Jeśli ktoś stoi przed wyborem wykupienia pakietu medycznego w Medicover to serdecznie odradzam. Pacjent nie liczy sie tutaj wcale, brak możliwości leczenia u jednego lekarza, wizyty-teleporady z lekarzami w całym kraju. W wyniku teleporady u gastrologa (gastrolog z Gdyni, ja pacjent z Katowic) wystawiono skierowanie na badanie gastroskopii i wskazano 3 placówki do badania gdzie? w Gdańsku. Po zgłoszonej interwencji że to stanowczo za daleko (5 dni czekam na odpowiedź), wystawiono mi skierowanie do jednej placówki na terenie Katowic, podczas gdy Medicover ma podpisaną umowę z kilkoma placówkami wykonującymi gastroskopię. Zgłaszam aby wystawiono mi zlecenie na badanie do innej placówki, gdyż ze wskazaną mi przez Medicover placówki mam przykre wręcz traumatyczne przeżycia i proszę o skierowanie do innej placówki. Otrzymuje odpowiedź ze nie ma takiej możliwości i mogę złożyć reklamację więc składam reklamację i tutaj dopiero zaczyna się zabawa, oczywiście odpowiedź ze zmianą placówki jest niemożliwa i zawsze zapewnienie ze robią wszystko dla pacjenta. Nadmienię że wcześniej dzwoniłam do palcówek z listy współpracujących i wszędzie zapewniono ze maja podpisaną umowę z Medicover i w każdej chwili mogą wykonać badanie. Tak jest rozumiane dobro pacjenta w Medicover. Poprzednio mój zakład pracy miał wykupioną usługę w Luxmedzie, gdzie jakość świadczonych usług była dużo wyższa.

Próbowałem sie cudem zarejestrować do laryngologa. Udało sie ze jakiś termin w niedzielę wyskoczył. Ale jak przyszło do teleporady to dostaje info na kartę pacjenta ze Medicover nie może sie ze mną skontaktować. Numer wydaje sie cywilny 500 100 501 a jednak w telefonie wywala mi ze spam dzwoni. Ktoś musiał dodać go do listy numerów Spamowych i aplikacji jak Hiya nie przepuszczają go. Dzwoniłem do operatora i on nie blokuje tych numerów, dzwoniłem do serwisu telefonu i tam powiedziano mi ze ktoś musiał dodać ten numer do bazy numerów spam i program w samsungach Hiya go bedzie blokować. Ale jaki jest problem zadzwonić do pacjenta z i niego telefonu niż ich systemowy . Jak sie tyle kasy co miesiąc płaci i w dodatku nie mozna dostać na wizytę osobista to jak ma laryngolog ocenić co sie dzieje z uchem. To jak by żona rodziła korespondencyjnie i sama musiała by sobie przegryźć pępowinę. Porażka medycyny.

Czas oczekiwania na linie 4 godziny. Brak wolnych terminów. Ceny jak w USA

Nasza wizyta w pomocy doraźnej Medicover była bardzo rozczarowująca i budzi poważne wątpliwości co do kompetencji pediatry.

Zgłosiliśmy się z 3‑tygodniowym dzieckiem z wyraźnymi objawami alergii pokarmowej — śluzem i krwią w stolcu. Mimo to lekarz zaleciła mieszankę Bebilon HA, która nie jest odpowiednia przy podejrzeniu alergii na białko mleka krowiego, ponieważ wciąż zawiera ten sam alergen i może zaszkodzić dziecku.

Zamiast realnych działań, pediatra poleciła herbatkę z melisą, która nie wpływa znacząco na laktację, oraz zaleciła przejść wyłącznie na karmienie piersią, mimo że dziecko dobrze przybierało na wadze dzięki dokarmianiu. To była rada niepoparta wiedzą ani oceną sytuacji.

Zostaliśmy też skierowani na pobranie krwi, które przeprowadzono w sposób zupełnie nieprofesjonalny. Personel nie potrafił pobrać próbki, wielokrotnie kłując rączki naszego maluszka. Dziecko zostało tylko wymęczone i zestresowane, a badania nie wykonano.

Nie polecam tego miejsca innym rodzicom. Jeśli szukacie fachowej, troskliwej i odpowiedzialnej opieki dla swojego dziecka — lepiej udać się gdzie indziej.

O ile kiedyś na wizytę do specjalisty czekało się górą kilka tygodni tak teraz cudem jest upolowanie wizyty w przeciągu kilku miesięcy. Wolnych terminów nie ma, umawianie przez stronę to jeden wielki żart (wizyty poza typowymi wizytami u internisty- na które i tak trzeba czekać ok. 2 tygodni) nie wyświetlają się (bo ich nie ma). Bardzo ciężko doprosić się o skierowania na konieczne badania nawet przy problemach zdrowotnych ciągnących się powyżej roku. Interniści w większości są nieprofesjonalni i lekceważący i mają w głębokim poważaniu stan zdrowia pacjentów, a wizyty u nich rzadko kiedy trwają powyżej 5 minut. Czasem prościej umówić się do lekarza na NFZ niż doczekać wizyty w Medicover (a tym bardziej wykonania badania).

Moje doświadczenie z konsultacją lekarską przez czat było niestety bardzo rozczarowujące. Na połączenie z lekarzem trzeba czekać czasem nawet ponad 2 godziny. W przypadku endokrynologa – mimo że ma on określone godziny dostępności w tygodniu – w praktyce częściej jest niedostępny niż dostępny.

Kiedy już udało mi się nawiązać kontakt, spotkałem się z wyjątkowo nieprofesjonalnym podejściem. Lekarz podważał wcześniejsze opinie innych specjalistów, a mimo bardzo wysokiego poziomu TSH twierdził, że wszystko jest w porządku.

Dodatkowo, umówienie wizyty stacjonarnej graniczy z niemożliwością. Całość wypada bardzo słabo, zwłaszcza biorąc pod uwagę wysokie koszty abonamentu, które ponosi się w nadziei na dostęp do rzetelnej opieki medycznej. Niestety – totalna porażka.

Kontaktowałam sie na infolinię Platinum 29.09 godz. 17.48 z prośbą o ustalenie pilnie wizyty do stomatologa z powodu bólu zęba. Pani obiecała szukać wizyty i oddzwonić. Niestety dzis mija drugi dzień i zero kontaktu ze strony medicover.

lekarze którym się nie chce, ciągłe bagatelizowanie problemów aby tylko nie dawać skierowań na dalsze badania i przede wszystkim brak terminów dla większości specjalizacji. Ostatnio nawet do internistów. Oczywiście po wybraniu opcji poza pakietem, czyli próby umówienia wizyty prywatnej okazuje się że wszyscy mają wolne terminy jeszcze w tym samym tygodniu

Na umówionej wizycie nie wykonano RTG bolącego palca z powodu błędu przychodni. W systemie widniały dwie kartoteki, ponieważ pracownik recepcji zamiast poprawić dane – założył nową. Z tego powodu nie mogłam skorzystać z badania, mimo że specjalnie przyjechałam na wizytę. Dodatkowo usunięcie błędnej kartoteki wymaga zgody managera, co tylko przedłuża całą sprawę i pokazuje brak profesjonalizmu. Pacjent nie powinien ponosić konsekwencji takich zaniedbań. Nie polecam korzystać z pakietów medycznych w medicover. Już nawet NFZ ma lepszy poziom
Update : od godziny 16:30 do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował. Nie dostałam też odpowiedzi na reklamację. Ciekawe kiedy pani manager znajdzie czas na to, żeby wyrazić zgodę na naprawę błędu przychodni.

Do tej pory nie dostałam żadnej odpowiedzi na reklamację a przychodząc kolejnego dnia na wizytę zamiast usłyszeć coś w stylu „ przepraszamy za niedogodności, za to że musiała pani specjalnie przyjeżdżać jeszcze raz do placówki, żeby zrobić rtg, za niekompetentą obsługę , za to że po naprawie błędu musiała pani sama dzwonić na infolinię i dopytywać czy napewno można już się zapisywać na rtg” usłyszałam – „nie musiała pani pisać tej reklamacji. Koleżanka zgłosiła sprawę i błąd został naprawiony” .

Każdy lekarz Medicover z inną diagnozą. Lekarz ma pretensje że przychodzę dzień po dniu w przypadku gdy objawy się nasilają. Wielka łaska przy wydawaniu uzasadnionego zwolnienia lekarskiego, zarzucając nieszczerość. Dużo już lepiej leczyć się na NFZ. Medicover to jakiś żart.

W dniu wczorajszym t.j 31.03 próba konsultacji na czacie skończyła się bardzo długim czasem oczekiwania co poskutkowało błędem i zamknięciem czatu. Godzina 22:00 czat wyłączony (choć informacja widnieje od 7:00-24:00). W dniu 1.04 umówiona wizyta telefoniczna nie wykonana. Na profilu świeci się na czerwono “nie odwołana wizyta”. Lekarz nie zadzwonił niestety. Czekałam z telefonem w ręku bo wiem jak to wygląda. Człowiek ponosi tak duże koszty abonamentu a nie może skorzystać z usługi. To już nie jest śmieszne. Sytuacja taka nie wydarzyła się pierwszy raz i zapewne nie ostatni. Trzeba szukać u konkurencji normalnej obsługi.

REKLAMACJA wizyty u lekarza

ostatnio miałam wizytę lekarską i prosiłam o wypisanie kompletu badań w ramach corocznej profilaktyki, słabo się ostatnio czuję, poza tym profilaktyka jest podstawą ochrony zdrowia, o czym chyba wiedzą wszyscy, oprócz lekarzy medicover. Przynajmniej niektórzy.

Chciałam wykonać kompleksowo badania i pójść do lekarze internisty, ponieważ słabo się czuję. Pomimo próśb lekarz nie chciał wypisać mi tych badań, tylko skierowanie do internisty. Do internisty to ja mogę sobie pójść państwowo, ale on tez wymaga wyników badań by cokolwiek powiedzieć. Co więcej, aby tylko nie dac mi badań lekarka próbowała mi wmówić, że nie mam ich a pakiecie. Kłamała !
Mam bogaty pakiet i wiem, ze te wszystkie badania są nim objęte.
Co więcej tydzień wcześniej moja mama, która jest ze mną w jednym pakiecie rodzinnym u innego lekarza w Medicover dostała wszystkie takie same badania bez problemu.

Lekarka na odczepnego wypisała tylko kilka z nich i powiedziała, że nie ma sensu prowadzić konwersacji ze mną, bo się nie dogadamy.

Moje pytanie płacimy za pakiet rodziny prawie 700 zł co miesiąc od kilku lat, to jest około 8000 zł rocznie !!!!! Prawie z niego nie korzystamy, co można sprawdzić. Dlaczego lekarz nie chce wypisać mi badań profilaktycznych, tylko wymyśla dlaczego mi ich nie wypisze. Po to płacę tyle pieniędzy co miesiąc, aby nie musieć się prosić o podstawowe rzeczy tak jak w państwowej opiece. Taki jest cel prywatnej opieki medycznej. Rozumiem, gdybym wymyślała niestworzone rzeczy, ale to były badania, które każdy człowiek raz do roku powinien zrobić, mówią o tym w telewizji, mediach społecznościowych itd…

Rozumiem, że lekarz podchodzi indywidualnie do pacjenta. Ale jak można umotywować, że nie mogę sobie zrobić poziomu witamin, o których się wszędzie mówi, że należy je badać ?????????

Mam je w pakiecie, ale od humoru lekarza zależy czy mi wypisze czy nie ?
To po co jest zakres opieki za który płacę? To może przy pakiecie od razu powinien być lekarz do wyboru, który naprawdę chce opiekować się pacjentem, a nie traktować go z góry !

Zresztą nie jest to pierwszy raz kiedy jest problem z otrzymaniem skierowania na badania z medicovera. Jakiś czas temu, kiedy mama prosiła podczas porady telefonicznej o badania profilaktyczne, lekarka zapytała czy coś jej dolega, mama powiedziała, że nie. Chciała po prostu raz do roku się przebadać. Lekarka powiedziała, że jak nic nie boli, to nie ma sensu się badać!!!! Lekarka to powiedziała !!!!
Jak boli to chyba jest za późno , czyż nie ? To jest poziom obsługi lekarzy w medicover ?!!!
Rozumiem, że są pewnie szkoleni, by dawać jak najmniej badań, by klient płacił, ale nic nie chciał. Bo innego wytłumaczenia dla mnie nie ma, tej niechęci do wystawiania skierowania na badania. Prosze podsumować koszty jakie ponieśliście na naszą rodzinę, a jakie zapłaciliśmy w ostatnich kilku latach. Wstyd !!!!

Zamierzam sprawę nagłośnić w mediach społecznościowych, aby firmy, które wybierają z jaką firmą podpisać umowę na opiekę zdrowotną, zrobili dobre rozeznanie czy nie lepiej wybrać luxmed lub pzu. Mam znajomych, którzy tam właśnie mają opiekę i wogóle takie problemy się tam nie pojawiają.

Zresztą dopiero dzisiaj pierwszy raz weszłam na opinie o Medicover na trustpilot i widzę, że nie jestem odosobniona w opinii o tej firmie, a inni klienci mają podobne odczucia do moich. Przykre to jest, nie taki jest przecież cel płacenia dodatkowych pieniędzy na prywatna opiekę medyczną…. Chcemy się czuć zaopiekowani, mieć do nich zaufanie i mieć świadomość , że dostajemy coś więcej niż tylko faktury za usługi….

Pierwsza pani doktor stwierdziła ze l4 wsteczne może wystawić tylko i wyłącznie jeśli dzisiaj też wezmę l4 i dodatkowo nie mając możliwości umówienia się na wizytę w dniu kiedy potrzebowałam
L4 pani doktor stwierdziła ze to już nie jej wina ze nie ma terminów bo ona jedynie z awczoraj j dzisiaj może wystawić a następna pani doktor stwierdziła już ze w ogóle nie może wystawić zwolnienia wstecznego. Br

Miałam wykonane USG guza piersi. Lekarz stwierdził nierakowe pochodzenie pochodzenie guza. Po dwóch tygodniach powtorzylam badanie gdzie indziej. Guz okazal sie pierwotnym rakiem piersi. W chwili obecnej jestem po operacji usunięcia guza i w trakcie dalszego leczenia.
Innym pacjentkom zalecam powrorzenie badania gdzie indziej. Zaufanie lekarzowi w Gdańskim oddziale może kosztować Was życie

Medicover to jakiś żart. Lekarze i pielęgniarki w moim przypadku Ukraińcy, to jakieś nieporozumienie. Po pobraniu krwii przez Ukrainkę trzy dni bolała mnie ręką, a miałam wcześniej mnóstwo pobran. Lekarka ginekolog również z Ukrainy mnie tak stramatyzowala, że wróciłam do domu z płaczem. Brak możliwości zapisywania się na wizyty, prośba o skierowania na konkretne badania wyśmiewana. Medicover to według mnie najgorszy usługodawcy medyczny, żałuję każdej wydanej tam złotówki.

Najgorsza instytucja tego typu w Polsce. Oczekiwanie na wizyte u specjalisty to dlugie miesiace strata czasu i pienedzy to juz lepiej za darmo w NFZ.
Stanowczo nie polecam !!!