1. Zuerst haben Sie mir Dokumente geschickt, die ich ausfüllen und unterschreiben soll. Das werde ich nicht tun.
2. Meine Zähne haben nicht das Ergebnis erreicht, das Sie mir versprochen haben. Mit dem ursprünglichen Scan hat das Endresultat nichts zu tun.
3. Ich habe zweimal eine Nachbehandlung gemacht – leider ohne das gewünschte Ergebnis.
4. Bei Vertragsabschluss wurde mir gesagt, dass es in Wuppertal einen Partner gibt. Für den festen Retainer musste ich jedoch nach Hamm fahren. Der Arzt dort hat den Retainer in 15 Minuten eingesetzt, ohne klare Anweisungen. Nur weil ich nachgefragt habe, hat er überhaupt ein paar Dinge gemacht.
5. Meine Psyche leidet extrem darunter, weil ich nun zu einem anderen Arzt gehen muss, um meine Zähne erneut korrigieren zu lassen.
6. Heute, am ersten Tag nach dem festen Retainer, ist bereits sichtbar: Ein Zahn steht tiefer, der andere höher.

Das alles belastet mich psychisch enorm: Ich zahle viel Geld und habe kein Ergebnis.
Die einzige Lösung ist, den Vertrag sofort zu kündigen. Wenn nicht, gehe ich mit allen Beweisen zu einem Anwalt und wir klären das rechtlich.

Ich erwarte, dass sich Herr Driss bei mir meldet. Er ist der Einzige, den ich bisher verstanden habe. Die meisten Ihrer Mitarbeiter sprechen sehr schlechtes Deutsch und haben mich durch ihre Unprofessionalität zusätzlich traumatisiert.

Bisher waren meine Erfahrungen leider eher negativ, vor allem wegen der langen Wartezeiten. Aber heute wurde ich wirklich positiv überrascht: Der Kundenservice und die Mitarbeiter in der Praxis in Köln waren unglaublich freundlich, professionell und hilfsbereit. Jetzt bekomme ich noch 4 weitere Aligner und hoffe, dass meine Behandlung in zwei Monaten abgeschlossen ist. Vielen Dank an das gesamte Team!

Je suis très insatisfaite de mon expérience avec Dr Smile. J’ai dû subir un retraitement qui n’a même pas été mené à terme, ce qui m’a occasionné des frais supplémentaires — alors que ces coûts auraient dû être remboursés. Le résultat final ne me convient pas du tout, et je n’ai jamais reçu mes gouttières de contention malgré la réalisation du scan final.
Je suis en attente d’un remboursement de 500 € depuis plus d’un an, sans aucune réponse malgré de multiples relances par téléphone et par e-mail.
2500€ de traitement et 500€ de retraitement = 3000€ à la poubelle!!!!!
Une expérience déplorable — je compte porter plainte et signaler cette entreprise.
À fuir absolument !

Sehr hilfreiches Team, das mir immer beratend zur Seite stand. Das Ergebnis ist super gelungen.

Ich habe die bestellten Retainer nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen per email kam keinerlei Rückmeldung. Das ist sehr enttäuschend.

Unverschämte Firma.
Sie wollen das Geld abkassieren, trotz dass ich mit meiner Behandlung nicht anfangen kann, weil sie kein Partnerpraxis wo ich wohne mehr haben. Keiner reagiert auf die E-Mails. Sie schicken einfach Mahnungen. Und die werde ich natürlich nicht bezahlen ohne meiner Behandlung zu bekommen.
Finger weg.

Leider ein katastrophaler Service! Statt der geplanten 8 Monate habe ich über 2 Jahre gebraucht, um ein halbwegs zufriedenstellendes Ergebnis zu erreichen. Zudem ist es fast unmöglich, zeitnah Termine zu bekommen. Obwohl ich meinen Vertrag für Köln abgeschlossen habe, musste ich regelmäßig nach Düsseldorf oder Dortmund fahren, um überhaupt behandelt zu werden. Insgesamt sehr enttäuschend – ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen

Und deren Antwort unten ist auch eine Standard Antwort. Auf emails reagiert kaum einer. Und es interessiert auch niemanden.

Ik heb 3 paar liners besteld om ‘s nachts te dragen. Deze gaan al enkele jaren mee dus met 3 kan ik lang vooruit.

WAHRNUNG!! Finger weg Leute! Seit 3 bis 4 Jahre keine Ergebnis. App funktioniert überhaupt nicht gut! 4000 EUR aber kein Erfolg! Muss ein Jura diese Dr Smile überprüfen!

Leider keine lieferung erhalten

Meine Behandlung ist seit 3 Monaten abgeschlossen und ich habe meine Dauerretainer immer noch nicht erhalten. In der App wird einem gesagt, dass man in maximal 4 Wochen die Schienen erhält, jedoch ist das nun offensichtlicherweise länger her. Ich werde am Telefon jedes mal vertröstet und mir wird gesagt, dass ich meine letzte Schiene weiterhin tragen soll. Das geht leider nicht, weil ich eine Zahnlücke hatte, welche mit einem Implantat gefüllt wurde und die letzte Schiene nun nicht mehr passt. Ich habe mich in den letzten Monaten 10 Mal gemeldet und jedes Mal ein “Das tut uns leid, wir werden uns demnächst bei dir melden” erhalten, jedoch meldet sich niemand und die Schienen habe ich auch nicht. Die Behandlung bringt mir so nicht wirklich viel, wenn die Nachbehandlung, welche einem versprochen wird, nicht gewährleistet ist. Somit waren die gesamten letzten Monate Schiene tragen unnötig, da sich die Zähne verschieben. Aber man soll schön viel zahlen. Das ist ein Chaotenladen und die sind super unzuverlässig, hört auf die anderen Bewertungen und spart euch euer Geld. Am Ende hat man einfach nur Kopfschmerzen

Beste lezer,

Ik ben zeer teleurgesteld in de behandeling en de klantenservice van dit bedrijf. Tot mijn verbazing wordt mijn naam zelfs verkeerd weergegeven in de communicatie, wat laat zien dat er slordig met mijn dossier wordt omgegaan.

Daarnaast heb ik één maand en inmiddels twee weken geleden contact opgenomen voor nieuwe aligners, maar er is nog steeds geen sprake van voortgang in mijn behandeling. De enige reactie die ik krijg is excuses en de mededeling dat een collega het “vergeten” is. Ondertussen verschuiven mijn voortanden wel, wat mijn situatie verergert.

Ik betaal veel geld (ik heb al inmiddels 3 duizend en 300 betaald en moet nog 700euro betalen) voor een behandeling die tot nu toe geen enkele vooruitgang laat zien!!! Ik verzoek dringend dat mijn nieuwe aligners zo snel mogelijk worden geleverd, zodat mijn behandeling eindelijk kan starten.

Ik verwacht een snelle en serieuze reactie op deze klacht.