Größter dreck. Ich habe meine Behandlung abgeschlossen und wollte beim Kieferorthopäden den oberen retainer einsetzen lassen. Daraufhin wurde festegestellt, dass dieser leider nicht einsetzbar ist. Vor meiner abgeschlossen Behandlung war Dr.Smile immer gut erreichbar. Danach kann ich bis heute leider immer noch niemanden erreichen. Einer Rückmeldung auf meine E-Mails erhalte ich leider auch seit einem Jahr nicht mehr. Mein Geld habe ich leider auch nicht zurück bekommen. Alles ein reiner scam. Ich muss jetzt seit einem Jahr mit den schienen, die mir für die Behandlung bereitgestellt wurde, rumlaufen und sie alle gehen nach und nach kaputt, was heißt, dass ich mit meinem Fortschritt langsam wieder zurückkomme, wie am Anfang. Ich kann Dr. Smile überhaupt nicht empfehlen !!! Finger weg !!!!

Ich bin wirklich enttäuscht von DrSmile.
Ich habe meine Behandlung abgeschlossen und seit Monaten versuche ich, wegen meiner Nachsorge Kontakt aufzunehmen. Auf meine E-Mails (zuletzt am 27. August und 17. September) habe ich bis heute, 17. Oktober 2025, keinerlei Antwort erhalten – obwohl mir zugesichert wurde, dass sich jemand melden würde.

Ich habe viel Geld für die Behandlung bezahlt und bekomme jetzt keinerlei Unterstützung. Diese Ignoranz ist einfach nur enttäuschend.

Ich warte seit Monaten auf meine neue Schiene weil ich sie verloren hatte. Trotz email und Telefonverkehr haben die es nicht geschafft sie mir zu schicken und nach Aufforderung auch nicht mein Geld zurück überwiesen. Ständig nur „haben sie Geduld“. Ich bin so sauer, das ist so unverschämt! 100€ für nichts und die Zähne verschieben sich wieder zurück

Mangelnde Rückmeldungen bei Beschwerden, kein direkter Ansprechpartner, Resultat am ende hat nichts mit einer fachmännischen Behandlung zu tun, durfte alles bei einem richtigen Kieferorthopäden korrigieren lassen

Am besten würde ich -0 Sterne vergeben !!!!!
BITTE HALTET EUCH FERN!!
Positive-FAKE-BEWERTUNGEN

Die haben mich verklagt wollen das Geld für die Schienen die ich nie wollte und gleich Widerrufen habe, nachdem mir der Salesman diese,trotz bitte um Überlegung, aufgedrückt hat –> einen Arzt sieht man auch nicht !!!! zumindest war das so bei mir

Nicht hingehen!!!! Ich versuche seit einem Jahr mit meiner Anwältin zusammen Kontakt aufzubauen um ein Lösung zu finden weil mein retainer nicht einsetzbar ist aber ohne Erfolg. Natürlich geht niemand dran und natürlich kriegt man auch keine Antwort auf mails. Meine 3200€ sind weg und ich laufe mit den Invisalign Schienen die ganze Zeit rum.

Nicht hingehen!!!! Tut euch diesen Stress nicht an!!! ABZOCKE. Wirklich Unmenschlich was sie tun!

Ich konnte nur mit Anwalt gegen diese Verbrecher vor gehen. Gottseidank hatte ich zuvor nichts bezahlt! Diese Firma hatte mich sogar verklagt und ich war bereit mit meinem Anwalt vor Gericht zu gehen. Und danach kam dann ein Vergleichsangebot von dieser Firma. Nach und nach wurde die geforderte Summe immer geringer. Achtung Abzocke!

Bonjour,
Étant client chez eux également,j’appuie là véracités des critiques décrites,remboursement des consultations de 50 euros toujours en cours et j’ai fini de payer le crédit.
Traitement insuffisant et ils font tout leurs possible pour vous faire abandonner le suivi par retraitement(photos mal prises par exemple)et quand il y a un retraitement,vous avez royalement un jeu de 4 gouttières,cela peut donc durer très longtemps.
Autrement les gouttières son de qualités et il faut les garder en attendant de trouver des solutions avec le dentiste autrement les dents ne reste pas en place sa c normal entre 2 et 5 ans de maintient,voir plus.
Donc courage les clients ne sont pas leurs priorités,contrairement à ce qu’ils voudraient laisser croire!

Adelrahman war sehr nett zu mir und hat meine Belange gut verstanden.
Danke!!
Der eine Stern Abzug ist nur weil ich eine Art Notfall habe und mir erst ein Termin in 10 Tagen gegeben werden konnte 🙁

Fallow up to my previous review.
I was hoping for an honest calculation to repay my treatment as I had payment plan established with the company that quit working with Dr. Smile. However, my explanations, proves, all the effort was taken like nothing. They just kept sending me same invoice as an answer to my explanations in emails. I don’t know how the system in Germany allows this. The price they want now is higher then the original price . One would think how is that possible. Well, it is possible in Germany. Noone seems to care. Very abusive people. They didn’t apologize for the fact that my payment plan was cancelled as the company I paid to stopped working with them. After 9 months fighting for my alligners they showed up and calculated an extra fee. From €3470 after 9 months payment of €66 they want now €3.754,48. The money I paid went in the air plus extra money added. This is service that should be banned. As soon as you sign the contract with them, that’s over. They don’t take responsibility for the service, their actions, items missing, service not completed. All this doesn’t matter. What matters is money and they will use the contract against you.

Gendersternchen in den Werbeanzeigen

Die Behandlung ist abgeschlossen und das Ergebnis ist gut geworden. Jedoch war in diesem Zeitraum die Kontaktaufnahme für Rückfragen immer sehr schwierig. Ebenso in der Retainerzeit. Ich würde gerne wieder mal neue Retainerschienen bestellen, weiß aber nicht wie ich zu Ihnen durchkommen soll (telefonisch oder per Mail) . Ich habe es bereits mehrfach versucht und es hat nicht funktioniert. Über die App ist eine Retainernachbestellung auch nicht möglich. Vielleicht können Sie mich hierzu noch mal kontaktieren!
Mit freundlichen Grüßen
Christina Heinig

Allies super mit Aleksandra und Nina

Doctor was rude,
Informations provided prior appointment were completely different from the informations told at the clinic,

Gehen sehr wenig auf den individuellen Kunden ein. Meine behandelnde Praxis hat die Kooperation beendet und es wurde keine Terminabsage oder Info gegeben.

Das bestellen eines Retainers dauert über Wochen und sie sind bis heuet nicht angekommen