1. Zuerst haben Sie mir Dokumente geschickt, die ich ausfüllen und unterschreiben soll. Das werde ich nicht tun.
2. Meine Zähne haben nicht das Ergebnis erreicht, das Sie mir versprochen haben. Mit dem ursprünglichen Scan hat das Endresultat nichts zu tun.
3. Ich habe zweimal eine Nachbehandlung gemacht – leider ohne das gewünschte Ergebnis.
4. Bei Vertragsabschluss wurde mir gesagt, dass es in Wuppertal einen Partner gibt. Für den festen Retainer musste ich jedoch nach Hamm fahren. Der Arzt dort hat den Retainer in 15 Minuten eingesetzt, ohne klare Anweisungen. Nur weil ich nachgefragt habe, hat er überhaupt ein paar Dinge gemacht.
5. Meine Psyche leidet extrem darunter, weil ich nun zu einem anderen Arzt gehen muss, um meine Zähne erneut korrigieren zu lassen.
6. Heute, am ersten Tag nach dem festen Retainer, ist bereits sichtbar: Ein Zahn steht tiefer, der andere höher.

Das alles belastet mich psychisch enorm: Ich zahle viel Geld und habe kein Ergebnis.
Die einzige Lösung ist, den Vertrag sofort zu kündigen. Wenn nicht, gehe ich mit allen Beweisen zu einem Anwalt und wir klären das rechtlich.

Ich erwarte, dass sich Herr Driss bei mir meldet. Er ist der Einzige, den ich bisher verstanden habe. Die meisten Ihrer Mitarbeiter sprechen sehr schlechtes Deutsch und haben mich durch ihre Unprofessionalität zusätzlich traumatisiert.

Bisher waren meine Erfahrungen leider eher negativ, vor allem wegen der langen Wartezeiten. Aber heute wurde ich wirklich positiv überrascht: Der Kundenservice und die Mitarbeiter in der Praxis in Köln waren unglaublich freundlich, professionell und hilfsbereit. Jetzt bekomme ich noch 4 weitere Aligner und hoffe, dass meine Behandlung in zwei Monaten abgeschlossen ist. Vielen Dank an das gesamte Team!

Je suis très insatisfaite de mon expérience avec Dr Smile. J’ai dû subir un retraitement qui n’a même pas été mené à terme, ce qui m’a occasionné des frais supplémentaires — alors que ces coûts auraient dû être remboursés. Le résultat final ne me convient pas du tout, et je n’ai jamais reçu mes gouttières de contention malgré la réalisation du scan final.
Je suis en attente d’un remboursement de 500 € depuis plus d’un an, sans aucune réponse malgré de multiples relances par téléphone et par e-mail.
2500€ de traitement et 500€ de retraitement = 3000€ à la poubelle!!!!!
Une expérience déplorable — je compte porter plainte et signaler cette entreprise.
À fuir absolument !

Sehr hilfreiches Team, das mir immer beratend zur Seite stand. Das Ergebnis ist super gelungen.

Ich habe die bestellten Retainer nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen per email kam keinerlei Rückmeldung. Das ist sehr enttäuschend.

Unverschämte Firma.
Sie wollen das Geld abkassieren, trotz dass ich mit meiner Behandlung nicht anfangen kann, weil sie kein Partnerpraxis wo ich wohne mehr haben. Keiner reagiert auf die E-Mails. Sie schicken einfach Mahnungen. Und die werde ich natürlich nicht bezahlen ohne meiner Behandlung zu bekommen.
Finger weg.

Leider ein katastrophaler Service! Statt der geplanten 8 Monate habe ich über 2 Jahre gebraucht, um ein halbwegs zufriedenstellendes Ergebnis zu erreichen. Zudem ist es fast unmöglich, zeitnah Termine zu bekommen. Obwohl ich meinen Vertrag für Köln abgeschlossen habe, musste ich regelmäßig nach Düsseldorf oder Dortmund fahren, um überhaupt behandelt zu werden. Insgesamt sehr enttäuschend – ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen

Und deren Antwort unten ist auch eine Standard Antwort. Auf emails reagiert kaum einer. Und es interessiert auch niemanden.

Ik heb 3 paar liners besteld om ‘s nachts te dragen. Deze gaan al enkele jaren mee dus met 3 kan ik lang vooruit.