Schon ein paar Tage her, ärgert mich aber immer noch maßlos.
Nach über 2 Stunden wurde mein Essen per Fahrrad ohne Wärmetasche geliefert, bei Minustemperaturen und Regen. Direkt aus dem Kühlschrank wäre es wärmer gewesen. Daher war es nicht genießbar. Von den über 20 Euro die das Essen gekostet hat, bekam ich 4,87 zurück. Eine bodenlose Frechheit.
Der KI Kundenservice empfahl mir ständig mich doch mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Service? Kennen die bei Lieferando nicht. Aber eine Gebühr dafür verlangen, das tun sie.

Lieferando wird immer besser im verschleiern von Bewertungen, erst fingen sie an die bewertungen immer wieder zu resetten und nun kann man nicht mal mehr lesen was andere zu ihrer bestellung zu sagen hatten…

schon wieder die Preise erhöht. Nächstes mal probiere ich die Konkurenz.

edit: Antwort auf die Antwort: nein liebes Lieferando, es geht hier um die 5% „Servicegebühr“ seit neuestem. Ich kann schon zwischen den Preisen der Gerichte und euren unterscheiden.

Eigentlich immer zufrieden gewesen. Aber dass man keine Bewertungen mehr lesen kann, wird jetzt eine Einladung für Fake-Bewertungen durch gewisse Restaurantinhaber selber. Bis man wieder Bewertungen lesen kann, bestellen wir nicht mehr.

Ich finde es sehr problematisch das man als User keinen Zugriff mehr auf die abgegebenen Bewertungen der anderen für ihre Erfahrungen mit den einzelnen Restaurants zugreifen kann.Das gibt genügend Spielraum für Fake Bewertungen.Lieferando selber kontrolliert da eh nicht

Die App ist wirklich erstaunlich gut.

Ich nutze Lieferando eigentlich schon länger, und hatte nie wirklich Probleme. Aber vor allem über die letzten Monaten merkt man: Der Service ist wirklich hinter seiner Zeit. Oft sind die Restaurants unabhängig, was bedeutet dass man kein Tracking bekommt und ich auch oft das Gefühl habe die Restaurants bekommt die Bestellungen erst viel später. Das macht die Erfahrung einfach rundum schlecht. Wirklich peinlich, wenn man bedenkt was Deliveroo in anderen Ländern oder aber auch andere Anbieter in Deutschland viel leichter schaffen… sehr schade aber ich glaube das wars für mich.

Das Essen von Koko Richie Morrege wurde unvollständig geliefert. Es war nicth möglcih jemanden telefonisch zu erreichen!!!!!
Erst 40 Minuten später meldete sich jemand und erzählt das der Lieferant die Ware vertauscht hatte. Und bot nur eine Ersatzlieferung an
Es ist sehr ärgerlich das die Klärung viel zu lange dauerte

Das Burger Brötchen war matschig, vielleicht ungebacken? Und das Fleisch war wenig schmackhaft und zäh.
Das war letztens Mal viel besser

Bereits musste ich mehrfach die Erfahrung machen, dass das bestellte Essen NICHT vom Lieferando-Fahrer abgeholt wurde. Der Kontakt zu Lieferando ist sehr schwierig. Per Telefon wird das Gespräch auf die App verwiesen, sowie ist das Gespräch beendet. In der App verweist der Chat auf eine (keien genaue) E-Mailadressen. Per E-Mail bekommt man Standardmails die mit dem Inhalt wenig bis nichts zu tun hat. Man geht nicht auf die Aufforderungen ein, obwohl die Schuld bei Liefrando liegt. Entweder verkaufe ich meine Gutscheine oder ich löse diese noch ein und dann ist Lieferando keine Option mehr. Bitte tut es mir gleich und unterstützt dieses “Geschäft” nicht.

Kein Essen geliefert- aber dennoch berechnet. Chatbot ist übrigens auch unfassbar unfähig.

Mein Mann ist seit mehr als 1 Monat bei Lieferando Partner. Er hat noch immer keinen Vertrag. An die mündliche Vereinbahrung mit dem Gebietsleiter wird sich nicht gehalten. Dieser ist bis Januar im Urlaub. Geld wird viel zu wenig ausgezahlt. Anrufe in Berlin bringen nichts. Customerservice lügt damit man auflegt. E- Mails werden nicht beantwortet. Obwohl ich um Vertrag gebeten habe ist noch immer keiner angekommen. Keiner kümmert sich um die Probleme. Kunden warten ewig auf ihr Essen da ewig kein Fahrer zugeortnet werden kann. Das ist eine Kastrophe.

Lieferando wird immer schlechter. Falsches Essen bekommen, der Lieferant streitet alles ab und bietet nicht einmal eine minimale Lösung an – selbst wenn es ‚nur um 2 €‘ geht, ist das einfach frech. Und Lieferando selbst? Kein echter Kontakt möglich, nur ein Chatbot, der einen immer wieder zurück zur Telefonnummer des Restaurants schickt, egal welches Problem man auswählt. Für eine Plattform, die Gebühren kassiert, ist der Service schlicht enttäuschend. Werde mich davon erstmal fernhalten, für sowas kann man sich die Gebühren sparen.

This must be the single worst app in all of history. First of all, if you’re working with restaurants with independent couriers, the best you can do is give them the info of the ordering person ( phone number). I order for a meal at 5pm. It’s now 9pm and no one has delivered my food. A stupid AI “customer care” keeps me in an unending loop and refuses to connect me to a human. And then it shows that my food was delivered meanwhile it was not. This is literally scamming. Give me my money back and fix your shitty AI.or put a human in the loop!!!

2 Bestellungen gehabt innerhalb 2-3 Wochen und beide kamen nicht an !

Aber es wurde als geliefert betitelt.

Und im „hilfe“ Chat kann man NICHTS machen

Eine Katastrophe dieser „Service“

Seitdem wir im März als Partner bei Lieferando sind, haben wir bis heute kein Willkommenspaket erhalten, obwohl wir immer wieder nachgefragt haben. Es wurde uns wiederholt zugesichert, dass sich ein Manager bei uns meldet, aber leider ist das nie passiert. Die Kommunikation ist äußerst unzuverlässig, und wir fühlen uns im Stich gelassen. Daher können wir Lieferando leider nicht weiterempfehlen. Bei jeglicher Nachfrage können die Mitarbeiter keine Info am Telefon geben, immer möchte sich jemand melden aber es geschieht einfach nichts.