I have bought many things from amazon.de with success. The delivery and tracking is great. The price, selection and quality is often (but not always) good. Overall, I am happy with amazon.de, but a few things annoy me:

1. Even though I have an account based in Denmark, prices are shown with German VAT so it is always “exciting” to see the real price which is not discovered until the final checkout steps.

2. Some items cannot be delivered to Denmark. I suppose that is up to the seller, but the typical message is “choose another delivery address”. That is not really an option.

3. In a few cases the delivery cost is wrong (e.g. advertised as 0.01 euro, but turns out to be 8+ euro on checkout). I wrote a review about that which was deleted since it was “not related to the product”. I therefore no longer contribute with product reviews on amazon.de.

Wir sind seit Jahren Prime-Kunde und können all diese schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Nur, mit welcher grauenvollen deutschen Sprache lassen Sie Ihre Anzeigen in MSN Deutschland verfassen? Hat ein Konzern wie Amazon in der Werbeabteilung niemanden der richtig Deutsch gelernt hat? Dafür gibt’s einen Stern weniger

Hatte nie Probleme mit Amazon oder seinen Subunternehmern. Ich kaufe fast nur Bücher und sie sind immer schnell und in gutem Zustand angekommen.
Was mich aber maßlos irritiert, sind die Spracheinstellungen, egal wie oft ich sie auf Deutsch stelle, dann wechseln sie beim nächsten Einloggen auf Englisch.
Und wenn ich deutsche Bücher kaufe, möchte ich auf Deutsch darüber lesen.
Und gerade wenn sowohl Deutsch als auch Englisch für mich Fremdsprachen sind, dann dreht sich mir der Kopf wenn ich von Dänisch auf Englisch auf Deutsch wechseln muss.

Ich habe bei Amazon viele Artikel von Lebensmittel bestelltt, keine andere Waren sonst. Geliefert wurde mit bestellten Waren noch ein Bettlacken, das ich nicht bestellt habe und nicht bestellen würde. Zurück senden musste ich für meine Kosten. Trotzt meinen mehreren Anrufen bei Amazon mit der Bitte, mir ein portofreien Rücksendenetikett mir zuzusenden, geschieht das nicht.
Ich würde anderen Kunden empfehlen, aufzupassen, was bei der Zusage zu den Bestellungen steht, und untergeschobene Ware zu stornieren. Aber ob das was bringt, bin mir nicht sicher. Ich werde auf jeden Fall nie mehr was bei Amazon bestellen.
G. Schneider

Et godt sted at finde varer, som ellers ikke er til at støve op på det danske marked. Jeg oplever god mail-kommunikation og OK hurtig levering fra Tyskland.
4 stjerner fordi jeg ikke har afprøvet returnering af varer, som jeg forventer vil være kompliceret.

Der Kundenservice muss verbessert werden. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Man kriegt hier alles was man möchte

Ich bin schon lange Amazon Kundin. Leider musste ich feststellen, dass der Mitgliedspreis angehoben wurde, aber leider die Preise bei Primewaren auch. Desöfteren findet man jetzt auch Versandkosten. Das irritiert mich.
Nicht schön finde ich auch, dass meistens die Prime_ Fahrer nur noch Englisch sprechen. Das ist nicht so schön. Nicht jeder beherrscht die Sprache.
Dennoch bin ich zufrieden. Ich würde mir wünschen, dass die „Zugestellt“ Info wirklich erst dann kommt, wenn es wirklich zugestellt wurde und nicht schon einen Tag eher.

Hej. Købte radio, sendtes ret hurtigt, æske lidt tynd men radio intakt, pris ændret i kassen pga momsforskel Tyskland – Danmark. Fjernbetjening duede ikke helt, fik hurtigt telefonisk tilbud om gratis returnering, som fungerede fint, fik en email med returlabel, penge blev rimelig hurtigt refunderet. Sød og velfungerende dame i telefonisk kundeservice, på dansk. Tak for en udmærket oplevelse. Kunne dog ikke få ny fjernbetjening, så derfor 4 stjerner.

Diese Bewertung bezieht sich auf 10 Jahre Amazon Erfahrung.

Das Sortiment:
Ich denke dazu muss man nicht viel schreiben, man bekommt fast alles was benötigt oder nicht benötigt wird, das Sortiment ist über die Jahre exorbitant gestiegen. Durch die Zusammenarbeit mit externen Verkäufern bleiben dort keine Wünsche offen.

Es wird sich oft über den Lieferservice von Amazon beschwert, natürlich gibt es Fahrer die etwa fragwürdig arbeiten, man darf aber nicht vergessen wie schnell und meistens pünktlich man seine Ware bekommt. Der Amazon Lieferservice ist sehr kompakt und funktioniert Hand in Hand.

Der Kundenservice verbessert sich auch stetig, bis heute wurde uns bei jeglichen Problemen schnell und unkompliziert geholfen.

Die Preise sind meistens die günstigsten die man bei einem Seriösen Anbieter findet.
Leider gibt es auch dort schwarze Schafe die billige China Produkte überteuert als Dropshiper anbieten.

Fazit: Auch in Zukunft ist Amazon unsere Anlaufstelle für Produkte jeglicher Art.

Jeg har kun handlet der få gange. Jeg er fuldt ud tilfreds. Hurtig levering fra Tyskland.
Eneste lidt irriterende ting var, at leveringsformen først blev oplyst efter at forsendelsen var på vej. Jeg havde sat pakken til levering til firma, som har åbent i dagtimerne. Men da jeg blev adviseret kunne pakken kun leveres om aftenen (hvor firmaet er lukket). Jeg brugte en halv times tid til at få omdirigeret pakken til min privatadresse. De var flinke, hjælpsomme og gode hos kundeservice hos Amazon.de og talte dansk og med kort ventetid på at komme igennem.
Forsendelsen var uden skrammer på pakken.
På baggrund af min købsoplevelse vil jeg anbefale dem og handle med dem igen.
Amazon bør give mere præcis oplysninger ved bestillingen om leveringen, dvs. om det er aftenlevering eller om det er i dagtimerne.

Hatte Amazon die letzten Male schlecht bewerten müsse, aber wer tadelt muss auch loben.

Schnelle zuverlässige Zustellung bei den letzten 12 Lieferungen. Darum Daumen hoch, weiter so Amazon.

Asiakaspalvelu toimii, hinnat on alhaisempia kuin suomessa ja niin kauan kun tilaus lähtee saksasta, ei postitusajatkaan ole aivan sietämättömiä.

Takuut saa usein kyllä hakea tuotteiden valmistajan kautta, joka voi koitua vähän enemmän sähläämiseksi kuin vain elektroniikkakaupan tiskiltä tuotteen uuteen vaihtaminen.

Kolmannen osapuolen myyjien kanssa saa aina välillä olla varovainen. Kiinasta tulevan tavaran postitusajat ovat aika pitkiä.

Ich bin seit 2012 bei Amazon.de Kunde. Alle Bestellung kamen immer pünktlich und unkompliziert an. Bei Reklamationen wurde immer direkt weitergeholfen.
Auch als Prime Mitglied hat man jeder menge Vorteile. Allerdings muss Amazon am Kundenservice arbeiten. Manchmal verstehen die Mitarbeiter mein Anliegen nicht, weil teilweise die Sprachkenntnisse fehlen.

Ansonsten kann ich Amazon nur weiterempfehlen.

I ordered two weeks ago a product from Amazon.de and I have to admit that the awful things I have heard about them made me highly reluctant to choose whether to use their company or not for buying my car parts. Their competitive pricing and their extremely low shipping cost of 4$ (taking into consideration that the parts were shipped across half of Europe) made me overlook the negative reviews and give them a try.
The “part finder” system is kind of inaccurate but not completely wrong and their product photos did not match the actual colour of the product other than that I paid 25% less by using them and the items arrived quickly and without any problem. Solid 4/5 experience, I did not try the “customer service” which I see people are complaining about but the one thing I can guarantee is that there is not way this company deserves a rating of 1.8 stars.

Trotz schwächen ist und bleibt der Service von Amazon unschlagbar

Liebe Amazonen, fast alles wunderbar …
Bloß, wenn ich Versand mit Amazon wähle, gehe ich davon aus, dass meine Ware mit DHL transportiert wird. Wenn ihr dann aber meine Sendung nicht mit DHL sondern mit DEPOST verschickt, geht sie an euch zurück, weil DEPOST keine an den Paketshop adressierten Sendungen annimmt. Leider weiß man nie, wofür ihr euch entscheidet, so dass es ein Glücksspiel ist, ob einen die bestellte Ware erreicht oder nicht.