ING Deutschland

Other Business Categories

← Back

ING Deutschland is one of the largest banks in Germany, with over 10 million customers. It ranks as the third-largest bank in the country, offering a wide range of financial products, including current accounts, mortgages, savings accounts, consumer loans, and securities. ING Deutschland serves both private clients and small to medium-sized enterprises (SMEs). ING Deutschland reviews often highlight the convenience of their online services and the high quality of customer support.

The company has a long and successful history, and in 2024, despite economic challenges, it achieved the second-best result in its nearly 60-year history, with a pre-tax profit of 2.12 billion euros. EuroBrandTrust has gathered for you the most relevant information about ING Deutschland, including its achievements and reviews about the bank’s operations.

ING Deutschland also provides banking services for large corporate clients through its wholesale banking segment, being part of the global ING Group network. Reviews about the company frequently mention its flexibility, digitalization, and ease of service, allowing clients to focus on growing their businesses without being distracted by complex financial processes.

The company continues to expand its offerings to customers, providing innovative solutions and maintaining high standards of security and convenience. For more detailed information and to learn about the terms of service, visit the official website of ING Deutschland: https://www.ing.de/.

ING Deutschland reviews often confirm that it is a reliable and convenient choice for those who value quality, innovation, and flexibility in banking services.

ING Deutschland
Super App läuft top

Super App läuft top

Read more

Pasii Pasii
01.12.2025
ING Deutschland
Bin seit über 20 Jahren Kunde bei der…

Bin seit über 20 Jahren Kunde bei der ING und war bisher zufrieden. Leider musste das Konto aufgrund von Phishing gesperrt werden. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hilfsbereit. Allerdings war der Kundendienst danach überhaupt nicht mehr zu erreichen. Fragen zum weiteren Vorgehen konnten somit nicht beantwortet werden. Die Informationen, die man bekam, waren im Nachhinein unzureichend. Fazit: gute Bank, wenn man keine Probleme hat. Wenn doch, ist man leider aufgeschmissen.

Read more

C.
18.11.2025
ING Deutschland
Erster Eindruck ist schon mal Recht…

Erster Eindruck ist schon mal recht gut. Mir gefällt auch die persönliche und unverkrampfte Ansprache.
Mal gucken ob das etwas Langfristiges mit uns beiden werden wird 🙂

Read more

Noa Lovis Müller
16.11.2025
ING Deutschland
Digital, guten Produktportfolio, Kundenservice

Bin seit 4 Jahren bei der ING.
Eine vollends digitale Bank mit niedrigen Kontoführungsgebühren eine guten Onlinebanking App und einen guten Produktportfolio.
Was mich besonders glücklich gestimmt hat, ist wie ING uns Kunden mit einbezieht. Es gab E-Mailumfragen, was besser sein könnte. Dann kam eine E-Mail mit den Ergebnis der Umfrage, sodass ich sehen konnte ob meine Vorschläge aufgezeichnet wurden und was andere vorgeschlagen haben. Dann wurden diese Änderungswünschen binnen 4 Monate umgesetzt, z.B kam ein Update mit den neuen gewünschten Funktionen. Sprich Kundenservice vom feinsten. Probleme hatte ich mit der ING noch nie kann daher nicht sagen wie freundlich die Mitarbeitenden sind.

Read more

Jan
16.11.2025
ING Deutschland
Wo ist die zweite Faktor…

Wo ist die zweite Faktor Indentifizierung in der ING-App? Das vestehe ich nicht.. Über die App, ich muss mich natürlich einloggen und ich kann dann Geld direkt überweisen. Dann kommt ein 5-stellige PIN Identifizierung über die gleiche APP/Handy. Über die Desktop Version passiert aber schon eine zweiter Faktor Indentifizierung.

danke für die Antwort! ich erhöhe die Bewertung zu diesem Punkt auf 5 dann.

Read more

Alexia Dimadi
16.11.2025
ING Deutschland
Kreditabwicklung für das neue Auto

Die Kreditabwicklung für das neue Auto war sehr schnell und unkompliziert. Bei Rückfragen stand uns das kompetente ING Team schnell und höflich zur Seite.
Vielen Dank nochmal.

Read more

S. Grosch
13.11.2025
ING Deutschland
sehr freundlich und kompetent

Die Ansprechpartnerin war sehr lösungsorientiert und sehr freundlich und kompetent. Danke hierfür. Nur die Wartezeit war leider sehr lang sehr lang.

Read more

ali ekrem tufan
31.10.2025
ING Deutschland
Klasse Service nach etwas Wartedauer

Hat zwar etwas gedauert in der Warteschleife, doch die Mitarbeiterin war super – nach Umzug auf ein neues Telefon muss die Banking App komplett deinstalliert und dann neu installiert werden. Mit Benutzernamen und Kennwort. Die Mitarbeiterin blieb in der Leitung, bis alles erledigt war – inklusive Scan des Ausweisdokuments. Echte Menschen statt KI-Assistent wie bei anderen Anbietern. Klasse Service!

Read more

Nadja Donauer
29.10.2025
ING Deutschland
Erreichbarkeit und Kundenservice Null Punkte !!!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING DIBA.
Früher war der Kundenservice und die Erreichbarkeit sehr gut. Die Konditionen ebenfalls.
Die Konditionen werden immer schlechter und die Gebühren höher.
Die Erreichbarkeit ist zwischenzeitlich unzumutbar.
Telefonisch ist mit 30 min. Wartezeit zu rechnen.
Die App ist zur “Spamschleuder” verkommen.
Email werden abgelehnt und auf Brief, Telefon, bzw. Auftrag an ING verwiesen, da bei Email nicht sicher nachgewiesen ist, dass ich es bin.
Auftrag an DIBA nur am PC möglich. Dann kommt man zu KI Assistent, der für allgemeine Fragen nicht weiterhelfen kann. Es wird an Kontaktformular verwiesen. Dort wird als erstes gefragt, ob ich Kunde bin, obwohl ich im Konto eingeloggt bin.
Es ist also keine Hilfe möglich, sondern es wird bewußt vermieden, dass eine Nachricht zur ING kommt.
Solange nur automatisierte Vorgang zu erledigen sind, ist alles ok. Wenn eine Person (Mitarbeiter) nötig ist, dann ist man als Kunde zwischenzeitlich aufgeschmissen.
Hier bleibt nur einen anderen Anbieter zu suchen.
So nicht…

Ergänzung:
Ihre Antwort getestet. Aus App angerufen, nach unzähligen Auswahlverfahren in der Warteschleife gelandet. Nach 11:35 min. tatsächlich durchgestellt worden.

Read more

heinzansbach
25.10.2025
ING Deutschland
ING war mal gut, heutzutage gar nicht zu empfehlen

Es WAR mal ein guter ING Kundenservice, leider inzwischen sehr schlecht. Seit langjährige Kundin kann ich seit 10 Tagen keine Kundenberatung bekommen und somit keinen Zugriff auf mein Online Banking. Nach ewigem “Drücken Sie 1 oder 2” Schleifen beim Kundentelefon (heute der 2. Anruf, nachdem mit dem Einmalpasswort per Postbrief vom 1. Anruf nicht funktioniert hat) hat der Servicemitarbeiter einfach mich auf die Warteschleife gestellt, was am Ende automatisch aufgelegt wurde. Die von ihm durchgegebene Info funktioniert auf der ING App Seite nicht. Eine Dauerschleife, ich muss nun sehen wie ich zwischen den Feiertagen noch auf mein eigenes Girokonto komme. Lieber zu ändern Banken wechseln als zu ING!

Read more

Vazira
23.10.2025
ING Deutschland
Als Wertpapierbank nur eingeschränkt zu empfehlen.

Habe Wertpapiere bei der ING. Wird dort leider nicht professionell verwaltet. Es gibt keinen Effektenkredit. Der Rahmenkredit ist zu teuer (zZ 8,28% effektiv. Bei WP-Käufen wird auch bei aktuellen Käufen ein 10%iger SIcherheitsaufschlag berechnet, der erst Umschichtungen erforderlich macht, die im Ergebnis gar nicht nötig sind. Auch hat man nur kurze “Nachdenkzeit”, bis man “rausgeworfen” wird, so dass man sich immer wieder neu einloggen muss.

Nette Antwort. Interessant nur, dass “professionelle” Brokerbanken ohne Probleme eine Verlägerung zumindest auf 30 Minuten – manche noch länger – erlauben. Wer interpretiert die RL richtig?
Zu dem völlig unsinnigen “Sicherheitsaufschlag” kein Wort!

Read more

Nikolas Kwa
17.10.2025
ING Deutschland
Sehr gutes Online-Banking

Sehr gute APP 🙂
sehr guter Desktop-Zugang 🙂
hohe Sicherheit 🙂
leider nur mittelmäßige Zinsen für Bestandskunden 🙁

Read more

Ralph-Andreas Schmidt
11.10.2025
ING Deutschland
Sehr kompetent

Sehr kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit

Read more

Albrecht Munz
06.10.2025
ING Deutschland
erfahrung der Bearbeiter

erfahrung der Bearbeiter

Read more

Wolfgang
06.10.2025
ING Deutschland
Giro, extra konto, depot und hypothek

Für das Extra Konto und das Depot sowie -früher- die Hypothekenabwicklung kann ich seit vielen jahren nur Bestnoten vergeben. Einfach, schnell, korrekt, intuitiv, günstig. – klasse!
die gerade erfolgte eröffnung von girokonten (in der deals aktion) war weit suboptimal. ein konto lief gut, 2 weitere sehr schlecht. da besteht noch verbesserungsbedarf.

Read more

Juergen Hollstein
01.10.2025
ING Deutschland
Depot

Ich hatte ein Depot eröffnet, es aber widerrufen, da ich nicht zufrieden war. Anschließend wollte ich eine schriftliche Bestätigung. Nach mehrfachem Nachfragen wurde ich irgendwann ignoriert. Das ist bisher der schlechteste Kundenservice den ich bei einer “Bank” erlebt habe. Kann ich nicht empfehlen, es sei denn, man braucht keinen Kundenservice/Ansprechpartner.

Edit zur Antwort von der ING: Ich habe jene Unterlagen erhalten, jedoch nicht die, die ich explizit angefragt habe, nämlich eine einfache, kurze Bestätigung meines Widerrufs. Und Kunden zu ignorieren ist auch kein guter Kundenservice. Komischerweise wird auf Trustpilot direkt geantwortet, auf andere Anfragen aber gar nicht, oder erst nach einiger Zeit. Danke aber mit dieser Bank habe ich abgeschlossen.

Read more

Ju
23.09.2025
✔ Your review has been sent for moderation.
After approval, it will appear on the website.