Das Auto hat Mängel und ich wollte auf meine premiumgarantie zugreifen doch dies ohne Rückruf von Autohero trotz mehrfacher Wiederholung, die Mängel verschlimmern sich von Tag zu Tag und ich habe nicht ohne Grund die premiumgarantie gekauft nur damit ich mich in meinem Auto sehr unsicher fühle.

Es hat alles gut geklappt. Negativ war, das der Abhol-Termin von Autohero
2 mal verschoben wurde, sonst hätte es
es 5 Sterne gegeben.

Sehr positive Erfahrung gemacht. Der Fahrer hatte mich zwei Stunden vorher kontaktiert und dann nochmal 30 min vorher, super netter Mann.
Am selben Tag kamen die Dokumente per Dhl.
Hatte dennoch Fragen und direkt den Kundenservice angerufen und er konnte mir weiter helfen und war auch sehr freundlich und zuvorkommend.
Würde es immer wieder so machen.
Danke

Ich habe eine gute Erfahrung machen können. Ich habe einen Skoda Fabia Kombi gekauft. Alles problemlos, schnell, zuverlässig. Top. Danach habe ich 2-3 kleine Mängel festgestellt (also z.B. Zigarettengeruch, …). Diese habe ich sofort eingereicht und wenige Tage später habe ich ca. 200€ erstattet bekommen. Nach wenigen Wochen musste das Radlager gewechselt werden. Auch dies wurde problemlos und schnell (nach 3-4 Tagen hatte ich mein Auto wieder) übernommen, ich musste nicht in Vorklasse gehen.
Wichtig: Garantie ist 1 Jahr ODER 10.000km ab Kauf (je nachdem, was zuerst eintrifft). Das wusste ich nicht, steht aber im Kleingedruckten.

Autohero is highly recommended for buying cars. They make sure you get a great experience.

Das wir sofort und freundlich beraten wurden. Wir wurden laufend über den Stand der informiert. Die individuelle Seite für den Kunden, also wir :-), ist spitzenmäßig.

Das Unternehmen ist sehr kundenfreundlich und flexibel.

Vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Abwicklung .

Eine schnelle und super Abwicklung des Kaufs sowie ein sehr kompetentes Team am Abholort in Dortmund.

Die Mitarbeiter sind freundlich. Aber sie konnten das Fahrzeug nicht bis zu dem Termin bringen, an dem ich einen Termin vereinbart habe. Am Tag des Termins habe ich eine Beurlaubung von der Arbeit genommen. Und ich konnte an diesem Tag nicht arbeiten. Aber ich würde Autohero auf jeden Fall jedem empfehlen. Weil sie solide und zuverlässige Fahrzeuge verkaufen.

Wir hatten heute einen Termin bei AutoHero zur Fahrzeugabholung und sind dafür extra eine Stunde angereist. Vorab wurden uns 42 Fotos des Fahrzeugs zur Verfügung gestellt, in denen angeblich alle Schäden dokumentiert sein sollten. Vor Ort mussten wir jedoch feststellen, dass das Fahrzeug in einem deutlich schlechteren Zustand war, als online angegeben:

Das Dach wies zahlreiche massive Lackschäden auf, die auf den Fotos nicht erkennbar oder gar nicht vorhanden waren.

Die Antenne war angeschmolzen / beschädigt.

Mehrere Stellen am Fahrzeug waren offensichtlich schlecht nachlackiert.

Der Händler vor Ort war zwar freundlich, konnte uns jedoch nicht helfen, da AutoHero zentral entscheidet. Uns wurde vorgeschlagen, das Auto trotzdem zu kaufen und erst danach um einen Preisnachlass für die Schäden zu bitten – ohne jegliche Garantie ob das auch klapp. Das ist für uns keine akzeptable Lösung, auch wenn wir das Auto wieder zurückgeben können .

Der anschließende Kontakt mit der AutoHero-Zentrale war ebenfalls enttäuschend:
Wir wurden unfreundlich behandelt und es hieß erneut, dass wir erst kaufen müssen, bevor man irgendetwas tun könne. Dieser Ansatz ist für Kunden völlig unzumutbar und widerspricht den Versprechungen transparenter Online-Fahrzeugkaufprozesse.

Fazit:
Der Aufwand war enorm, der Zustand des Fahrzeugs wurde online irreführend dargestellt, und der Kundenservice war keine Hilfe. Für uns eindeutig eine negative Erfahrung.

Termin wurde nicht eingehalten.
Am Tag der Abholung war das Kurzzeitkennzeichen nur mehr 7 Stunden gültig, da der Abholtermin von Autohero um 17.00 vereinbart wurde.

Nach Nachfrage auf Rückerstattung wurde nur gesagt das ich kein Recht darauf habe da das Kennzeichen einen Tag gültig war.

Alles war super,
von der Fahrzeugsuche über das Personal bis zur Betreuung über den ganzen Ablauf!
Vielen Dank an das ganze Team von Autohero.
LG

Alles perfekt geklappt, Sehr kompetente Mitarbeiter vor Ort, Inzahlungsnahme und Mitnahme i.O.
Abweichung vom vorher angegebenen Inzahlungsnahmepreis war gering!

Car is really good and the method of buying everything online and processing everything digitally is perfect experience. The guarantee they give to try the car and return it if you are not very convinced is a amazing

PERFEKT-Es war alles wirklich “Sehr Gut”
Nach langem überlegen hatte ich mir gesagt.Komm wir probieren es mal aus mit WKDA !
Hab zwar ein Mercedes CLS 53 AMG und wollte ihn eigentlich an Mercedes Kunzmann verkaufen aber der hatte mir das letzte mal schon ein nicht so gutes Angebot gemacht vor ca. 1 Jahr !
Also ich hab meinen AMG 7Jahre alt in der App WKDA bewerten lassen und das Gebot war sehr gut !
Also Termin ausgemacht 2 Stunden später und vorbeigefahren !
Hatte zwar nie gedacht dass ich den AMG gleich dort lassen würde ,weil ich gedacht hatte die finden bestimmt etwas so das sie mir nicht soviel bezahlen müsste !
ABER NEIN-ich hatte mich getäuscht !
Eine halbe Stunde später bin ich ohne Abzüge aus der Zweigstelle heraus und habe das Auto dort gelassen !
Das ganze hat wirklich nicht mehr wie 35 min. gedauert !
Die Angestellten(eine Frau und ein Mann ) wo mein Auto untersucht hatten und meinen Vertrag geschrieben hatten waren auch sehr nett und angenehm !
Also nochmal:Besser geht ein Autoverkauf nicht !

Es lief alles problemlos und perfekt!

Unglaublich netter Service . Tolle Beratung bei Herr Eisenmann. Alles top. Würde ich immer wieder weiter empfehlen