Sommerforkælelse til bilen – og familien! Bilen funkler fra i deraf til yderst -super service

HELT FANTASTISK rengøring af min gamle bil – hun er som NY igen!

Medarbejder virkede stresset af de mange opgaver som har skulle nå, var nødt at bede ham om at tørre forskelle steder som han havde overset, tilbudet som han gav mig på 400 på noget ekstra blev ved afregning 499.
Det var en gang Streamfoss var dygtige og man kunde se at det var godt håndværk, nu er det en netto forretning, det er nok sidste gang jeg bruger SteamFoss

Meget tilfreds med rengøringen af min bil som blev foretaget af Patrick. Jeg havde bestilt ind-og udvendig rengøring, hvor der pt. var inkluderet insektrens, voksbehandling og dækshine. Tilvalg – rens af ventilation.
Patrick kom 30 min før aftale, men intet problem da jeg havde nået at tømme bilen. Der blev arbejdet i 90 min med bilen – og den ser super fin ud!

Efter en god dialog om hvilke tilbud jeg skulle købe for at få renset en genstridig plet af et sæde og en efterfølgende gang kluddermor med aftaler med Steamfoss, hvor meget gik galt, fik jeg som plaster på såret tilbudt gratis rengøring af min bil. Den kundeservice var jeg meget glad for! Jeg havde en stor malingplet på et af mine sæder og den kom væk og resten af bilen stod som ny. Hurtig og effektiv rengøring hjemme hos mig og jeg er meget tilfreds med de søde medarbejdere og deres hjælp.

Som altid er rigtig godt stykke arbejde! Fik bilen rengjort indvendigt – det er næsten som at få ny bil 🙂

Nemt at booke, super service og rådgivning. Et virkelig godt resultat.

Jeg bestilte en rengøring til hele min bil den 29/06/22 og efter det så på dagen skrev de at de ikke kunne komme om det kunne blive den 30/06/22 og jeg sagde okay

Så kom de som aftalt og bilen blev gjordt næsten ren de manglede blot støvsuge 4 døre og støv forskellig steder som jeg lige selv måtte gøre rent efter

Så får jeg en regning som ikke passer til den regning jeg har bestil og jeg kontakter kundeservice for at høre de svare mig mandag den 04/07/22 og jeg svare igen men har til i dag stadig ikke hørt fra dem

Så idag den 08/07/22 sender de skam den samme forkerte regning og skriver jeg har valgt at få tømt min bil når det står tydligt og klart i min bestilling jeg ikke har valgt noget ekstra

Jeg skal aldrig i mit liv bruge dem igen det den værste gang møg jeg har prøvet og ville heller ikke opfordre andre til det

Hvis prisen havde været bedre og jeg ikke flere gange undervejs blev presset til at at skulle købe mere (mersalg), så havde i fået 3 stjerner.
Jeg endte med – efter forhandlinger – at betale 1600 kroner, som er ALT, ALT for meget for en Fiat 500!
Og de glemte at vaske/rense taget indvendigt.
Derfor kommer jeg heller ikke til at anbefale jer til andre.

Flot resultat og flink/imødekommende medarbejder. Jeg booker helt sikkert SteamFoss igen.

Super dårlig kundeservice. Svarer ikke på tlf eller mail.
Jeg har haft deres abb ordning hvor de kommer fast hver 3. Mdr. Dog har de aldrig mødt op til den aftale tid. Enten kommer de flere timer for sent eller også dukker de ikke op.
Sidste gang ringede jeg 3 dage før for at få bekræftet vores aftale, men alligevel sad jeg og ventede.
Ikke en eneste gang er de kommet som aftalt – de trækker dog altid pengene flere dage inden de kommer.
Denne gang har jeg meldt dem for kreditkort-misbrug da de trækker penge uden at have leveret en ydelse.

Mails og tlf bliver stadig ikke besvaret.

I used this service in advance of a 5000km road trip with friends. Fantastic experience from start to finish. The finish and wax on the wash was so good that my car stayed relatively clean for a month long trip all the way down to France, over to Italy, back to France, into the mountains, and back to Copenhagen, IN THE WINTER. The water from the rain just rolled right off, and continues to almost a month and a half later. It was so convenient to have this custom clean done at my home, and I was thrilled to not worry about the automatic car wash scratching my paint, yet again. Will absolutely be using this service regularly.

Jeg forsøgte at bestille tid til en indvendig rengøring af min bil. Jeg vælger sted og tidspunkt og indtaster mine kortoplysninger. Herefter fortæller systemet mig, at tidspunktet desværre er optaget. Jeg går tilbage og forsøger at booke igen, hvor tidspunktet stadig ser ud til at være ledigt. Bestillingen fejler igen, hvorefter jeg ringer ind til kundeservice, der oplyser mig, at de slet ikke kører i Jylland længere.
Jeg får derefter bestilt tid hos en anden virksomhed, men i fredags bliver jeg så trukket for 2 x indvendig rens, på trods af jeg slet ikke hverken har booket eller modtaget denne service. Jeg kontakter straks kundeservice, der beder om bilag på trækningen, og de vil herefter CC mig på en mail til deres økonomiafdeling, der skal udbetale pengene til mig.
Dette sker ikke. Onsdag ringer min mand igen til Steamfoss og får fat i samme medarbejder. Torsdag har vi stadig ikke set skyggen af vores penge, og nu er vi ved at være godt trætte af at være blevet trukket knap 2000 kr. uberettiget. Jeg får igen fat i Daniel fra kundeservice, der ikke kan forstå min frustration. Han kan ikke gøre noget ved det udover at bede sin kollega om at tage sig af sagen. Da jeg kun har nummeret på Daniel fra kundeservice, kan jeg jo igen kun bede ham sørge for, at jeg hurtigst muligt får mine penge igen. Han mener ikke, at jeg kan stille krav til ham, da det er hans kollega, der sidder med opgaven. Da Daniel kalder mig for “kære ven”, er jeg desværre nødt til at afbryde samtalen, da jeg ikke vil finde mig i at blive kaldt sådan.
Jeg er fuldstændig ligeglad med, hvor i virksomheden ansvaret ligger, der skal bare ordnes med det samme.

Vi valgte standard rengøring af firmabiler og lastbil uden tilvalg.(Aarhus)
Bilerne skulle rengøres da mange forskellige køre i dem samt udskiftning af personale. Bilerne lignede ikke en grusgrav på forhånd, det blev udført som forventet
vi er godt tilfreds med rengøringen, service samt personalet. Kan ikke andet end anbefale dem til andre.
ProTruck Logistik ApS

Dukkede simpelthen aldrig op til booket aftale, og det på trods af, at Steamfoss selv sendte adskillige remindere om aftalen i tiden op til aftalen.

Da jeg ringede for at klage, hang jeg i telefonkø i 35 min. som nr. 1. Der var åbenbart “problemer med telefonerne”.

Jeg modtog sms et par dage før med en forespørgsel om aftalen kunne rykkes til en dag tidligere end aftalt. Det kunne det ikke, da jeg skulle køre den dag. Så blev der spurgt, om det kunne være en helt anden dag. Det kunne det heller ikke, da jeg skulle bruge bilen de næste dage, og derfor gerne ville beholde den bookede aftale.

Da jeg endelig kom igennem på telefon, fik jeg beskeden, at steameren var “gået i stykker, så der kom ikke nogen”.

Hvorfor jeg ikke havde fået besked om, at aftalen var annulleret, kunne man ikke give en forklaring på.

Jeg giver ærligt talt ikke ret meget for den søforklaring. Det er da *uheldigt*, maskinen går i stykker et døgn efter den dag, udføreren af opgaven gerne ville komme istedet (ironi kan forekomme).

Indtrykket er et uprofessionelt, useriøst og utroværdigt firma uden respekt for andres tid og almindelig god opførsel og kundeservice.

Jeg kan godt genkende de oplevelser andre kunder har med dårlig service og dårlig kommunikation – eller mangel på samme.

De får to stjerne, da selve rengøringen var OK – da de endelig dukkede op.

Vi havde bestilt tid til kl. 8:30 på hjemmeadressen, om min hustru blev hjemme fra arbejde af dén årsag.

Kl. 08:28 modtager jeg en SMS, hvori der står, at de i stedet kommer kl. 09:30. Det er for det første meget sent at flytte aftalen, og for det andet, må min hustru udskyde sine øvrige gøremål.

Kl. 09:30 dukker de dog fortsat ikke op, og hun må endnu engang udskyde sine gøremål.

Først kl. 10:46 dukker de op, mere end to timer senere end det aftalte. Det er aldeles useriøst og en respektløs adfærd over for en betalende kunde, som planlægger sin dag efter den aftale, der er lavet med jer.

Kl. 08:30 er det først mulige tidspunkt man overhovedet kan bestille tid hos Steamfoss, så hvordan i alverden kan man blive SÅ forsinket allerede inden dagen er gået i gang?

Jeg vil af dén årsag naturligvis ikke anbefale Steamfoss. Og hvis du alligevel bruger dem, skal du selvfølgelig bare acceptere, at de overhovedet ikke har kundeservice for øje.