Freundlicher und kompetenter Handwerker

Wir haben in allen Punkten nur gute Erfahrungen mit Heim & Haus gemacht! Vom Verkauf bis zur Montage hat alles super geklappt. Besonders bemerkenswert war die Montage von zwei Vordächern und einer großen Markise in einer WDVS Wand. Die Männer haben hier sehr präzise und gewissenhaft gearbeitet. Wirklich tolle Handwerker, die was von der Materie verstehen. Und super freundlich und fleißig waren die auch noch. Danke für die tolle Arbeit!!!

Von der Beratung durch Herrn Gerlach bis zum Einbau der neuen Dachfenster wurde alles zu unserer Vollsten Zufriedenheit und schnell erledigt .Bei dem nächsten Auftrag werden wir uns wieder an Heim und Haus wenden ..

Unser Haus wurde in zwei Etagen mit Rolläden versehen und mit einer Haustür ergänzt.
Insgesamt wurden von den Vorbesitzern unserer Immobilie und uns Aufträge mit einem Gesamtvolumen von über 10.000 Euro an Heim und Haus vergeben.

Die Produktqualität wirkt hochwertig.

Leider ist das aber nicht alles und der unseriöse sowie unzuverlässige Montageservice über beauftragte Fremdfirmen hinterlässt eine Menge Frust beim Kunden.

Über mehrere Jahre haben wir bei mehreren Aufträgen immer wieder vergleichbar schlechte Erfahrungen machen müssen.

Verabredete Montagetermine wurden mehrfach nicht eingehalten. Termine wurden nicht abgesagt, so dass man immer wieder umsonst gewartet hat.

Der Kundendienst von Heim und Haus hat die gelieferten Informationen nicht an die beauftragten Fremdfirmen weitergegeben, so dass alles mehrfach besprochen und übermittelt werden musste.

Bei Gewährleistungsansprüchen wartet man monatelang auf Rückmeldungen.

Wir mussten leider mehrfach auf Heim und Haus zurückgreifen, weil kein anderer Anbieter unsere Vorhaben umsetzen konnte.

Aktuell warten wir wieder trotz mehrfachen Kontaktaufnahmen zu Heim und Haus seit mehreren Monaten auf Gewährleistungsarbeiten sowie das Durchführen eines beauftragten Reparaturauftrages.

Für alle Interessierten noch ein wichtiger Hinweis:
Bei Defekten weigerten sich alle von uns angefragten Handwerksbetriebe defekte Heim und Haus Produkte zu reparieren.

Wären uns diese Verläufe vorher bekannt gewesen, hätten wir keinen einzigen Auftrag an Heim und Haus gegeben.

Zwei Sterne gibt es für die Produktqualität.

Der Service und die Montage- sowie Reparaturumsetzung vor Ort sind null Sterne.

Der Techniker der den Aussenrolladen repariert hat, hat einen guten job gemacht.
Da in der Garantiezeit das Solarmodul ausgefallen ist und es nicht in der Gewährleistung inbegriffen ist finde ich absolut nicht in Ordnung.
Dann bist du nach 2 Jahren 180€ los für ein einfaches Solarmodul.

Sehr netter und freundlicher Monteur. Sehr kompetent und schnelle saubere Arbeit

Püntklich, sauber und zügig gearbeitet. Alles wie vereinbart

Ich habe 7 Fenster und eine Eingangstür in einer unserer Wohnungen einbauen lassen, die wir vermietet haben. Umso wichtiger ist es, dass alles gut funktioniert, da sonst die Mieter entsprechend leidtragende sind.
Der Montagetermin wurde verschoben. Als dann montiert wurde, hat es gut funktioniert, nur die Girozahlung am Gerät nicht. Wir haben netter Weise eine Rechnung erhalten. Dann haben wir nach einiger Zeit Nachbesserungen angefordert. Diese wurden immer wieder bei dem uns bekannten Außendienstler von uns angemahnt. Dann haben wir an die Firmen-Zentrale Briefpost geschickt und eine letzte E-Mail. Angerufen auch, aber da waren diese Daten gar nicht im System hinterlegt, dass wir Nachbesserungen angefordert haben. Der von uns erneut darauf angesprochene Außendienstler hat uns versichert, dass er ganz verzweifelt ist, da er dieses Anliegen von uns soooo oft weiter gemeldet hat, sich aber offensichtlich keiner darum kümmert. Er sagte mir, er wäre mit “seinem Latein dann auch zu Ende”. Ich war jetzt schon beim Anwalt (jetzt nach fast 2 JAHREN!), und habe das per Werks-Hotline ein letztes Mal versucht. Beim Innendienst konnte man mich nicht verbinden, da dort immer besetzt sei. Man sicherte mir erneut zu, sich darum zu kümmern. Ich werde das hier mal beschleunigen – plus Anwalt. Selbst wenn mich jetzt einer Anrufen würde, ich setze das Ganze einfach mal in Gang.

Rollladen für Dachflächenfenster: Fenster wird dadurch sehr schwer – läßt sich insbesondere zum Putzen und bei Wartungsarbeiten nur schwer öffnen – Scharniere leiden entsprechend und verschleißen schneller. 3 Jahre Garantie – zwei Monate später ist der Akku ausgestiegen. Er ist nur durch ein dünnes Blech verblendet und damit sehr stark der Erhitzung durch Sonne oder der Kälte im Winter ausgesetzt … Ein neuer Akku kostet bei Heim & Haus 75,-€. Wieso können Drittanbieter den gleichen Akku für rd. 40,- € anbieten? Leider sind die dann anders verdrahtet.

Es wurde mir versprochen wir sind immer da wenn etwas auftaucht unser Rollo ließ sich nicht mehr Hochkurbeln worauf ich bei Heim und Haus anrief und um Hilfe bat hier würde ich erst tausend Mal weitergeleitet und am Ende war keiner zuständig, dann endlich nach 5 mal anrufen bekam ich endlich eine zuständige Person diese könnte mir aber auch nicht direkt helfen sondern versuchte mich hin zu halten ich müsste erst ein Schreiben unterschreiben worin steht das sie für entstehenden schaden bei der Reperatur nicht haftbar gemacht werden können wir gibt es denn so etwas wenn ich als Monteur einen schaden verursache ist die Firma für haftbar da ich keine Rat mehr wusste habe ich es unterschrieben da wir schon Tage lang im Dunkeln sind und ich bat schnell um einen Termin dieses wurde mir zugesichert aber mit sehr uberhöten kosten 120€ Anfahrt und dann nochmal 120€ pro angefangen Stunde und dann das Ersatz Teil. Und nach mehr malignen anrufen bekam ich immer nur eine dumme Antwort und heute bekomme ich Post das ich einen Termin zu Ende Januar bekomme dieses is ne absolute Frechheit Fenster Einbau wollen sie machen aber Service gleich null diese Firma ist absolut null und nicht weiter zu empfehlen. Nur den Leuten das Geld außer Tasche ziehen und Leistung gleich null. Also diese Firma kann man keinen raten

Beratung mittelmässig, Einbau Top, und Preise masslos übertrieben. 4,9k€ für eine plastik Eingangstür die im Einkauf keine 1.5k€ kostet. Montagekosten waren ~440€. –> macht 2,9k€ Gewinnmarge.

Vom Beginn beim Verkaufsgespräch auf einer Messe, über die Besichtigung vor Ort, die Information über die Produktion des Dachflächenfenster-Rollos bis jetzt zur Montage vermitteln die Vertreter von Heim und Haus Professionalität und Verlässlichkeit. Beeindruckend war die Montage. Da sitzte jeder Handgriff, die ganze Aktion war in einer halben Stunde abgeschlossen und zurück blieb außer einem funktionierenden Rollo nicht ein Bröselchen Schmutz – echte Profiarbeit. Jetzt muss nur noch das Rollo genauso gut sein und seinen Dienst viele Jahre brav verrichten. Davon gehe ich aus.

Sehr gute Arbeit und seher sauber.