Es wird ein längerer Text zum Lesen, aber wer sich gerade überlegt ob er PlusDental probieren soll, es zahlt sich aus zu lesen.
Meine Behandlung startete Anfang März 2019, wegen einer leichten Fehlstellung im Ober und Unterkiefer, mit einem 3D Scan. Dafür musste ich 2 Stunden nach Wien fahren um 3 Wochen darauf die Info zu bekommen, dass der Scan nicht ausreichend war und wiederholt werden muss. Im Nachhinein gesehen, hätte das wohl die 1. Warnung sein sollen.
Nach kurzer Diskussion wurde mir dann ein Abdruckset zugesandt.
4,5! Monate Später wurden die Schienen dann endlich geliefert. Die Qualität war nicht wie erhofft bzw. erwartet. Nagelschere, Schleifpapier und offene Stellen im Mund sollten dann bis heute (10.09.2021!!!) ständige Begleiter sein. Die Schienen (zugegeben nicht alle) mussten ständig bearbeitet werden, da scharfe Stellen oder Reste vom Druck waren. Schleifen, schneiden, probieren. Echt ärgerlich und nervig wenn man ständig offen ist im Mund.
Die Behandlung sollte nach 6 Monaten fertig sein, dauert jetzt aber schon über 2! Jahre. Ich bin mittlerweile beim 3. Refinement und noch immer stimmt das Ergebnis nicht.
Nach dem 1. Behandlungsabschnitt musste ich darum kämpfen um eine Nachbehandlung im Oberkiefer zu bekommen, weil sie laut Fotos nicht gesehen haben was mich stören sollte. Auch ein Abdruckset konnte es ihnen nicht klar aufzeigen.
Ein neuer Scan wurde fällig für die Nachbehandlung. Dieses mal habe ich mich aber für eine andere Klinik entschieden, da das Vertrauen in die 1. nicht mehr da war.
Ratet mal was passiert ist?… Richtig, auch dieser Scan war nicht ausreichend. Also wieder ein Abdruckset bestellt. Mittlerweile war die Schiene für das Oberkiefer schon 16 Wochen alt und löchrig. Aber PlusDental wollte unbedingt weiter diskutieren, ob das Endergebnis passt oder nicht.
Nach weiteren Abdrücken, da diese anscheinend nicht gepasst haben, hatte ich sie endlich soweit, dass sie auch für das Oberkiefer neue Schienen fertigen. Wir befinden uns Anfang Februar 2020. ENDE April kamen dann die neuen Schienen an. Man kann sich vorstellen wie die Schiene im OK da schon ausgesehen hat. Es war sehr deutlich sichtbar, dass ich eine Schiene trage, somit von einer unsichtbaren Behandlung keine Spur mehr.
5 Monate später (Sept. 2020) war die Nachbehandlung fertig und noch immer keine Endstellung erreicht. Mir wurde dann gesagt, ich solle gewisse Stufen wiederholen um das Ergebnis zu erreichen. Es war reine Zeitverschwendung und hat nichts gebracht.
Also das ganze Prozedere wieder von vorne. Neuer Scan (wieder eine neue Klinik), und auch hier kam die Meldung, dass der Scan nicht ausreichend war. Man kann sagen, dass keiner mit der Technik zurechtkommt und PlusDental unbrauchbar ist was das angeht.
Zumindest hat mir der Arzt gleich bestätigt, dass im Oberkiefer die Endstellung ebenfalls noch nicht erreicht wurde, somit konnte ich mir ewig lange Diskussionen mit PlusDental ersparen.
Bei meiner jetzigen Nachbehandlung bin ich kurz vor dem Ende (auch nervlich) und auf einmal solle ich sämtliche Stufen wiederholen. Auf Nachfrage kam keine Antwort. Das ist jetzt über 3 Wochen her und ich habe keine Info welche Schiene ich tragen soll.
Um zu einem Ende zu kommen, ich bin nach wie vor in Behandlung, bekomme Emails von PlusDental, dass ich eine Zeit angeben soll an der ich telefonisch erreichbar bin. Danach kommt aber nichts. Kein Anruf, dafür 4 tage später wieder eine Email, dass sie auf eine Zeitangabe warten. Hatte aber gleich geantwortet.
Nachdem ich angerufen habe und mit der Dame sprechen wollte hieß es sie rufe mich umgehend zurück. 24 Stunden später erneut der Versuch die Dame telefonisch zu erreichen, jetzt heißt es ich solle mich Gedulden sie würden sich schon mal melden bei mir.
Also, mein Fazit….
* €2000.- ausgegeben für eine “kurze” unsichtbare Behandlung
*täglich Schienen für 22 Stunden und mehr im Mund was einen extrem einschränkt
*absolut schlechter Service von PlusDental
*seit über 2 Jahren in Behandlung wegen einer leichten Fehlstellung
Liebes PlusDenatl Team, es ist eine absolute Frechheit was ihr abzieht. zwischen Behandlungen vergehen Monate wo man mit alten, kaputten Schienen rumlaufen muss, erreichbar sind Sie sowieso nicht wirklich, auf Emails wird nicht geantwortet,…
Ich rate JEDEM davon ab PlusDental zu benutzen, da ihr nur Ärger haben werdet.
Und bitte PlusDental, spart es euch jetzt diesen Beitrag zu kommentieren mit “gerne können Sie unser Serviceteam unter blablabla erreichen”. Führt ja sowieso zu nichts
Edit: meine Emailadresse wurde bekannt gegeben.
Auch habe ich nicht gesagt, dass die Schienen nicht sitzen, sondern scharfkantig sind und abstehende Reste haben. Mir wurde empfohlen die Schienen selber zu bearbeiten!
