ING Deutschland

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ING Deutschland is one of the largest banks in Germany, with over 10 million customers. It ranks as the third-largest bank in the country, offering a wide range of financial products, including current accounts, mortgages, savings accounts, consumer loans, and securities. ING Deutschland serves both private clients and small to medium-sized enterprises (SMEs). ING Deutschland reviews often highlight the convenience of their online services and the high quality of customer support.

The company has a long and successful history, and in 2024, despite economic challenges, it achieved the second-best result in its nearly 60-year history, with a pre-tax profit of 2.12 billion euros. EuroBrandTrust has gathered for you the most relevant information about ING Deutschland, including its achievements and reviews about the bank’s operations.

ING Deutschland also provides banking services for large corporate clients through its wholesale banking segment, being part of the global ING Group network. Reviews about the company frequently mention its flexibility, digitalization, and ease of service, allowing clients to focus on growing their businesses without being distracted by complex financial processes.

The company continues to expand its offerings to customers, providing innovative solutions and maintaining high standards of security and convenience. For more detailed information and to learn about the terms of service, visit the official website of ING Deutschland: https://www.ing.de/.

ING Deutschland reviews often confirm that it is a reliable and convenient choice for those who value quality, innovation, and flexibility in banking services.

ING Deutschland
Bin seit 20 Jahren Kunde

Bin seit 20 Jahren Kunde. Nun wollte ich ein Junior-Extra-Konto und Depot anlegen. Da mein Sohn nicht nur die deutsche sondern auch die belarussische Staatangehörigkeit hat, wurde es “sanktioniert”. Selbst Beschwerde beim Vorstand half nichts. Für mich nicht nachvollziehbar. Kann nicht verstehen, warum diese Bank zu den beliebtesten gehören soll.

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Wilf
Jul 12, 2025 5:11 PM
ING Deutschland
Sehr netter und einfühlsamer Telefonkontakt

Sehr netter und einfühlsamer Telefonkontakt. Trotz dem Anliegen wegen Kontobetrug konnte die Mitarbeiterin mir alle weiteren Schritte sehr gewissenhaft erklären.

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Wolfgang Schuster
Jul 5, 2025 11:00 PM
ING Deutschland
Alles perfekt

Top Bank, top App….alles perfekt

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Thommy
Jul 3, 2025 4:34 AM
ING Deutschland
Wo fange ich an..

Wo fange ich an… Zuerst versucht man die Gebühren durch die Hintertür zu erhöhen und droht dann den Hauskredit zu kündigen wegen ein paar Euro – wirklich lächerlich…. und dann ist die Kommunikation mit der Bank einfach fürterlich. Die App ist voll mit zusätzlichen Angeboten die ich nicht möchte und wird mehr als Werbeplattform genutzt. Dann muss man anrufen und als Bestandskunde ist die Hotline leider nicht erreichbar…als Neukunde oder Interessent kommt man sofort durch! Der Service ist wirklich schlecht und für einfachste Aufträge braucht man mehrere Arbeitschritte und Wochen um das abzuschließen.

Keine Empfehlung und nie wieder Diba

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Bernd
Jul 1, 2025 2:18 AM
ING Deutschland
NIE WIEDER ING

ACHTUNG:KONTEN WERDEN OHNE VORWARNUNG GEKÜNDIGT. HATTE GUTSCHRIFTEN BEKOMMEN DIE ICH NICHT ZUORDNEN KONNTE.
HOTLINE ANGERUFEN FALL GESCHILDERT UND 3 TAGE SPÄTER WURDEN DIE KONTEN OHNE ANGABE VON GRÜNEN GEKÜNDIGT.
AUSSERDEM KANN ICH NIE WIEDER BEI DER ING EIN KONTO ERÖFFNEN WAS ICH AUCH NIE WIEDER MACHEN WERDE.
WÜRDE AM LIEBSTEN MINUS 10 STERNE GEBEN.

Jetzt soll ich mich beim Kundenservice melden Schon längst passiert. Und auch da habe ich den Grund nicht erfahren. Würde mich als Angestellter dort in Grund und Boden schämen.

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Kunde
Jun 21, 2025 7:51 AM
ING Deutschland
keine Reaktion/Hilfe

Hallo,

die ING hat es nicht für nötig gehalten mich zu einem Problem nach 6 Wochen zu kontaktieren, es ging um eine Geschäftskonto.
C.Müsch

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Christian Müsch
Jun 21, 2025 3:52 AM
ING Deutschland
Nicht zu empfehlen

Außer hier bei Trustpilot gibt es leider
gar keine Erreichbarkeit/Hilfe/Antwort von Mitarbeitenden

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Christoph G.
Jun 19, 2025 12:03 AM
ING Deutschland
Wir haben Baufi und neuerdings…

Wir haben Baufi und neuerdings Girokonto bei der ING und bisher waren wir immer zufrieden mit den Leistungen und der App etc. alles gut gemacht aber der Kundenservice ist leider nicht gut. Ich wartete über 27 Minuten in der Leitung, um dann auf eine unhöfliche, kurz angebundene Kundenberaterin zu stoßen, die absolut keine Lust hatte. Es ist so kompliziert und schwierig gemacht, mit einem echten Menschen zu reden und dann haben sie keine Lust. Wirklich Schade, denn die App ist wirklich sehr gut und die Leistungen an sich, warum dann so beim CS sparen? Verstehe ich nicht.

*Update: Habe nun doch 4 Sterne vergeben obwohl ich 47 Minuten in der Warteschleife war. Der Kundenberater war sehr nett und ich habe vergessen, dass es über die App deutlich schneller geht. Außerdem ist auch Hochsaison mit vielen Angeboten also verständlich, dass man mal länger warten muss und in einer Filiale wartet man ja auch mal 10-20 Minuten mit Fahrtzeit, von daher ist das denke ich ok. Mit Video wäre es allerdings noch besser.

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David
Jun 2, 2025 3:27 PM
ING Deutschland
Schlechter Service

Grundsätzlich bin ich mit der Ing zufrieden. Allerdings kommt es immer wieder zu Problemen bei Überweisungen. So versuche ich jetzt seit 3 Tagen Überweisungen von meinen Konten zu tätigen. Es klappt bis jetzt immer noch nicht. Entweder kommt: Dieser Service ist zzt nicht verfügbar. Bitte entschuldigen Sie die Störung. Oder
ich kann alle Überweisungsdaten eingeben und beim Abschicken erscheinen wieder alle Konten.
Anrufen ist sehr schwierig!!! Nach mehreren Versuchen und langem Warten gelang es mir endlich mit einer Mitarbeiterin zu sprechen. Sie teilte mir mit, dass es Probleme mit dem TAN-Generator gibt und sie nicht weiß, wann diese behoben werden (sind schon 3 Tage – welche EDV). Sie wollte meine Überweisung ausführen. Nachdem ich ihr die Daten gegeben hatte- ging das plötzlich nicht – uns sie wollte Rücksprache mit der Fachabteilung nehmen. Ich wartete und wartete – PLÖTZLICH war die Leitung tot!!!! Auf den Rückruf, was mit der Überweisung ist, warte ich jetzt schon seit 3 Stunden. Er wird wohl nicht kommen. WELCH EIN SERVICE !!!!

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Helma Johanns
May 22, 2025 3:45 PM
ING Deutschland
Ganz schlimm..

Ganz schlimm… Meine Mutter ist schon älter und kam nicht mehr mit dem Geld vom extra Konto abheben klar. Dann habe ich mich der Sache angenommen und es war unterirdisch. Nur KI, wenn man einen persönlichen Kontakt möchte, braucht man eine Pin-Nummer, die ist jedoch nicht verfügbar gewesen, da diese Pin von Ing Diba gesperrt wurde. Der Witz, um eine neue Pin Nummer zu erhalten benötigt man ebenfalls eine Pin. Dann kam ich auf die Idee als Neukunde bei der angegebenen Telefonnummer anzurufen. Dort hatte ich endlich einen “menschlichen” Mitarbeiter am Telefon. Jedoch konnte der mir ebenfalls nicht helfen, da er ja für Neukunden zuständig ist. Ich hielt es für die versteckte Kamera, denn als ich dann auch noch fragte, ob er mich zu einem Mitarbeiter für “Altkunden” verbinden kann meinte er nein, das geht nicht. Er konnte mir dann noch einen Tipp geben, ich sollte es schriftlich versuchen. Im Endeffekt hatte meine Mutter dann ständig neue Pins bekommen, die aber nie gültig waren um dann erneut eine Pin zu erhalten. Die schriftliche Anfrage meiner Mutter, nach dem Kontostand und Geld umbuchen wurde dann mit einer fristlosen Kündigung belohnt. Natürlich ohne Kommentar warum eigentlich. Im Endeffekt ist sie froh, sie hat einen neuen, kompetenten Anbieter gefunden, der auch für ältere Menschen noch old school telefonisch und/oder schriftlich im Notfall erreichbar ist. Von uns also keine Empfehlung, zu mindest wenn man keine App herunterladen kann/möchte oder stundenlang in der Warteschleife am Telefon hängen will…

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Liriamusica
May 16, 2025 12:40 AM
ING Deutschland
Umsatz Beanstandung unkompliziert und schnell bearbeitet

Meine Umsatz Beanstandung wurde unkompliziert und sehr zügig bearbeitet und das Geld zurück auf mein Konto überwiesen. Besser kann man das nicht machen!

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Linda Baum
May 12, 2025 7:43 PM
ING Deutschland
Alles klappt zuverlässig und einfach

Alles klappt zuverlässig und einfach. Die Tagesgeldzinsen sind zwar nicht so hoch wie vor 17 Jahren als ich dazukam aber trotzdem OK. Service ist super vor allem mit meiner Visa Karte wenn es mal Probleme mit Einkäufe im Ausland gab. Vergelts Gott hierfür!

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Francisco Durán
May 5, 2025 6:35 AM
ING Deutschland
Schnelle Bearbeitung meines Anliegens

Schnelle Bearbeitung meines Anliegens, zufriedener Kunde seit ca 35 Jshrrn

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Ludwig
May 3, 2025 8:09 PM
ING Deutschland
Es ist mir völlig unklar

Es ist mir völlig unklar, warum der Kontostand auf meinem Konto immer als Bruttostand angezeigt wird. Das heißt, alle Transaktionen, die gerade bearbeitet werden, werden nicht berücksichtigt, und ich sehe, dass ich beispielsweise 2000 Euro auf meinem Konto habe. In Wirklichkeit sind es aber nur 500 Euro. Nach einiger Zeit sind plötzlich 500 Euro auf meinem Konto, was mich immer wieder verwirrt und dazu veranlasst, alles manuell zu überprüfen. Ich halte das für sehr unpraktisch. Bei anderen Banken habe ich so etwas noch nicht erlebt.

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K50ab
Apr 29, 2025 6:18 PM
ING Deutschland
Kredit eröffnung leicht gemacht

Kredit eröffnung leicht gemacht. Bei Fragen oder Problemen hat man einfach verloren. Selfservice….
Nicht zu empfehlen!

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Chris Schneider
Apr 22, 2025 6:24 PM
ING Deutschland
Gesperrte App

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr kompetent und auch sehr geduldig.
Dadurch konnte meine Banking to go App zum Laufen gebracht werden

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Dagmar
Apr 7, 2025 9:20 PM
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