Ich liebe Kundenservice.

schnelle Liegerung,
unkomplizierte und sichere Zahlungsabwicklung
Gute Liegerzeiteninformation in der App
große Produktvielfalt
ABER plötzlich keine Produktrezension mehr möglich
einige Produkte entsprechen nicht der Qualität, die beworben wurde.

Den Stern Abzug gibt es lediglich für den gruseligen Service von unserem paralellem Amazon Buisness Konto. Das normale Amazon Konto ist in jedem Bereich, Erreichbarkeit, Service, und Kundenfreundlichkeit seit Jahren, 5 Sternemäßig TOP zu bewerten!
Alles was jedoch über unser Amazon Buisnesskonto bestellt wird, liegt bewertungsmässig in Lieferung, Support, Tracking, Erreichbarkeit, Zustellung usw. auf unterstem Level. Dieses Buisness System ist leider so schlecht, dass wir fast nur über das normale Konto bestellen- auch für die Firma.

Seit Jahren kaufe ich immer wieder bei amazon.de ein. Bisher hat es IMMER geklappt. Einen Button vermisse ich aber, der Button für langsameren Versand. Schneller immer schneller geht einfach nicht. Der Volksgesundheit zuliebe soll dem ein Ende gesetzt werden. Bitte bei Amazon überdenken!

Es ist Einfach super Gut

Und es funktioniert immer.
Das einzige Problem weshalb ich keine 5 Sterne gebe ist wenn die Sache kaputt ankommt soll man
Es Zurück schicken Z.B. ein zerbrochene Glasflasche.

Dann soll man den Deckel und die Scherben zurück schicken
Hä

Wäre nicht das mit den Transportwegen und dann noch die Verpackungsmaterial-Sache, es hätten auch 5 Sterne sein können. Bisher noch nie Probleme mit Reklamationen gehabt und im Zweifel der Online-Shop der Wahl. Man darf nur nicht vergessen, dass es auch Händler ohne “Verkauf und Versand von Amazon” gibt, da wird es dann auch schnell mal wild. Aber solange man sich an die Regeln hält und Obacht gibt. Top.

Wir kaufen gerne bei Amazon ein. Das ist eine Homepage, welche im Gegensatz zu den Konkurrenten sehr gut und einfach funktioniert. Rückabwicklungen sind sensationell einfach, man braucht nicht einmal ein Pakte zu packen. Die Produkte sind meistens so, wie sie beschrieben werden. Immer wieder mal spürt man die Marktmacht von Amazon am Preis. Aber ansonsten ein sehr guter Online-Händler – für Kunden.

Quick to deliver, predictable, cheap, has everything, always refunded me when there was a problem. The only stain is collaboration with DHL where they don’t let you choose between flawless Amazon delivery and never working DHL. Please get into general shipping and put DHL out of business

Soweit gut

Ich bin seit Jahren bei Amazon Kunde (Prime) aber heut zu Tage is amazon nicht mehr das was es einmal war. Werbung Ohne ende wenn man Filme schauen will das ist doch Absot, und eine Frechheit und vor allem Zahlt man im Jahr 60-70€ im Jahr eine absolute Frechheit mitlerweile

an und fürsich ist amazon gut,gerade wenn man die vorteile von prime nutzt.
allerdings muss ich sagen das der versand echt miserabel ist.heute habe ich frei und wollte eine familienunternehmung machen.abgesehen davon ist meine tochter gestern in die neue wohnung gezogen und alles was ich ihr für den einstieg mitgab fehlt mir nun jetzt.
habe mir alles neu bestellt und sollte heute ankommen.jetzt gleich 16uhr30 und nix da…was ich damit sagen möchte ist,das es schön were von vorne rein eine zeitangabe zu erhalten,so das man nicht den ganzen tag zu hause sitzt und wartet und wartet und wartet.

– Prime Video wird immer schlechter.
– Nur noch 14 Tage Rückgaberecht
– Prime Day ist bisschen Verar**he. Effektiv 5-10 Prozent Rabatt.
– Gutschrift der Rücksendungen bei Elektronik dauert neuerdings deutlich länger, aber noch im Rahmen.
Ich bestelle immernoch gerne, aber es wird merklich schlechter..

Ich finde amazon immer noch praktisch für das was es ist. Unkompliziert und schnell wichtige Alltagsgegenstände erhalten.

Alles was etwas komplexer ist kaufe ich ehrlicherweise aber woanders, selbst wenn es ein paar € teurer ist.

Sehr positiv überrascht über den Kundendienst. Nachdem ich zuerst alle Mühe hatte, mit jemandem zu sprechen, wurde sich dann anschliessend dafür sehr professionell um ein Anliegen gekümmert.

Habe ja schon auf so manche Bestellung gewartet. Aber nun…
Bestellung sollte 7.11.2025 kommen. War schon am 6.11.2025 in den Mittagsstunden da.
Zweite Bestellung sollte am 10.-11.-11.2025 kommen.
Oh Wunder, kam schon am 8.11.2025
Was gibt es da noch zu meckern?? Alles Best !!!!!

Mir ist Kundensupport sehr wichtig, und das wird bei Amazon groß geschrieben. Sämtliche Produkte die fehlerhaft oder beschädigt waren, wurden anstandslos zurückgenommen und erstattet.

Die Lieferanten, die Amazon über Leihfirmen engagiert, lassen Lieferungen oft vor dem Haus oder im Gang stehen und werden wiederum gestohlen. Die Arbeitsbedingungen der Arbeiter sind nicht die Besten, deshalb gebe ich ihnen nicht direkt die Schuld.

Pakete die über DHL versendet werden, landen bei mir in einer Packstation, kommen leider auch immer häufiger beschädigt an. Amazon kümmert sich aber wiederum um die Entschädigung.

Ich bin zufrieden.

Über die Jahre habe ich einige hundert bis tausend Artikel über Amazon bestellt. Bis ein paar Ausnahme war ich bis jetzt immer sehr zu Frieden. Diese Ausnahmen lassen sich bei der Quantität auch als statistische ausreißer betrachten.
Immer wieder gerne!