GLS ist ehrlich gesagt die unzuverlässigste Zustellfirma, die ich je erlebt habe.
Es gibt keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen – keine Hotline, keine echte Kontaktstelle.
Die Fahrer klingeln nicht einmal, tragen einfach „Empfänger nicht angetroffen“ ein und schicken das Paket sofort ins Paketzentrum zurück.
Keine Benachrichtigung, keine Zustelloptionen, keine Umleitung – absolut nichts!

Man bekommt nur nutzlose Optionen wie „Abstellerlaubnis“, obwohl das Paket überhaupt nicht zur Zustellung unterwegs ist.
Ich habe Stunden versucht, jemanden zu kontaktieren, aber ohne Erfolg.
Der Kundenservice existiert praktisch nicht.

Für mich ist GLS ein einziges Chaos und extrem frustrierend.
Wenn möglich, werde ich nie wieder einen Händler wählen, der mit GLS verschickt.

Die Zustellung vom 27.11.2025 hat zwar etwas länger gedauert – das kleine Paket ist aber trotzdem abends dann noch im Briefkasten gelandet. Leider habe ich dort nicht nachgeschaut und deshalb schriftlich interveniert.

Bekam dann am 28.11.25 in der Früh sofort eine Rückantwort mit der Zusicherung um Abklärung. Ein weiteres Paket wurde daraufhin prompt zugestellt – dabei wurde auch das Paket vom Vortag aufgefunden.

Vielen Dank an das GLS Depot 52/Rankweil im besonderen an Frau Merchez bzw. an den GLS Fahrer welche sich vorbildlich um die Abklärung bemüht haben.

1) Zusteller hat es nicht mal versucht, dass Paket zuzustellen.
2)Reklamation am Telefon: Die Frau am Telefon war unfreundlich.

In Wien wird gar nicht mehr zugestellt, bin zuhause und bekomme lediglich die Benachrichtigung, dass ich nicht angetroffen wurde und dann muss ich zum nächsten Paketshop gehen, schlechtester Service und bei der Beschwerdehotline wird einfach aufgelegt

Ich möchte auch eine Bewertung abgeben, in der Hoffnung dass sich Unternehmen gegen GLS entscheiden. Anscheinend kann man ja rechtlich nichts tun…
Trotz Bezahlung der Lieferkosten durch den Kunden, wird direkt zum Paketshop gefahren. Das Ausfüllen zur Genehmigung des Abstellen des Paketes funktioniert auch nicht! Jedesmal ärgerlich!

Ich schließe mich allen 1* Sternbewertungen an. Es gab nicht mal einen Versuch zu prüfen, ob jemand zuhause war! Nie wieder dieses Unternehmen.

Absolute vollkoffer, die dort arbeiten. Die schlimmste zustellfirma, die es gibt. An Inkompetenz nicht mehr zu überbieten. Nicht zugestellt, obwohl zu Hause. Dann wollte ich das Paket nach 2 Tagen abholen. Da sagte der shopinhaber, dass GLS mein Pakete wieder abgeholt wurden. Dann erneute Zustellung und kamen dann, naturlich war ich nicht zu Hause und die I….. haben das Paket 2,3km entfernt in ein Shop gebracht. Was ist das für ein ein wappler verein??????

Wir haben das Bett unter anderem deshalb bestellt, weil wir aktuell nicht in der Lage sind, es selbst abzuholen. Trotzdem wurden wir von GLS darüber informiert, dass das Paket einfach in einem Paketshop abgegeben wurde.

Am Telefon behauptete GLS, man habe geklingelt, aber niemand habe geöffnet. Wir waren jedoch den ganzen Tag zu Hause. Auf unseren Hinweis reagierte der Mitarbeiter frech mit der Aussage, vielleicht funktioniere unsere Klingel nicht.
Um das Paket jetzt abzuholen, müssten wir sogar ein Auto mieten – genau das wollten wir durch die Lieferung vermeiden.

Wenn minus Punkte zu vergeben wären dann würde hier Minus 1000 Punkte stehen! Es is jedes mal das selbe. „Es wurde niemand angetroffen“ obwohl man zuhause ist. Meine Klingel zeichnet auf wenn jemand läutet und siehe da: beim angeblichen Zustellversuch hat niemand geläutet. Na gut wenn ich nicht läute kann ich auch niemanden antreffen und 5 Minuten später ist dass Paket schon im Shop abholbereit. Es is wirklich JEDES MAL das selbe. Habe mich schon oft beschwert aber es interessiert anscheinend niemanden, habe keine einzige Rückmeldung jemals erhalten.

Normalerweise keinen einzigen Stern wert!
Lieferung an Paketshop trotz permanenter Abstellgenehmigung. Nach Mailverkehr mit dem “Kundenservice” hat der Fahrer 2 – 3 Werktage Zeit, das Paket neuerlich zuzustellen. Für Aquarienpflanzen fatal. Den Fehler, den der Fahrer macht, muss ich ausbaden. Der Fahrer wird noch in Schutz genommen.

Wenn ich keinen Stern geben könnte würde ich das tun. Ich bin den ganzen Tag zuhause im Home Office und weiß auch durch unsere Kamera dass der Paketbote NIE auch nur in die Nähe unserer Türe gekommen ist. Die fahren einfach immer zum Paketshop. Beim letzten paketshop sind die Leute auf die Pakete draufgetreten weil alles auf den Boden geschmissen wurde.

Heute bin ich den ganzen Tag frei und erwarte zufällig ein Paket, das von GLS geliefert werden sollte.
Über die App verfolge ich, wann der Fahrer an der Adresse ankommt, und als er in der Nähe war, gehe ich vor das Gebäude. Nach ein paar Minuten sehe ich, wie der Fahrer einfach weiterfährt.

Nach fünf Minuten bekomme ich eine Nachricht, dass mich der GLS-Fahrer angeblich nicht zu Hause angetroffen hat und dass ich das Paket in der Abholstation abholen soll.
Sehr geehrte Damen und Herren, für dieses Paket wurde die Zustellung an die Haustür bezahlt, und das, was Ihre Fahrer machen, ist unmenschlich, unverschämt und äußerst unprofessionell. Das ist nicht das erste Mal – bereits zum 7. Mal passiert genau das Gleiche.

Von jetzt an werde ich bei jeder Bestellung zuerst prüfen, welche Firma das Paket liefert, und wenn es GLS ist, werde ich die Bestellung sofort stornieren und erklären, dass Ihre Fahrer faule Leute sind, die ihre Arbeit nicht machen wollen.
Ich werde außerdem eine ausführliche E-Mail an die GLS Europa Zentrale schicken, um zu erklären, was für faule Fahrer Sie haben, und auch Ihr Kundendienst ist keine Hilfe, da man dort die Beschwerden offensichtlich nicht ernst nimmt.

Paket wurde nicht zugestellt obwohl wir zu hause waren. Es wurde nicht geläutet.

Saftladen. Live tracking Zustellung in ca. 20 Minuten. 10 Minuten später geschaut, konnte nicht zugestellt werden Empfänger nicht angetroffen. Liege z.z. auf meinem Sofa und bin somit definitiv zu Hause. Wird das Paket nochmal zugestellt? Keine Ahnung.

Paket wird nicht an angeschriebene Adresse gebracht, sondern zu Paketshop geliefert und dann sendet man Benachrichtigung „wir haben Sie heute leider nicht angetroffen…“ (zu Hause ist bei uns immer jemand!), und wo Paket zum abholen liegt.
Diese ist kein Service!

Trotz Abstellgenehmigung, wird das Paket immer im Shop hinterlegt, man muss froh sein wenn ein anderer Paketdienst liefert, da funktioniert das.