Wir sind absolut zufrieden mit dem Service und dem Einbau der beiden Garagentore.
Die kleine Nacharbeitung des einen Garagentor (quietschendes Geräusch beim Hochfahren) wurde in kurzer Zeit fachmännisch erledigt.
Wir sind dem Techniker Herr Köhler sehr dankbar – er hat sehr gute Arbeit geleistet.
Wir können Heim und Haus auf jeden Fall sehr empfehlen.

Schnelle und saubere Ausführung durch freundliche Monteure. Die Optik schaut gut aus. Die zweite Ausführung wurde schnell terminiert

Sehr guter Techniker.
Hohe Fachkenntnis.
Sehr freundlich-

Wir haben bei Heim & Haus in Luxemburg neue Fenster für unser gesamtes Haus bestellt. Der Vertrag wurde Ende Dezember 2024 abgeschlossen, mit einer zugesagten Lieferung im April 2025. Tatsächlich fand der erste Teil der Montage erst im Juli statt, der Rest wurde mehrfach verschoben.

Aufgrund dieser Verzögerungen mussten wir ein Fenster bei einem anderen Anbieter bestellen, da sich bereits ein Loch in der Wand befand und der Raum fertiggestellt werden musste. Als Entschädigung wurden uns später 200 € für ein 750 € teures Fenster angeboten.

Das Haus stammt aus den 1950er Jahren und ist nicht gerade. Die neuen Fenster wurden jedoch auf genau derselben Tiefe wie die alten eingebaut, was später erhebliche Probleme bei den Fassadenarbeiten verursacht hat. Dabei hatten wir von Anfang an klar kommuniziert, dass noch Fassadenarbeiten geplant waren, und uns wurde ausdrücklich empfohlen, die Fenster zuerst einzubauen. Als Fachbetrieb hätten wir hier eine entsprechende Beratung erwartet.

Zusätzlich wurden durch den Vertrieb falsche Fensterbänke bestellt. Diese wurden zwar kostenlos nachgeliefert, jedoch erneut mit erheblichen Verzögerungen.

Die Kommunikation war äußerst frustrierend. Wir mussten permanent nachhaken, Antworten waren oft unvollständig. Der Vertrieb und die Montageteams arbeiten als unabhängige Subunternehmer für Heim & Haus – bei Problemen wurde stets aufeinander verwiesen, ohne dass jemand Verantwortung übernommen hat. Eine echte Entschuldigung gab es nie. Zudem warten wir bis heute noch auf ein Ersatzteil für eines der Bedienelemente.

Der einzige Grund für 2 Sterne statt 1 ist, dass die Qualität der Fenster selbst offenbar sehr gut ist. Der Stress, die vielen verlorenen Arbeitstage und die fehlende Verantwortungsübernahme hinterlassen jedoch insgesamt einen sehr negativen Eindruck. Zukünftigen Kunden rate ich zu äußerster Vorsicht.

wenn ich zurück denke vom termin bis zum aufmaß vom verkäufer ist es noch okay,dann habe ich bei unterschrift mitgeteil die 14 warte zeit benötige ich nict,er hatt ein foto vom fenster typ und der nr gemacht auch okay.dann habe ich gewartet und gewartet und gewartet,dann kam ein termin von der montagefirma ich dachte schon okay geht los nein falsch er hat ein foto gemacht das fernster angeschaut und das war es,okay wieder warten u.warten dann kam eine mail ich habe schon gedacht es ist der termin,nein da wurde ein termin abgesagt den ich überhaupt nicht gesehen habe und gleichzeitig stand ein neuer termin drauf,den habe ich dan sofort zugesagt eh er auch wieder verschwindet.übrigens der monteur kam pünklich und hat ausgezeichnete arbeit geleistet .
sie sollten mal ihre büro dienstleistung über arbeiten da ist noch sehr viel verlorene zeit raus zu holen für ihre kunden.

Genaue und gute Beschreibungen der Fenster
Terminzusagen und Montage eingehalten
Auch der Preiss genaue und präzise Vorgaben
Gute Arbeit

Hat alles hervorragend geklappt.

Einbau der neuen H&H Haustür durch Kahlauers Fenster & Tür Montage erfolgte sehr zügig in hervorragender Qualität.

Scheibe verkratzt, Austausch wirkte schwierig, letztendlich ist das Ergebnis OK.

Ihr Techniker Thomas Baumgartner war freundlich, kompetent und hat sauber, sowie schnell gearbeitet. Er hat uns empfohlen, die Gelenkarme ab und zu mit Silikonspray zu säubern.
Das Quietschen und Knacken ist behoben. Vielen Dank!
Wir hoffen, dass die Geräusche bei wärmeren Temperaturen nicht mehr auftreten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Helga und Gerd Immink

Verkauf und Produkt sind sehr gut.
Monteur möchte nur zwischen 10 Uhr und 12 Uhr montieren und lässt Kunde dann warten. Bestellung war Ende April und Montage am 4.12.!! Dank Kamera brauchte er genau 10 Minuten um das alte Rollo zu entfernen und das neue zu montieren und installieren. Den Garantiefall an einem anderen Rollo der Firma wurde nicht mitgemacht! Rollos sind top, aber mit Herr Schreiber nur geärgert.

Monteure haben super gearbeitet

Reparatur schnell und kompetent von Monteur Herrn Höfs erledigt. Danke !!

Neue Premium Haustür ist TOP. Qualität sehr gut, Hält die Kälte nun draußen. Der Sperrriegel wurde vom Hersteller nicht mitgeliefert, wurde später aber Ordnungsmäßig nachgeliefert und vom
ausgezeichneten Monteur installiert.
Sind also insgesamt sehr zufrieden! Gerne wieder!

Saubere gute und schnelle Arbeit

Beratung, Ausmaß und Einbau hat alles gut funktioniert.
Die Termine zur Beratung, des Ausmaßes und auch des Einbaues sind pünktlich eingehalten worden.
Der Einbau hat schnell und sauber funktioniert.
Jetzt erhoffen wir uns eine gute Funktion der Vorbau/Einbau Rollos mit Solarantrieb auf viele Jahre.