Im Grunde bin ich mit Amazon zufrieden. Lieferzeiten werden eingehalten und 9 von 10 Fahrern liefern ordentlich ab.
Mein letzter Kauf ging leider schief
Ich habe mir eine Heisluftfriteuse bestellt.
Kurze Zeit später wurde der Preis erheblich reduziert.
Bestellung löschen oder ähnlich ging nicht mehr, da der Versand erfolgt war.
Am nächsten Tag kam das Gerät.
Ein Preisnachlass war nicht mlglich.
Ich hätte das Gerät zurück senden müssen, um das preiswertere zu bekommen.
Sag mir jemand, wo da die Logik ist und vor allem die Umweltbelastung reduziert wird.
Nur weil das Computerprogramm von Amazon den Preisnachlass nicht vorsieht.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Amazon.de.
Das Preisleistungsverhältnis finde ich super als Prime Kunde. Den Kundenservice habe ich als freundlich und kompetent wahrgenommen.
Ein Stern Abzug weil meine vor Jahren zusammengestellten Playlisten nicht mehr in der fest geregelten Reihenfolge abgespielt werden, ohne zusätzliches musik unlimited Abo. Prime Filme jetzt teilweise mit Werbung oder Vorschau. Fazit immer noch top, aber über die Jahre ein paar Verschlechterungen.

Seit Corona habe ich Prime und seit Corona kaufe ich fast nur noch bei Amazonn ein. Es gibt einfach alles, die Preise sind super. Gerade, wenn man viel arbeitet und wenig Zeit hat, ist Amazon einfach praktisch! Es spart mir Zeit, Nerven und Geld, um wegen Besorgungen erst von A nach B fahren zu müssen. Meist ist das, was ich dringend brauche, schon am nächsten Tag da. Ich hatte es bisher nur wenige Male erlebt, dass eine Ware nicht eingetroffen ist. Einmal war ein Artikel in Originalverpackung verschwunden… Allerdings ist das bei der Vielzahl an Bestellungen, die ich tätige ein verschwindend geringes Übel, zumal Amazon in solchen Fällen anstandslos das Geld rückerstattet oder gutschreibt. Amazon ist auf jeden Fall eine Bereicherung für mich und meinen Alltag!

Im Großen und Ganzen bin ich mit „Amazon“ zufrieden, solange die Ware direkt von Amazon geliefert wird.
Aufpassen muss ich bei „Marketplace“ – Firmen, aber richtig schlechte Erfahrung habe ich ich damit auch nicht gemacht.
Einen Bogen mache ICH um Ware, die aus China verwendet wird- (Verständlich: Lange Lieferzeiten.

Nicht verständlich: Reklamation und Rücksendung in den wenigsten Fällen sinnvoll, da mit Kosten und Umständen verbunden.)

Die Artikelbeschreibungen sind zuweilen eine Katastrophe: z.T. unsinnige Automaten- Übersetzungen, … , …

Zudem: Mein Wunsch wäre es (und es dient der Transparenz). Marketplace- Firmen sollten zu gleichen Porto- Konditionen versenden, wie Amazon.)

Ich habe noch keine größeren Probleme gehabt. Bei der Rücksendung war das Geld schell zurück. Das einzige was mich geärgert hat das , trotz , Zusage die Weihnachtsgeschenke erst eine Woche später da waren. Aber gut kommt vor.

Sehr zufrieden. Schade ist, dass immer wieder mal über Hermes zugestellt wird, wobei es regelmäßig zu Problemen bei der Zustellung kommt. Ich empfehle, die Zusammenarbeit mit Hermes zu beenden, da dieser Paketzusteller schlichtweg inkompetent und unzuverlässig ist.

Der Trockner wurde von einem Unternehmen ( Rotcom Shop ) duch 2 Mitarbeiter , die kein Wort sprachen , beschädigt angeliefert . Nach Info von Amazon wurde eine Rückabholung vereinbart und anch 2 Anläufen dann auch durchgeführt . Schade nur, dass Amazon mit solchen Mitternachstunternehmen Geschäfte macht.

Die Bewertungen des Rotcom Shop’s sprechen da für sich.

Was sich der heutige (wechselt ja täglich) Amazon-Prime-Bote geleistet hat, toppt alles. Sendungsverfolgung: noch 3 Stopps.
Fahre mit dem Fahrstuhl bis unten ins Treppenhaus (bin ja guter Kunde), warte und warte.
Nach 20 Minuten wieder hoch an den Laptop Sendungsverfolgung ansehen.
Auto Animation auf Livekarte mitten drauf auf unserem Haus.
Ich wieder runter – kein Auto zu sehen.
Warten. Dann kriecht der Lieferwagen vorsichtig um die Ecke, parkt viel zu weit weg vom Haus auf dem Netto-Parkplatz, kommt nach gefühlten 10 Minuten mit Paket an die Haustür (Nr. 14). Erwartungsvoll öffne ich die Haustür und will das Paket entgegen nehmen. Sage meinen Namen.
Er zeigt mir das Paket: “Is 3?”.
Ich gucke drauf: Anderer Empfänger, andere Hausnummer (3).
Ich: “nein – das hier ist Nr. 14. Aber ich kriege auch ein Paket”.
Er: “wo 3?”
Ich: “weiß ich nicht, aber wo ist mein Paket? Das hier ist nicht meins”.
Er dreht sich wortlos um, und ich denke, er will mein Paket aus dem Wagen holen – Pustekuchen, er setzt sich ins Auto und verschwindet samt meinem Paket.
Dann ging es los. Sendungsverfolgung “Zustellversuch 12:29 Uhr – die Sendung konnte nicht zugestellt werden, bitte Lieferanweisungen aktualisieren”.
Hä? Wie? Was? Wo? Amazon um Telefonanruf gebeten.
Sachverhalt wurde nicht verstanden. Entnervt aufgelegt.
Beschwerde-Email geschrieben – Antwort lässt auf sich warten (ging mal schneller).
Da macht das Bestellen ja richtig Spaß. Gegen Lügen ist der Kunde machtlos.
(Trotzdem 4 Sterne, weil es meistens klappt).
Schacht, Braunschweig

Die Pakete kamen immer rechtzeitig an.
Beim letzten Paket,wurde die Zahlung überschritten,jetzt bekomme ich ständig Zahlungsernirungen obwohl alles bezahlt ist. Laut Telefongespräche die finden das Geld nicht.

also den kundenservice find ich echt top. selbst bei überschreitung der zahlungsfrist ist es kein problem, wenn man mit amazon kommuniziert und sagt wann man zahlt. zahlungsziele können zwar nicht verschoben werden, jedoch wurden mir für eine überschreitung einer zahlungsfrist nicht (wie sonst üblich überall) mahngebühren berechnet.
einen stern abzug gibt es allerdings wegen der monopolbildung und so zeug.

Har mange gode ting man ikke kan finde i Danmark, dog noget gammel layout/hjemmeside

Kaufe seit vielen Jahren immer mal wieder Artikel bei Amazon. Die Abwicklung läuft jedes Mal reibungslos. Bezahle grundsätzlich mit PayPal oder Kreditkarte, damit meine Käufe “zuverlässig” versichert sind. Die Waren kommen immer völlig in Ordnung, sehr gut verpackt und zeitnah bei mir an. Alles in allem bin ich zufrieden mit Amazon, wenn da nicht das leidige Thema der völlig “undurchschaubaren” Website wäre. Wer um alles in der Welt ist für dieses “Durcheinander” verantwortlich? Für den Fall das dies bekannt ist – wieso wurde dieser “Spezialist” noch nicht ersetzt? Ich hätte da eeeeeeeeinig Verbesserung`s Vorschläge!!! (dadurch ist leider ein Sternchen “abhanden” gekommen)

Nachdem eine Lieferung überhaupt nicht der Beschreibung entsprach, konnte ich sie ohne Probleme umtauschen. Das Geld habe ich mir auf das Amazon-Konto gutschreiben lassen. Das Besondere daran war, dass ich den Artikel noch nicht einmal einpacken oder adressieren musste. Ich bekam einen QR-Code, den ich bei der Post zusammen mit dem Rücksendeartikel vorgezeigt habe. Fertig.
Das ist für mich nach der Enttäuschung mit dem Artikel dann doch eine positive Erfahrung.

Førte gang jeg har bestilt herfra. Var lidt nervøs idet jeg aldrig har brugt amazon før. Jeg har bestilt 5 bøger, og fra jeg færdiggjorde ordren gik der ikke mere end et par dage før de blev sendt afsted.
Jeg fik pakken samme uge i fin stand.
Grundet kun 4 stjerne er at jeg ofte bestiller bøger fra en anden side som pakker bøgerne ekstra sikkert sådan de ikke har mulighed for at komme til skade.
Men bøgerne er leveret i pæn stand.

Über Amazon wird ja immer geschimpft und vermutlich ist die eine oder andere Kritik auch gerechtfertigt. Meine Erfahrungen bisher, insbesondere wenn es Probleme mit dem Artikel oder der Lieferung gab, waren bisher ausgezeichnet.
Gerade heute wieder wurde ein Problem (Diebstahl aus der Verpackung) schnell und kundenorientiert gelöst. Daher von mir 4 Sterne und noch einen extra Stern für die freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon. Ich bleibe trotz aller Kritiken Amazon treu. Wie auch schon die letzten fast 20 Jahre.

Nachtrag: Entgegen der ersten Zusage wurde die Erstattung erst nach Nachhacken 2 Wochen später vollzogen. Die Rücksendung ging angeblich im Logistikzentrum verloren. Aber sonst o.k.

Ich gebe hier nur einen Stern weniger weil der Kundenservice leider nicht immer gut zu verstehen ist und die selben Antworten wie FAQ/Hilfe also. Aber ansonsten bin ich top zufrieden trotz Corona immer ein riesen Angebot mit Prime spart man echt viel Versand und vor allem die Lieferzeit ist nicht zu toppen. Weiter so bin sehr zufrieden