Kundenberatung im Aktienbereich eine 5/5. Glücklicher Kunde seit 3 Jahren. Empfehlenswert! Vielen Dank an die kompetente und freundliche Dame.

Dank der ING bin ich vor großem Schaden bewahrt worden, da sie in letzter Minute eine Überweisung an eine betrügerische Zieladresse stornieren konnte und damit dafür gesorgt hat, dass ich lediglich mit einem Schrecken davon kam. Toll gemacht, ING!
MW

Ich hatte Probleme mit dem Fingerabdruck im online-Verfahren. Die Mitarbeiterin hat mir telefonisch mit Geduld helfen können. Leider muss man viele Abfragen über sich ergehen lassen, bevor man überhaupt dazu kommt, nach einer/m Mitarbeiter/in zu fragen. Das sollte bereits beim ersten telfonischen Kontakt möglich sein, es würde viel Zeit ersparen.Hier ist Geduld gefragt!

Das Gesprächspartner war super nett

War einfach gut und nett der Herr hat gut geholfen und sehr höflich top

The app does not let you change the language, it just sticks to the language of the country you reside in, which is obviously very problematic for starters.. Understanding what each button does is a pretty important thing when it comes to banks. ING has a ton of hidden fees that they do not warn you about. Clunky and odd UI & UX experience. About 50% of the services provided in the app are actually in the app, the rest is accessible through their online web page, which I don’t understand, even as someone who has experience in cybersecurity..
2 stars instead of 1, as it is by far the least horrible online German bank.

Wir sind zwar schon Kunden, dennoch bin ich sicher dass es keine andere Bank gibt welche mit wenig zusätzlichen Anganben, online, einen Kredit vergibt. Wir haben es an einem Sonntag Nachmittag probiert. Die Wahrheit: Innerhalb von 10 Minuten war alles erledigt. Am Montag Mittag war das Geld auf unserem Konto.
Vielen lieben Dank! Das hat uns sprachlos gemacht und sehr geholfen!

Ich habe den Kredit vormittags beantragt, und abends gegen 19.00 hatte ich bereits die Zusage der Bank. Es war völlig problemlos, und alle Unterlagen wurden mir zeitgleich mit dem Kredit per Mail übermittelt. Ich kann die ING nur empfehlen.

Jahrelang war alles bestens. Heute aber wollte ich mich wie üblich mit der Ing-App einloggen. Ich gebe also meine richtigen Login Zahlen ein. Plötzlich sollen sie falsch sein. Ich gucke extra noch mal nach, die sind richtig. Aber beim dritten Versuch ist der Zugang gesperrt. Ich soll alles neu machen mit der App. OK, mache ich. Gebe alles korrekt ein. Antwort “Irgendetwas scheint nicht zu stimmen.” Noch mal. Mache ich also noch mal. Dasselbe Ergebnis. Zur Verifizierung wiederhole ich den Vorgang. Nicht da, draußen bleiben.
Nun versuch ich per Kontaktformular mit der Ing zu kommunizieren. Fehlanzeige, geht nicht. DENN MAN BRAUCHT DAFÜR DIE FUNKTIONIERENDE APP. Wahnsinn, da komme ich doch her…
Kann das sein? Bin ich verrückt geworden?

Update, nein ich bin nicht verrückt geworden. Die Lösung war: ich mußte die Ing-App deinstallieren, mich neu anmelden mit meinen Daten und! neu den Personalausweis scannen lassen. Das stand nirgendwo in der Hilfe. Das Problem hatten auch andere Kunden, wie mir eine nette Kundenberatierin mitteilte. Der Grund war der Wechsel meines Handys, durch einfachen Installieren der App wird, so habe ich es verstanden, wird nur eine Kopie der App von dem vorherigen Handy erzeugt. Das geht aber nicht, weil usw…….nun geht es wieder. Na gut, die Kundenberaterin ans Telefon zukriegen (haufenweise Roboterkomunikation), ist schon eine lernintensive Angelegenheit, das muss man nicht so oft haben.

Ersten Kontakt mit der Ing gehabt. Es hat alles hervorragend geklappt.
Vielen Dank

Die ING-DiBa hat heute mein Girokonto ( und auch das seit über 20!!! Jahren bestehende Extra-Konto) ohne Angabe und vorheriger Kontaktaufnahme gekündigt. Es geht regelmäßig Gehalt ein, ist nicht im Minus oder überzogen, noch gibt es andere Rückstände bei der Bank. In der App wird einfach auf Kündigung hingewiesen und ein Schreiben mit gleichem Datum ist im Posteingang. Es gibt keine Möglichkeit der Kommunikation oder Auskunft über die Gründe. Ich war fast 4 Jahre zufriedener Kunde. Nach etwas Recherche findet man derzeit häufig solch ein Vorgehen ( Check24 vom 15.12. ) oder auch auf diversen Blogs.
Hier sollte man genau überlegen ein Konto zu eröffnen. Die Kündigung hätte im übrigen auch, sofern vorhanden, Depots etc. betroffen.

Sehr professionelle und sympathische Baufinanzierungs-Beratung. Die Berater gehen definitiv die “Extrameile” in der Beratung, sind immer verfügbar und die Bearbeitung erfolgte sehr zügig und verlässlich.

Exzellente Beratung, immer ein offenes Ohr, äußerst kompetent

Hatte erst nur das Extrakonto. Dann kamen Depots hinzu. Und nun auch das Girokonto umgezogen. Guter Service, gute Internet Präsenz. Alles sehr gut und empfehlenswert.

Ich wurde im Vorfeld super beraten. Das Baufinanzierungsangebot war günstig, flexible Sondertilgungen sind möglich.