Jahrelang war alles bestens. Heute aber wollte ich mich wie üblich mit der Ing-App einloggen. Ich gebe also meine richtigen Login Zahlen ein. Plötzlich sollen sie falsch sein. Ich gucke extra noch mal nach, die sind richtig. Aber beim dritten Versuch ist der Zugang gesperrt. Ich soll alles neu machen mit der App. OK, mache ich. Gebe alles korrekt ein. Antwort “Irgendetwas scheint nicht zu stimmen.” Noch mal. Mache ich also noch mal. Dasselbe Ergebnis. Zur Verifizierung wiederhole ich den Vorgang. Nicht da, draußen bleiben.
Nun versuch ich per Kontaktformular mit der Ing zu kommunizieren. Fehlanzeige, geht nicht. DENN MAN BRAUCHT DAFÜR DIE FUNKTIONIERENDE APP. Wahnsinn, da komme ich doch her…
Kann das sein? Bin ich verrückt geworden?
Update, nein ich bin nicht verrückt geworden. Die Lösung war: ich mußte die Ing-App deinstallieren, mich neu anmelden mit meinen Daten und! neu den Personalausweis scannen lassen. Das stand nirgendwo in der Hilfe. Das Problem hatten auch andere Kunden, wie mir eine nette Kundenberatierin mitteilte. Der Grund war der Wechsel meines Handys, durch einfachen Installieren der App wird, so habe ich es verstanden, wird nur eine Kopie der App von dem vorherigen Handy erzeugt. Das geht aber nicht, weil usw…….nun geht es wieder. Na gut, die Kundenberaterin ans Telefon zukriegen (haufenweise Roboterkomunikation), ist schon eine lernintensive Angelegenheit, das muss man nicht so oft haben.