Ich verstehe nicht, warum Amazon und der DPD oder andere Lieferdienste in der Bewertung von Amazon landen. Meiner Meinung nach sollte der Lieferdienst bei der Fima des Lieferdienstes Bewertet werden und nicht bei Amazon. Es gibt gute und schlechte Lieferdienste, sowie gute und schlechte Mitarbeiter.
Ich bestelle regelmässig bei Amazon und bin auch Prime Kunde. Bis jetzt kamen meine Packete alle, bis auf wenige Ausnahmen an. Bei fehlpackungen oder nicht Lieferung hat mir der Kundendienst von Amazon weiter geholfen. Ich habe immer mein Geld zurück bekommen oder eine Ersatzlieferung erhalten. Meine Wahre kam immer Zeitnah an, wie in der Bestellung angegeben wurde. Es passiert nur sehr selten, dass mein Packet verspätet ankam, wobei dies in den Händen des Lieferdienstes dann liegt, sobald das Packet abgeschickt wurde. Ich hatte immer gute und nette Mitarbeiter am Telefon erwischt, die gewillt waren mir zu helfen. Schön finde ich auch, dass man bei Amazon alles mögliche bestellen kann. Ein lästiges rumfahren und nach Weihnachtsgeschenken suchen enfällt damit. Nur sollte man zur Weihnachtszeit rechtzeitig bestellen, da sie oft mit den vielen Bestellungen zu dieser Zeit überlastet sind. Selbst Prime Day hatte ich gute Angebote ergattern können. Meist hat Amazon gute Preise sowie viel Auswahl. Nett ist auch, dass man B-Wahre oder Gebrauchte Atikel von drittanbietern kaufen kann. Meistens jedoch lohnt sich dies nicht, da die Preise mit Versand ähnlich hoch ausfallen, wie ein neues Prime Produkt.
Negative fällt mir der neue Kundenservice auf, der es durch seine Auswahl komplizirter gestaltet, sein eigentliches Problem anzusprechen und zu lösen, wenn es sich nicht um ein Standardproblem handelt. Mit dem Kundenservice am Telefon lief es Kundenfreundlicher und vor allem von Seiten der Kunden Narrensicherer ab. Ich denke für ältere und nicht technisch versierte Menschen ist dies zu einer großen Hürde geworden, der auch Raum für viel Frustration gibt. Eine Möglichkeit den Kundenservice anzurufen, soll noch gegenen sein, vor allem um kompliziertere Angelegenheiten ansprechen zu können. Nichts desto trotz habe ich mit Zeit und Geduld mein Ziel auch damit erreichen können, aber wie gesagt, ich gehöre nicht zu den Menschen, die nicht mit komplizierte Technik umgehen können. Nichts desto trotz gibt es bei Amazon auch einige schlechte Verkäufer, die gefälschte Wahren verkaufen oder auch mit falschen Bildern ihr Produkt bewerben. Da besteht von Seiten von Amazon verbesserungsbedarf, was deren Überprüfung betrifft, aber auch da habe ich bis jetzt anstandslos mein Geld zurück erhalten. Ich kann also nicht viel meckern. Hier kaufe ich tatsächlich gern ein und ich weiß, dass ich mich drauf verlassen kann. Ein Produkt zu kaufen und sich dann doch um zu entscheiden, ist hier kein Problem. Rücksendung und Rückerstattung läuft bei mir problemlos und unkompliziert ab.
