Das Burger Brötchen war matschig, vielleicht ungebacken? Und das Fleisch war wenig schmackhaft und zäh.
Das war letztens Mal viel besser

Bereits musste ich mehrfach die Erfahrung machen, dass das bestellte Essen NICHT vom Lieferando-Fahrer abgeholt wurde. Der Kontakt zu Lieferando ist sehr schwierig. Per Telefon wird das Gespräch auf die App verwiesen, sowie ist das Gespräch beendet. In der App verweist der Chat auf eine (keien genaue) E-Mailadressen. Per E-Mail bekommt man Standardmails die mit dem Inhalt wenig bis nichts zu tun hat. Man geht nicht auf die Aufforderungen ein, obwohl die Schuld bei Liefrando liegt. Entweder verkaufe ich meine Gutscheine oder ich löse diese noch ein und dann ist Lieferando keine Option mehr. Bitte tut es mir gleich und unterstützt dieses “Geschäft” nicht.

Kein Essen geliefert- aber dennoch berechnet. Chatbot ist übrigens auch unfassbar unfähig.

Mein Mann ist seit mehr als 1 Monat bei Lieferando Partner. Er hat noch immer keinen Vertrag. An die mündliche Vereinbahrung mit dem Gebietsleiter wird sich nicht gehalten. Dieser ist bis Januar im Urlaub. Geld wird viel zu wenig ausgezahlt. Anrufe in Berlin bringen nichts. Customerservice lügt damit man auflegt. E- Mails werden nicht beantwortet. Obwohl ich um Vertrag gebeten habe ist noch immer keiner angekommen. Keiner kümmert sich um die Probleme. Kunden warten ewig auf ihr Essen da ewig kein Fahrer zugeortnet werden kann. Das ist eine Kastrophe.

Lieferando wird immer schlechter. Falsches Essen bekommen, der Lieferant streitet alles ab und bietet nicht einmal eine minimale Lösung an – selbst wenn es ‚nur um 2 €‘ geht, ist das einfach frech. Und Lieferando selbst? Kein echter Kontakt möglich, nur ein Chatbot, der einen immer wieder zurück zur Telefonnummer des Restaurants schickt, egal welches Problem man auswählt. Für eine Plattform, die Gebühren kassiert, ist der Service schlicht enttäuschend. Werde mich davon erstmal fernhalten, für sowas kann man sich die Gebühren sparen.

This must be the single worst app in all of history. First of all, if you’re working with restaurants with independent couriers, the best you can do is give them the info of the ordering person ( phone number). I order for a meal at 5pm. It’s now 9pm and no one has delivered my food. A stupid AI “customer care” keeps me in an unending loop and refuses to connect me to a human. And then it shows that my food was delivered meanwhile it was not. This is literally scamming. Give me my money back and fix your shitty AI.or put a human in the loop!!!

2 Bestellungen gehabt innerhalb 2-3 Wochen und beide kamen nicht an !

Aber es wurde als geliefert betitelt.

Und im „hilfe“ Chat kann man NICHTS machen

Eine Katastrophe dieser „Service“

Seitdem wir im März als Partner bei Lieferando sind, haben wir bis heute kein Willkommenspaket erhalten, obwohl wir immer wieder nachgefragt haben. Es wurde uns wiederholt zugesichert, dass sich ein Manager bei uns meldet, aber leider ist das nie passiert. Die Kommunikation ist äußerst unzuverlässig, und wir fühlen uns im Stich gelassen. Daher können wir Lieferando leider nicht weiterempfehlen. Bei jeglicher Nachfrage können die Mitarbeiter keine Info am Telefon geben, immer möchte sich jemand melden aber es geschieht einfach nichts.

Lieferando ist ein absoluter Betrügerladen ohne funktionierenden Kundenservice! Ich habe jetzt zwei mal dort bestellt und beide Male kam mein Essen nicht! Trotz Abbuchung und Bestellbestätigung! Dann sagt Lieferando per Mail, sie hätten keine Bestellbestätigung, danach schicke ich diese. Daraufhin erhalte ich keine Antwort mehr sondern einfach eine freche Mitteilung in der App, dass mein Essen angeblich angekommen ist. Was natürlich niemals passiert ist. Sie stehlen einfach mein Geld! Bei vielen Freunden von mir häuft sich momentan diese Erfahrung! Ich kann jedem abraten dort zu bestellen!

Das Essen kam komplett kalt an und Lieferando ersattet nur einen kleinen Betrag. Schlechtester Kundenservice, ich werde hierüber nicht mehr bestellen.

Die Lieferzeit hat sich 3x wieder verschoben. Nachdem 2x in der Verfolgung der Lieferung angekündigt wurde, dass Lieferung gleich da, wurde es wieder auf 10 Minuten gesetzt. Insgesamt 30 Minuten Verspätung, Pizza dann kalt. Das war meine erste und letzte Lieferando Bestellung!

Ich benötige für eine Bestellung eine Rechnung. Und sowohl Lieferando als auch das ausführende Restaurant können mir keine ausstellen und spielen sich die Verantwortung hin und her.
Nie wieder Lueferando!

Nie wieder wenn ihr euer Geld zum Fenster raus werfen wollt, um danach einen 5% Gutschein zu bekommen, für eine nicht gelieferte Pizza, seid ihr hier genau richtig

I ordered food one Sunday evening. I did not receive my food, even though the website says it had been delivered. I understand some mistakes can happen, but there is no compensation for the fact that the food did not arrive. I lost my money. There is no call center, the only communication method is one broken AI that recommends irrelevant solutions. I do not recommend.

Lieferando hat die genauen Bewertungen für Kunden deaktiviert. Angeblich soll dadurch der Bestellprozess beschleunigt werden.

Natürlich – nun darf ich erst einmal auf Google das Restaurant suchen und dort die Bewertung anschauen.

Zusätzlich sind die Mitarbeiter unverschämt und lügen, was das Zeug hält.

Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, es wäre ein bekannter Anzeige-„Bug“. Auf X wurde mir zeitgleich mitgeteilt, dass es das Benutzererlebnis verbessern soll.

Ich bestelle schon länger nicht mehr, wollte heute aber ausnahmsweise eure Plattform nutzen.

Habe ich natürlich dank der verbesserten Benutzererfahrung nicht gemacht.

Kann keine Einzelbewertung mehr sehen. Davor konnte man wenigstens noch selbst bisschen zwischen Fake und Echt unterscheiden.

Edit auf die Antwort: Schön, dass Sie mein Anliegen nochmals mit eigenen Worten wiederholen