösung DHL Packstation, das klappt wunderbar.

Ich habe einen kleinen Leinenbeutel bestellt (hätte locker in eine normale Versandtasche gepasst) und sie wurde mir in einem wirklich viel zu großen Karton mit einer Menge zusätzlichem Füllmaterial geliefert. Ich sitze hier jetzt auf einem Müllhaufen, der die Papiertonne mindestens zur Hälfte füllen wird. Amazon teilte mir nun mit, dass ich den Karton leider nicht zurücksenden kann, ich ihn aber einfach entsorgen oder an jemanden verschenken kann, der ihn brauchen kann. Ich bin zu große Verpackungen ja gewohnt, aber das war jetzt wirklich einer zu viel. Und die Antwort von Amazon war einfach frech.
Edit: Allerdings wurde ich gerade von Amazon angerufen und ich kann die Verpackung nun doch zurücksenden. Das finde ich sehr entgegenkommend.

Entgegen der ganzen negativen Bewertungen habe ich mit amazon bis dato immer gute Erfahrungen gemacht. Sowohl bei Lieferungen als auch Rückzahlungen. Alles ging schnell und unkompliziert. Ein einziges Mal wurde ein Artikel gleich nach dem ersten Zustellversuch zurückgesendet, da ich nicht da war. Nicht besonders schön, aber in der Gesamtheit bei den Bestellungen, die ich bis jetzt getätigt habe, noch hinnehmbar. Chat mit Kundenservice ist im Vergleich zu anderen Unternehmen auch immer positiv und sehr zielorientiert gewesen. Kein Rumgeeier, keine Floskeln sondern klare Lösungen.

ich stòbere gerne auf dieser seite,manfindet hier alles

Über Amazon bestelle ich sehr viel und habe daher bei Problemen auch schon Erfahrungen mit dem Kundenservice gesammelt. Im Vergleich zu anderen Hotlines ist der Service spitzenmäßig. Man wird angerufen und muss keine Gebühren dafür zahlen, die Mitarbeiter – auch die ausländischen – sind sehr gut geschult und können mich auch in einer üblen, angriffslustigen, vorwurfsvollen Stimmung (kann vorkommen) noch “abfangen”. Meist können sie das Problem auch sofort beheben. Wirklich TOP.

Insgesamt bin ich seit sehr vielen Jahren Amazonkunde und als solcher überwiegend mit den Waren und dem Kundendienst sehr zufrieden. Negativer kleiner Wermutstropfen: viele Bestellungen werden entgegen den Lieferhinweisen zu spät ausgeliefert. Auch Prime bringt diesbezüglich kaum Vorteile.

Vorweg: ja, der Service hat stark nachgelassen und Anrufe werden häufig von Mitarbeitern ohne ausreichende Sprachkenntnisse angenommen, die dann alles Mögliche zusagen, ohne es umzusetzen.

Aber dennoch ist für mich die Mischung aus Angebotsbreite, Preisen, Liefergeschwindigkeit und kulanter Erstattungspraxis immer noch erste Wahl im Versandhandel !

Und manchmal schaltet sich auch der “alte” Kundenservice ein, der ist weiterhin klasse…

Jeg handler jævnligt på Amazon.de fordi der kan jeg få de varer, jeg ikke kan få i Danmark.
Varerne fejler ikke noget fra deres side, hvis man køber kvalitet. De billige ting er som i Danmark: du får hvad du betaler for. Ingen problemer der. Men.. Jeg er vildt utilfreds med at jeg ikke kan fravælge PostNord! Gang på gang ødelægger de min ejendom og de er bedøvende ligeglade på trods af hvad de siger. Forrige gang var det bokse, denne gang er det drivhus plastic, det er bare de seneste ting PostNord har ødelagt. Jeg har forsøgt at få Amazon til at give folk et valg men de mener hurtigst er bedst og der er det PostNord der vinder. Desværre. Jeg har forklaret Amazon at jeg hellere venter en dag eller to ekstra hvis det betyder at min ejendom kommer frem i hel tilstand, men det er som at slå i en dyne. Jeg er ellers glad for Amazon men at man ikke kan vælge transportør, er noget der trækker voldsomt ned.

Meine bisherigen Erfahrungen seit Jahren sind durchweg positiv gewesen.
Pünktliche Lieferungen und ein gutes Reklamationsmanagement .

+ Gute, angemessene Preisgestaltung
+ Lieferungen an Locker funktioniert super
+ Kundenservice zuvorkommend und kundenorientiert

o Lieferungen an die Haustür ist ok, aber oft eher prekär, wenn Waren eben
mit Zugriff für Jedermann vor der
Haustür abgestellt werden.
o Es wäre schön, wenn Lieferungen an DHL Packstationen wieder mehr möglich wären. Die Amazon Locker sind in den Paketmaßen zu stark eingeschränkt.
o Den Kundenservice aufzurufen wird offenkundig erschwert durch Assistenten-Chatbots und der direkte Kontakt dauert länger als nötig.

– Amazon Kreditkarte von Santander: Punktegutschrift und Erstattungen dauern unüblich lange. Bei der ehemaligen LBB-Kreditkarte geschah das quasi in Echtzeit bis max. 1 Tag. Nun dauert es bis zu 1 Woche.

Gutes Angebot und gute Lieferzeiten