Kaufe seit vielen Jahren immer mal wieder Artikel bei Amazon. Die Abwicklung läuft jedes Mal reibungslos. Bezahle grundsätzlich mit PayPal oder Kreditkarte, damit meine Käufe “zuverlässig” versichert sind. Die Waren kommen immer völlig in Ordnung, sehr gut verpackt und zeitnah bei mir an. Alles in allem bin ich zufrieden mit Amazon, wenn da nicht das leidige Thema der völlig “undurchschaubaren” Website wäre. Wer um alles in der Welt ist für dieses “Durcheinander” verantwortlich? Für den Fall das dies bekannt ist – wieso wurde dieser “Spezialist” noch nicht ersetzt? Ich hätte da eeeeeeeeinig Verbesserung`s Vorschläge!!! (dadurch ist leider ein Sternchen “abhanden” gekommen)

Nachdem eine Lieferung überhaupt nicht der Beschreibung entsprach, konnte ich sie ohne Probleme umtauschen. Das Geld habe ich mir auf das Amazon-Konto gutschreiben lassen. Das Besondere daran war, dass ich den Artikel noch nicht einmal einpacken oder adressieren musste. Ich bekam einen QR-Code, den ich bei der Post zusammen mit dem Rücksendeartikel vorgezeigt habe. Fertig.
Das ist für mich nach der Enttäuschung mit dem Artikel dann doch eine positive Erfahrung.

Førte gang jeg har bestilt herfra. Var lidt nervøs idet jeg aldrig har brugt amazon før. Jeg har bestilt 5 bøger, og fra jeg færdiggjorde ordren gik der ikke mere end et par dage før de blev sendt afsted.
Jeg fik pakken samme uge i fin stand.
Grundet kun 4 stjerne er at jeg ofte bestiller bøger fra en anden side som pakker bøgerne ekstra sikkert sådan de ikke har mulighed for at komme til skade.
Men bøgerne er leveret i pæn stand.

Über Amazon wird ja immer geschimpft und vermutlich ist die eine oder andere Kritik auch gerechtfertigt. Meine Erfahrungen bisher, insbesondere wenn es Probleme mit dem Artikel oder der Lieferung gab, waren bisher ausgezeichnet.
Gerade heute wieder wurde ein Problem (Diebstahl aus der Verpackung) schnell und kundenorientiert gelöst. Daher von mir 4 Sterne und noch einen extra Stern für die freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Ich bleibe trotz aller Kritiken Amazon treu. Wie auch schon die letzten fast 20 Jahre.

Nachtrag: Entgegen der ersten Zusage wurde die Erstattung erst nach Nachhacken 2 Wochen später vollzogen. Die Rücksendung ging angeblich im Logistikzentrum verloren. Aber sonst o.k.

Ich gebe hier nur einen Stern weniger weil der Kundenservice leider nicht immer gut zu verstehen ist und die selben Antworten wie FAQ/Hilfe also. Aber ansonsten bin ich top zufrieden trotz Corona immer ein riesen Angebot mit Prime spart man echt viel Versand und vor allem die Lieferzeit ist nicht zu toppen. Weiter so bin sehr zufrieden

Meine Erfahrungen mit Amazon sind größtenteils positiv. Besonders hervorheben möchte ich den schnellen und zuverlässigen Versand. Die Lieferungen kommen in der Regel zügig an, selbst bei Standardversand. Die Auswahl an Produkten ist beeindruckend und die Website ist leicht zu navigieren.

Obwohl es gelegentlich kleinere Probleme gab, waren sie schnell gelöst, dank des effizienten Kundenservice von Amazon. Es ist beruhigend zu wissen, dass bei eventuellen Schwierigkeiten Unterstützung verfügbar ist.

Habe sehr viel auf Amazon gekauft in den letzten Jahren und hatte überwiegend gute Erfahrungen.
Dass die Lieferzeiten manchmal nicht eingehalten werden ist schon ärgerlich, aber dafür hat mir der Support oft schon geholfen mit Problemen.
Retoure liefen auch meistens problemlos ab und der Kundensupport hat mir persönlich immer gut geholfen.

Hate 2 schlechte Erfahrungen, wo eine Lieferung erst Monate später angekommen ist aufgrund von Lieferschwierigkeiten und eine andere gänzlich abgebrochen wurde nach Wochenlanger Wartezeit. Hätte ich das gewusst, hätte ich woanders nach dem Produkt gesucht.

Daher nur 4/5.

Ich bin seit über 20 Jahren bei amazon und PRIME-Mitglied und möchte meine Langzeiterfahrung teilen. Ab und an waren die Waren schlecht verpackt oder waren bereits beschädigt. Die Lieferungen waren trotzt Same-Day-Lieferung nicht am selben Tag da. Ich hatte auch schon erlebt gehabt, dass Zubehör gefehlt haben… Sobald ich beim Support reklamiert habe, bekam ich eine schnelle und faire Lösung. Als Kunde wurde ich bisher immer geschätzt und deshalb gibt es von mir 4/5 Sterne!

Bin schon wirklich langjähriger Kunde, bestelle regelmäßig und hab fast ausschließlich gute Erfahrungen mit Amazon. Es gab noch nie Probleme bei Retouren und auch der Kundendienst war bisher immer sehr bemüht und hatte eine zufriedenstellende Lösung parat.

Ein Stern Abzug, weil ich mittlerweile das Gefühl habe, dass die Lieferzeit trotz Prime-Versprechen länger geworden ist und auch die Prime Video Auswahl gefühlt immer weniger und lascher wird.

Verbesserungswürdig ist auch Amazon’s eigener Lieferdienst. Anfangs lief das überhaupt nicht rund, Status war “zugestellt an Hausbewohner”, aber kein Paket angekommen – und es war immer jemand zuhause. Irgendwann lag’s dann vor der Türe, im Carport oder bei den Nachbarn – wohlgemerkt, dass immer jemand zuhause ist!

Mittlerweile hat es sich aber eingespielt und es klappt – habe mich 2-3 Mal im Service beschwert und seither läuft’s.

Also für mich ist Amazon immer noch 1. Wahl.

Lieferungen erfolgen in der Regel sehr schnell, meistens einen Tag früher als angekündigt. Hatte ein iPad bestellt, das kam natürlich sicherheitshalber per DHL mit Unterschrift. Kleinere Lieferungen kommen oft direkt mit Amazon-Boten, die die Pakete einfach nur vor die Tür legen ohne zu klingeln. Bis jetzt ist immer alles gut gegangen. Daher einen Punkt Abzug, aber sonst immer alles top verpackt und schnell geliefert.

Amazon price is normally very competitive. The Amazon service has improved dramatically and, so far, they have been very helpful.

In der Regel klappt alles wunderbar. Allerdings häufen sich in letzter Zeit die E-Mails, das Artikel nicht zurückgeschickt wurden. Dann muss man erst in den Chat, kurz erklären, um dann zu erfahren, dass die Retoure angekommen ist und ein Fehler vorlag. Blöd, wenn amazon dann schon wieder das Konto belastet hat. Besser wäre es, man könnte einfach den Sendungsnachweis hochladen und müsste nicht auf einen Chat oder Anruf warten.

Bisher immer nur positive Erfahrungen gemacht. Ich hab jedoch auch stets drauf geachtet, dass ich die Artikel im Notfall kostenfrei retournieren kann.
Einmal leider entgegen der Angabe “Wurde einem Hausbewohner übergeben” keine Ware erhalten, aber auch da hat Amazon direkt geantwortet und es konnte eine Lösung gefunden werden.
Auch die neuen Locker finde ich sehr gut, leider ist es aber oft nicht möglich, den Artikel dahin liefern zu lassen.

Langjähriger Kunde und immer noch zufrieden.
Einzig der Versand dauert teilweise etwas lange, obwohl ich Prime Kunde bin. Daran sollte Amazon unbedingt arbeiten. Amazon Video und Music nutze ich nicht, muss aber trotzdem zahlen wenn ich Prime möchte.

Für mich lief bisher alles bestens. Vor allem die kostenlose Rücksendung ist ein großer Vorteil!

Jeg har købt utrolig meget hos Amazon Tyskland gennem årene. De har jo et kæmpe udvalg, det er normalt let at få løst evt. tvister og priserne er rimelige og gennemskuelige. Der er to to hår i suppen. 1) Det kan være lidt svært at gennemskue hvad der sælges af Amazon og hvad der sælges /via/ Amazon af partnere. Det har stor betydning for din garanti, hvordan klager håndteres mv. 2) Amazon bruger PostNord som logistikpartner i sidste led af leverancen. Det er et KÆMPE problem for mig. Jeg er ikke tilmeldt ModtagerFlex, men buddet smidder pakken alligevel. Når jeg kommer hjem er den naturligvis “blevet væk”. (Man kan dog nogen gange se på videoen at buddet tager den med). Hvis de skiftede til GLS eller DHL ville jeg handle mere. Heldigvis er det nemt at få sine penge igen hos Amazon.