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x-kom reviews – Online Electronics Store in Poland

The story of x-kom began in 2002 with the opening of its first retail store. Since then, the company has steadily evolved into a recognized expert within the computer and consumer electronics industry. By combining technological expertise with a strong focus on understanding customer needs, x-kom has built a service model based on openness, flexibility, and practical solutions aimed at achieving full customer satisfaction.

Today, x-kom operates 27 modern retail stores across Poland and ranks among the country’s most popular online electronics retailers. It is also the largest seller on the Allegro marketplace. The company’s reputation is supported by consistently positive customer feedback and numerous consumer awards, a fact often reflected in independent x-kom reviews across different platforms.

One of x-kom’s key strengths lies in its people. The company employs more than 2,000 professionals working across 28 departments, all focused on delivering efficient and knowledgeable customer support. The team continues to grow, and both specialists and enthusiasts interested in joining are encouraged to explore career opportunities within the organization.

For more than two decades, x-kom has helped customers find technology solutions that truly match their needs. This long-term trust is frequently highlighted in x-kom reviews, where customers point to service quality, expert advice, and reliability as decisive factors. Customer satisfaction has always been a core priority, distinguishing the company from competitors. In addition, the x-kom Sales Masters program allows participants to earn commissions by recommending products, expanding engagement beyond traditional retail.

Knowledge and enthusiasm remain central to the customer experience. x-kom’s advisors provide support via hotline, online chat, and in-store consultations, helping customers choose equipment tailored to their individual expectations. The product range is broad and continuously updated, supported by regular promotions and limited-time offers. Details about current deals and services can be found on https://www.x-kom.pl, including access to the mobile app for real-time updates.

As part of the wider x-kom Group, which also includes the retailer al.to, the company has grown from a small computer shop into a diversified retail group while maintaining its core values. For many customers comparing electronics retailers in Poland, x-kom reviews offer valuable insight into service consistency, pricing, and long-term reliability.

x-kom
Annahme verweigert, trotzdem keine Erstattung

Nachdem ich die Annahme der Sendung bereits beim Versand verweigert habe und das Paket nachweislich seit mittlerweile vier Tagen wieder beim Verkäufer ist antwortet man erst auf mehrfache Anfragen mit der Aussage, man warte auf meine Rücksendung, die aufgrund der Tatsache, dass ich die Annahme des Pakets verweigert habe gar nicht nötig ist. Das Paket liegt somit seit einigen Tagen wieder beim Verkäufer und man redet sich damit raus, dass man auf die Rücksendung warten müsse… Guter Witz.

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Tom
Oct 28, 2025 9:06 PM
x-kom
Annahme des Pakets wurde verweigert und…

Annahme des Pakets wurde verweigert und dem Händler wieder zugestellt. Trotz dessen keine Rückerstattung erhalten. Paypal Fall wird jetzt eingereicht.

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Matthias Pr
Oct 27, 2025 3:49 PM
x-kom
Super Shop. preiswert und superschnell

bestellt am 16.06.2025 ca. 20.00 Uhr über Kaufland, geliefert am 18.06.2025- schneller gehts nicht. supersuper. Bin sehr zufrieden und kann mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

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ha
Oct 18, 2025 5:45 AM
x-kom
Unprofessioneller schlechter Kundenservice

Ich habe bei x-kom über den MediaMarkt Marketplace ein LEGO-Set zu einem sehr guten Preis bestellt. Das Paket wurde laut DHL fehlgeleitet und direkt retourniert, ohne dass ein Zustellversuch oder eine Benachrichtigung erfolgte.

Statt mir – wie mehrfach von mir gewünscht – den Artikel nach Rückerhalt erneut zu senden, verweigerte x-kom die Vertragserfüllung. Man behauptete, das Produkt sei „nicht mehr verfügbar“ und durch den Rückversand „beschädigt“. Tatsächlich war das Produkt aber weiterhin auf der eigenen Website als lieferbar gelistet – ein Screenshot liegt mir vor.

Die Kommunikation war träge, widersprüchlich und wenig lösungsorientiert. Selbst nachdem ich mehrfach betonte, dass ich an der Lieferung – nicht an einer Rückerstattung – interessiert bin, wurde einfach entschieden, den Kaufvertrag nicht zu erfüllen.

So geht man nicht mit Kunden um, die fair bestellen und kommunizieren. Für mich war es das letzte Mal, dass ich bei x-kom bestellt habe.

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Marius
Oct 13, 2025 8:41 PM
x-kom
Produkt wird fehlerhaft geliefert, lässt kein Flash-Firmware update zu, Pins scheinen unnutzbar – Verweigerung der Rückgabe

Absolutes Kino.
Das Motherboard (MSI B650), was im Internet dafür bekannt zu sein scheint viele Probleme zu haben (dummerweise im nachhinein recherchiert), auch darunter den CPU zu beschädigen, wird von dieser Firma hier aus versendet und eine Rückgabe wird verweigert, weil die Auffälligkeiten auf den Kunden zurückzuführen sein müssen – es wird nicht einmal eine Reparatur vorgenommen, sondern unverändert das Produkt zurückgesendet.
Das nenne ich absolutes Kino.

Das flashen des BIOS’ im ausgeschalteten Zustand ohne CPU und RAM (extra Funktion bei solchen Boards) funktionierte absolut nicht. Mir fiel bei den Pins ebenso auf, dass die Pins sehr subtil verdreht sind, da sie anders reflektieren (das kriegt man mit “falscher Nutzung” nicht hin) als die restlichen Pins.

Finde es absolut unverschämt sich so zu verhalten. Werde von dieser Firma nie wieder etwas kaufen, so sollten es auch andere handhaben.
Und das gespamme zwecks “Bitte hinterlasse eine Shop-Bewertung” ist ebenso penetrant. Hier habt ihr die Bewertung.

Kein Rechnungsbeleg, keine Tracking-ID übermittlung über die DHL Lieferung, Rücksendung am Freitag, 06.06.2025, 06:05 eingegangen, wird erst am 11.06.2025 bearbeitet. Grottiger Service. Scheint eher darauf hinauszulaufen die Rückgabefrist so gut wie es geht auslaufen zu lassen, damit nichts zurückgegeben werden kann.

Nie wieder.

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Gex
Oct 9, 2025 6:33 AM
x-kom
Schnelle Lieferung Ware OK.

Schnelle Lieferung Ware OK.

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jo kurt
Sep 27, 2025 8:20 PM
x-kom
Der Fehler der Post und die verspätete Rückmeldung Ihres Supports haben zu dieser unangenehmen Situation geführt.

Ich verstehe wirklich nicht, wie die Post mein Zuhause nicht finden konnte und ich dadurch mehrere Tage warten musste. Außerdem habe ich Ihrem Support bereits mehrere E-Mails geschrieben und die ganzen Feiertage abgewartet, aber trotzdem habe ich keine Rückmeldung erhalten und die Sendung wurde noch immer nicht verschickt.

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Amir Moghadam
Sep 21, 2025 3:29 PM
x-kom
Top gerne wieder

Hab hier das Asus Rog Xbox Ally X bestellt, Bezahlung mit Paypal ging Problemlos, die Lieferung war auch sehr schnell, 2 Tage später hatte ich mein Paket bereits.

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Nico
Sep 17, 2025 3:56 AM
x-kom
Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Schnelle und unkomplizierte Lieferung
einfache Bestellung, permanente Updates über Status der Bestellung, sichere Zahlung und schließlich eine hervorragende Lieferung.

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Hamann
Sep 15, 2025 10:58 AM
x-kom
Storno

Habe einen Artikel bestellt und dann kam doch noch woanders ein passenderes Angebot für mich, weshalb ich stornieren wollte. Der Stornoprozess über WhatsApp war vorbildlich, vielen Dank dafür! Hoffe ich kann in der Zukunft nochmal bestellen mit mehr Erfolg für beide Seiten.

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Nito Raki
Sep 15, 2025 8:45 AM
x-kom
Leider die Falsche Ware erhalten und…

Leier die Falsche Ware erhalten und beim Arbeitsspeicher zwar umweltbewusst verpackt doch etwas zu unsicher für den hohen wert

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Ray
Aug 29, 2025 5:00 PM
x-kom
Top, guter Einkauf

Sehr guter Preis.
Unkomplizierte Bezahlung
Sehr schneller Versand.

Absolut empfehlenswert

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N.L.
Aug 19, 2025 6:52 PM
x-kom
Very good price, but not delivery.

Very good price.
But delivery such a high value goods in a file bags and without face to face signature is a pity. Also the CPU box package is ripped off which makes me wondering if this is a 2nd hand return…

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Peng Wang
Aug 19, 2025 6:00 AM
x-kom
Gute Verpackung

Gute Verpackung, schnelle Lieferung, alles sehr gut.
Nur die Versandkosten sind im Vergleich zu anderen Versandhäusern doch deutlich höher.

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Alexander Reinicke
Aug 14, 2025 4:30 PM
x-kom
Erstattung lässt auf sich warten!

Die Sendung wurde während der Lieferung beschädigt und druch DHL entsorgt. Eine Ersatzlieferung wollte x-kom nicht druchführen und auf die Erstattung warte ich nun seit 2 Wochen.

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Luca Stibbe
Aug 5, 2025 7:22 AM
x-kom
Gelieferter PC für knapp 4000 €…

Gelieferter PC für knapp 4000 € startete nicht. Man kam nur bis zu einer Einrichtungsseite die polnisch zuliess, aber nicht deutsch.
DIe Rückzahlung erfolgte erst am letzten der Tag der 14 Tage, die sich jemand Zeit lassen darf. Das Geld wurde maximal lange einbehalten. Kommunikation sehr schlecht. Ich kann nur abraten.

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Michael Vogt
Aug 2, 2025 12:15 AM
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