Hab mir ein Kundenkonto erstellt und wollte mir mal eine Box bestellen. Da mir aber die Auswahl der Gerichte nicht gefallen hat, direkt wieder gekündigt.

Aus dem Nichts kam heute Morgen die Abbuchung und eine Stornierung ist laut Kundenservice da dies ja separat hätte storniert werden müssen und durch Kündigung nicht gestoppt wird.

Trotz direktem Kontakt mit dem Kundenservice angeblich keine Stornierung mehr möglich, obwohl Versand erst in 4 Tagen erfolgen soll. Auf Nachfrage nach Rückerstattung oder zumindest Teilerstattung hieß es quasi „Pech gehabt“. Hier wurde sich überhaupt keine Mühe gegeben und auch kein Vorschlag seitens Service.

Bekomme jetzt Essen geliefert was mir nicht gefällt und womit ich nichts anfangen kann, muss aber trotzdem dafür zahlen 🙂
Ganz klar, NIE WIEDER!

Tasty, easy, save time, no food waste, brought me back to fresch self cooking

Viele Gerichte zur Auswahl, sehr gut im Geschmack. Immer schön dekoriert. Manchmal fehlen Produkte in der Box für die Rezepte. Ich finde auch bei saisionalen Gerichten wie Spargel oder Kürbis ist wenig Auswahl. Aber sonst alles bestens

Fast immer alles super frisch, einmal war nur eine Sauce ausgelaufen, aber das ist einfach nur beim Transport passiert. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr guter Qualität immer alles frisch und sehr interessante Rezepte

Das Gemüse und die Kräuter sind nicht sehr frisch und diesmal ist der Brokolie zur hälfte gelb gewesen.
Das finden wir nicht gut.
Die Waren sollten frischer sein und sich auch ein paar Tage halten.
Wir kochen ja nicht alle Gerichte gleich am Liefertag.

Also ich finde es sehr praktisch, Gesund und abwechslungsreich. Einzige Manko, es sind immer zu wenig Kartoffeln dabei.

Lieferung erfolgt zuverlässig und alle Lebensmittel sind frisch….einfache Zubereitung dank genauer Beschreibung

Tolle Auswahl an Rezepten. Jede Woche neue Gerichte zu entdecken. Selten Wiederholungen. Qualität der Produkte bis auf bisher eine Ausnahme sehr gut. Service bei Reklamationen optimal, einfach und unkompliziert. Wir bestellen gerne und lieben die Vielfalt. Inspirationen für neue Lebensmittel. Wir hatten bisher leider keine einzige Lieferung, wo nicht irgendetwas fehlte (zum Glück immer nur Kleinigkeiten). Da muss dringend nachgebessert werden.

Ich bin total begeistert. Die Rezepte waren bislang einfach zu kochen. Der Fahrer kam jedes Mal pünktlich.
Es war super lecker.
Eine kleine Kritik hätte ich. Meiner Meinung nach fällt zu viel Müll an. Vielleicht könnte man das noch reduzieren? Wie wäre es mit wiederverwertbaren Boxen, die der Fahrer bei der nächsten Lieferung wieder mitnimmt?

Gute Idee schöne Rezepte einfache Handhabung beim Kochen.
negativ falls es zu Fehlern in den Kochboxen kommt keine Erreichbarkeit von Zuständigen
schwierige Nutzung der App

Ich habe recht lange mit Hello Fresh gekocht und war – abgesehen von sehr häufig fehlenden Zutaten in der Lieferung – mit den Rezepten sehr zufrieden. Bis ich vor einiger Zeit eine Lieferung auf der Webseite storniert habe und sie dann trotzdem geliefert und das Geld eingefordert wurde. Zahlreiche Kontakte mit dem Kundenservice von Hello Fresh brachten keinerlei Entgegenkommen oder Hilfe. Ich müsse die Lieferung annehmen und natürlich auch bezahlen, obwohl ich ganz genau weiß, dass ich die Lieferung fristgerecht deaktiviert habe. Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang von Hello Fresh mit seinen langjährigen Kunden. Die Antworten des Kundenservice per Mail kommen immer nach wenigen Minuten und bestehen i.d.R. aus Textbausteinen. Teilweise wird gar nicht auf meine vorherige Nachricht geantwortet. Und am Ende ist der Tenor stets,der Fehler läge selbstverständlich bei mir und die Lieferung könne nicht storniert werden, da man Lebensmittelverschwendung vermeiden wolle. Eine Lösung wird nicht angeboten.

Ich hatte sogar eine Aktie gekauft, um das Unternehmen zu unterstützen. Nach dieser schlimmen Erfahrung kann ich Hello Fresh jedoch niemandem mehr empfehlen. Den Kunden Lieferungen aufzuzwingen, die sie nicht haben wollen und fristgerecht storniert hatten – und dann konstant darauf zu beharren, der Kunde habe den Fehler gemacht, das zerstört die Vertrauensbasis in der Kundenbeziehung. Ich kann Hello Fresh nicht weiterempfehlen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern oder sogar Minussterne geben. Wir haben Hello Fresh jetzt mehrere Boxen lang die Möglichkeit gegeben, die Missstände zu korregieren die in 4/4 Boxen auftraten. Fehlende Zutaten, falsche Rezepte, Defekte Nachtische die nicht mehr zu gebrauchen waren und so weiter. Nach Kontakt mit dem Kundenservice stieg die Enttäuschung weiter. Lappige Gutschriften ohne sich zu entschuldigen. Scheinbar kommt es mehrmals täglich vor und man schreibt einfach alles nur gut. Geld beruhigt ja scheinbar die Kunden. Also wir bestellen nie wieder bei Hello Fresh und können nur jedem davon abraten.

toll, diese Vielfalt der Rezepte, diese vielen exotischen Gewürze und diese schön bebilderten Zubereitungsanleitungen

Das Angebot erleichtert das Kochen im Alltag. Die menge der Zutaten sind abgestimmt auf den Bedarf der Mahlzeiten, so dass keine Vorratswirtschaft erforderlich ist. Das Essen ist schmackhaft, die Portionen sind ausreichend und die Zubereitung ist fast immer einfach.

Die Lieferungen kommen pünktlich.
Die Lebensmittel sind meist von guter Qualität