AMAZON ist zwar nicht Perfekt, dafür aber mit Abstand für mich ein gutes Dienstleistungsunternehmen und wieso? Ich hatte bisher WENIG Probleme gehabt, zu mir waren sie immer nett und Freundlich und sogar pünktliche Lieferung da man ja ihre Live Tracking sehen kann, somit weiß man immer wann die da sind und verpaßt einfach keine Zustellung. Wenn ich doch mal keine Zeit hatte und die Lieferung nicht entgegen nehmen konnte, dann kamen sie am nächsten Tag nochmal. Selbst in der Weihnachtszeit hat alles wunderbar geklappt obwohl wir ne Großfamilie sind, wurde alles Pünktlich geliefert und sogar manchmal überpünktlich.

Ich hatte iwie bisher auch noch nie kaputte Ware erhalten, bin seid 2016 bei Amazon Kunde, und noch nie großartige Probleme gehabt und wenn dann hat man mir schnell geholfen was ich super Fand!

Jeder Mensch hat wohl seine eigenen Problemen und Erfahrungen mit Amazon, DHL, Hermes oder DPD, was ich sogar mehr als gut verstehen kann. Nicht jeder ist perfekt aber am schlimmsten die zwei letzten die ich gerade genannt habe

Wenn ich mal ne Retour hatte dann ging auch immer alles problemlos über Amazon. Ware zurück geschickt, innerhalb von 5 Tagen ca hab ich mein Geld wieder.

Das ist also meine Erfahrung die ich gemacht habe.

Selten Probleme mit Amazon gehabt.
Meistens werden die Produkte pünkltich geliefert. Preislich auch meistens vollkommen okay.
Wenn mal ein Produkt beschädigt ist, habe ich immer das Geld oder die Ware ersetzt bekommen.
Kann mich wirklich nicht beschwären.

Amazon ist klasse. Heute bestellt, morgen da, wenn auch nur noch mit Prime. Die Produkte sind immer neu und Artikel gut verpackt. Schlechte oder beschädigte Ware kommt selten vor. Der Kundendienst ist meistens richtig gut und bei Problemen bekommt man manchmal direkt einen Prime Monat gratis.

Der hauseigene Lieferdienst ist okay. Ich glaube die müssen ihren Weg erst noch finden. Besser als Hermes sind sie auf jeden Fall schon. Aber Luft nach oben ist auch noch da.

Hallo, ich finde es sehr schwer einen direkten kontakt herzustelle, da man sich erst duch viele KI gesteuerten Antworten klicken muss (ist verständlich um Personal zu sparen und mach eine sinnlose Frage gestellt wird). Ein direkter Kontakt wäre ja auch telefonisch zustande gekommen wenn ich um einen Rückruf gebeten hätte. Im speziellen Fall ging es um einen zugesagten Gutschein für die erfolgreiche und bei Amazon hinterlegte Gutschrift von 40 Euro die nicht ersichtlich war. Noch eine Anmerkung, ich hatte mich über Payback(10 Fache Punkte) bei Amazon eingelogt, um einen Artikel zu kaufen. Dieser wurde automatsch um mehr als die Ersparnis durch die Punkte verteuert. Das ist sehr irreführend und ein bisschen gemogelt. Da sie hier nicht Antworten werde ich es über Trustpilot einstellen mit einer einer noch positiven Bewertung mit der Bitte das sie es dort kommentieren. Positve Bewertungen würde Amazon gut tun bei 1,6 Punkten von 5. Da ich sonst mit Amazon absolut zufrieden bin auch mit der Prime Mitgleidschaft. VG Thomas

Nu har jeg igen købe to ting på Amazon.de en AirFryer Ninja AF400EU som var billiger der.
Men jeg købte en anden AirFryer Cosori Dual Blaze på Amazon.nl i Holland som var ca €12 billigere.
Køb af hårde hvidevarer i Holland bruger samme stik og i Danmark. Og lige til at sætte i stikkontakten.

Mit amazon scheint es nun wieder ein wenig aufwärts gegangen zu sein. Die Retourenabwicklung ist wieder weitgehenst nach dem altbekannten Muster.
Aber das ‘ab 39€ versandkostenfrei’ ist geblieben, und selbst dann ist es manchmal nicht versandkostenfrei.
Übrigens steht das jetzt mittlerweile nicht mehr dran, das mit dem versandkostenfrei, dafür steht jetzt im Warenkorb dabei “Füge qualifizierte Produkte im Wert von mind. xx,xx € hinzu, um dich für GRATIS Standardversand zu qualifizieren” oder wenn es über 39€ ist “Deine Bestellung qualifiziert sich für GRATIS Standardversand.”

Alles in allem ist amazon gut.

(Man beachte stets, dass amazon ein Marktplatz ist, mit verschiedenen Unternehmen, und nicht alles von und durch amazon versendet und verkauft wird!
Folglich kann amazon auch nicht für alles “angeprangert” werden!)

Die Auslieferung durch den amazon eigenen service ist hervorragend. Die Pakete/Päckchen kommen immer pünktlich an.
(Wieso kann das nicht bei anderen Zustellern so sein?)

Amazon spricht von einer A bis Z Garantie, lässt den Kunden auf einen Teil der Retoure-Kosten sitzen, das verstehe ich nicht wirklich und ich kaufe sehr viel über den Versandhandel….. Im Nachhinein hat man mir 31€ erstattet und nochmals 17€ von Verkäufer….. Somit ist es doch nach langen Telefonaten und E-mail Kontakt gut ausgegangen

Ich als Primekunde finde den Kundenservice von Amazon überragend. Es wird schnell auf meine Anfragen eingegangen und zeitnah eine Lösung gefunden. Negativ ist, dass es oft zu Problemen mit der Zustellung kommt, innerhalb eines kurzen Zeitraumes sind mehrere Bestellungen nicht bei mir angekommen, obwohl sie angeblich zugestellt wurden sind. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um ein Problem bei der DHL handelt.

Ich haben nicht viel zu kritisieren. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen und nicht immer der deutschen Sprache mächtig. Ein Amazon-Fahrer hat uns mal um eine Lieferung bestohlen. Glücklicherweise hatte unser Nachbar die Tat mit einer Kamera aufgezeichnet.

Bis auf dieses menschliche Versagen habe ich positive Erfahrungen gemacht.

Eigentlich schreibe Ich kaum etwas positives hier, den wenn man für etwas zahlt dann erwartet man das auch.

Hier muss Ich aber mal etwas schreiben.

Habe die letzten Tage mehrere Streaming Anbieter genutzt und bin überrascht das Amazon mit ambesten ist.

Nutze alle Anbieter mit einem Windows 11 Rechner im Edge Browser.

Prime Video hat von allem das beste Bild, Paramount Plus und Disney sind teilweise nicht mehr brauchbar.

AppleTV scheint noch etwas besser zu sein, allerdings muss man dort die App nutzen, klappt aber ohne Probleme.

Paramount Plus und Disney Plus haben ein schlechtes Bild
Paramount ca. 2 MBit pro Sekunde für Bild und Ton.
Disney ca. 3 MBit pro Sekunde für Bild und Ton.

Amazon, Zattoo und AppleTV sind OK
Amazon Prime Video ca. 6Mbit pro Sekunde für Bild und Ton.
Zattoo ca. 8Mbit pro Sekunde für Bild und Ton.
AppleTV (mit App, nur Browser schlecht) fast 11 MBit pro Sekunde für Bild und Ton.

Der Kundenservice von Amazon ist wirklich erstklassig. Egal ob Rückgaben, Reklamationen oder sonstige Anliegen – alles wird schnell, kompetent und kundenfreundlich gelöst. Oft bekommt man sogar schon eine Rückerstattung, bevor man die Ware zurückgeschickt hat.

Was allerdings verbesserungswürdig ist, ist die Paketzustellung. Während einige Zusteller sehr zuverlässig arbeiten, werfen andere die Pakete einfach über den Zaun – ohne Rücksicht auf den Inhalt oder die Witterung. Das ist nicht akzeptabel und könnte bei empfindlichen Waren schnell zu Beschädigungen führen. Dennoch überwiegen die positiven Aspekte wie die riesige Produktauswahl, die schnelle Lieferung, die unkomplizierte Retouren und der hervorragender Kundenservice.
Fazit: Amazon selbst macht einen super Job, aber bei der Qualitätskontrolle der Zustellpartner besteht definitiv Handlungsbedarf…

Insgesamt ist Amazon natürlich der Vorzeige-Onlineshop.
Einzig die Qualität der Zustellung ist eine Katastrophe. Ich wünschte man könnte auswählen ob man es via DHL/Post oder Amazon selbst bekommen möchte.
Obwohl ich einen Ablagevertrag mit Amazon vereinbart habe, bekomme ich dauernd die Nachricht, das mein Paket dem Empfänger übergeben wurde obwohl ich nicht zuhause bin/war.
Oder das Paket steht vor der Haustür… ja, vor DER Haustür, aber vor welcher? Vor meiner definitiv nicht. Auf den Fotos sind schwarze Türen, weiße, graue oder auch Glastüren. Ich jedoch habe eine braune Haustür. Ich kann also dauernd mein Paket suchen und das, wo ich ein Eckhaus habe. Ich kann also in drei Straßen suchen.
Bei DHL passiert das niemals. Da wird der Ablageort beachtet.

By the way… DPD ist noch schlimmer. Die kommen erst gar zum Haus. Keine Benachrichtigung nix. In deren Email steht zweiter Zustellversuch, aber das Paket liegt in so einem Shop zur Abholung bereit auf Nachfrage.
Bitte, bitte via DHL versenden, dann volle Punktzahl.

Ok, ich bestelle recht oft über Amazon etwas. Die meisten Artikel die ich übers Netz bestelle, da Kundenservice und auch bei Garantie oft einen besser geholfen wird wie bei den meisten anderen Online Shops, bzw. Garantie oft besser wie direkt über den Hersteller. Da hier teilweise über Vertragswerkstätten eine für mich kostenfreie Zusendung möglich ist, oder einfach die Ware an Amazon zurück geht, und ich mein Geld zurück erhalte.

Kompetenz der Mitarbeiter ist ok, aber nicht immer Perfekt. weshalb auch nur 4 von 5 Sternen.

Sonst wird auch zu 99% der Liefertermin im Gegensatz zu anderen Onlineshops eingehalten

Das geht ser schnell es ist sehr sicher und ist nicht so teuer habe auch schon viele sachen geholt

Jeg har det sidste år handlet ca en gang i måneden og jeg kan ikke genkende de anmeldelser som er pænt negative.
Jeg har været heldig med de fleste af de ting jeg har købt
Selv hvor det har været min fejl (forkert cover og dårlig dit trøje) har jeg bare fået retur label og afleveret ved postnord/bring
Typisk så har jeg penge tilbage efter 3-4 timer hvis det er Amazon der er sælger.
Ved en elektrisk ting der gik i stykker fik jeg penge retur da underleverandør modtog den i Tyskland.

Man skal lige doppeltjecke ordren inden man betaler for at sikre at der virkelig er fri fragt.

Priserne kan svinge meget så der kan være en del at spare og næste dag er prisen 30% højere og modsat…

Wir sind mit dem Artikel voll zufrieden, aber die Art und Weise wie die Lieferung vollstatten ging war Katastrophe. Einfach vor die Türe geworfen obwohl wir zuhause waren. Das geht garnicht. Nur gut das der Artikel nicht aus Glas war.