Schnell, kompetent, zuverlässig.

Wir sind mit dem Endergebnis zufrieden, besonders das Montageteam hat hervorragende Arbeit geleistet – freundlich, zuverlässig und sehr professionell.

Allerdings verlief die Planung deutlich holpriger, als wir es erwartet hatten. Mehrfach mussten wir Nachfragen. Zudem wurde uns zunächst eine andere Art der Überdachung vorgeschlagen, die sich später als nicht umsetzbar herausstellte, was zu Verzögerungen führte.

Zusammenfassend: Top Ausführung durch das Team vor Ort, aber deutliche Schwächen in der Planung und Vorbereitung.

Gute Arbeit, kein Schmutz hinterlassen, sehr freundliches Personal

Sehr gute Beratung von Anfang an. Montage war richtig gut. Monteure freundlich und absolut sauber gearbeitet .

Die Möglichkeit, den Reparaturtermin online zu beantragen, ist sehr hilfreich. Der Monteuer vor Ort war sehr freundlich und kompetent.
Es wäre sehr hilfreich, wenn seitens Heim & Haus auch Ladegeräte für die Akkumulatoren zum Kauf angeboten würden.

beratung, Termine, Empfehlungen….alles korrekt und pünklich gute Ausfürung bin sehr zufrieden

Die Beratung war sehr gut, das Einbauteam hat sehr sauber und kompetent gearbeitet.
Wir gute Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.

Von der Beratung bis zur Montage war alles o.K.
Hilfreich wäre eine Rufnummer des Montagebetriebes
für kleinere Nachfragen.

Schneller Einbau, gute Beratung.

Austausch wie haben Heim und Haus den Auftrag erteilt einen Rolladen aus zu tauschen. Dieser sollte am 08. 10. ausgetauscht werden. Leider hatte sich der Monteur vermessen und die Farbe stimmte auch nicht. Die nächsten 3 Termine zum Einbau wurden uns bestätigt und dann jedesmal kurzfristig abgesagt. Heute hat der Termin endlich geklappt aber weiter empfehlen würde ich diese Firma auf keinen Fall. S. Z.

Von der Terminvereinbarung bis zum Einbau der Dachfenster ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen. Freundliche und kompetente Mitarbeiter und nach dem Einbau alles sauber verlassen. Können wir absolut weiterempfehlen.

Unsere Markise wurde ordentlich (wenn auch später als ursprünglich angeboten) angebaut. Bis heute gibt es offene Themen und fehlende Rechnungen zum Kauf) -eine Erreichbarkeit der Firma ist nicht gegeben. Das Verkaufsbüro Stuttgart ignoriert Mails (bisher 3 Stück), der Verkaufsberater ist nicht mehr zu erreichen. Leider ist das gar kein”professioneller Service”, wie er beworben wird. Schade.

Wir sind absolut zufrieden mit dem Service und dem Einbau der beiden Garagentore.
Die kleine Nacharbeitung des einen Garagentor (quietschendes Geräusch beim Hochfahren) wurde in kurzer Zeit fachmännisch erledigt.
Wir sind dem Techniker Herr Köhler sehr dankbar – er hat sehr gute Arbeit geleistet.
Wir können Heim und Haus auf jeden Fall sehr empfehlen.

Schnelle und saubere Ausführung durch freundliche Monteure. Die Optik schaut gut aus. Die zweite Ausführung wurde schnell terminiert

Sehr guter Techniker.
Hohe Fachkenntnis.
Sehr freundlich-

Wir haben bei Heim & Haus in Luxemburg neue Fenster für unser gesamtes Haus bestellt. Der Vertrag wurde Ende Dezember 2024 abgeschlossen, mit einer zugesagten Lieferung im April 2025. Tatsächlich fand der erste Teil der Montage erst im Juli statt, der Rest wurde mehrfach verschoben.

Aufgrund dieser Verzögerungen mussten wir ein Fenster bei einem anderen Anbieter bestellen, da sich bereits ein Loch in der Wand befand und der Raum fertiggestellt werden musste. Als Entschädigung wurden uns später 200 € für ein 750 € teures Fenster angeboten.

Das Haus stammt aus den 1950er Jahren und ist nicht gerade. Die neuen Fenster wurden jedoch auf genau derselben Tiefe wie die alten eingebaut, was später erhebliche Probleme bei den Fassadenarbeiten verursacht hat. Dabei hatten wir von Anfang an klar kommuniziert, dass noch Fassadenarbeiten geplant waren, und uns wurde ausdrücklich empfohlen, die Fenster zuerst einzubauen. Als Fachbetrieb hätten wir hier eine entsprechende Beratung erwartet.

Zusätzlich wurden durch den Vertrieb falsche Fensterbänke bestellt. Diese wurden zwar kostenlos nachgeliefert, jedoch erneut mit erheblichen Verzögerungen.

Die Kommunikation war äußerst frustrierend. Wir mussten permanent nachhaken, Antworten waren oft unvollständig. Der Vertrieb und die Montageteams arbeiten als unabhängige Subunternehmer für Heim & Haus – bei Problemen wurde stets aufeinander verwiesen, ohne dass jemand Verantwortung übernommen hat. Eine echte Entschuldigung gab es nie. Zudem warten wir bis heute noch auf ein Ersatzteil für eines der Bedienelemente.

Der einzige Grund für 2 Sterne statt 1 ist, dass die Qualität der Fenster selbst offenbar sehr gut ist. Der Stress, die vielen verlorenen Arbeitstage und die fehlende Verantwortungsübernahme hinterlassen jedoch insgesamt einen sehr negativen Eindruck. Zukünftigen Kunden rate ich zu äußerster Vorsicht.