Eine wahnsinnig schlechte Bank!

Ich wurde um 92.22€ betrogen Online, ich habe online mit meiner Kreditkarte von der BBVA bank bezahlt.

2 Tage später ist mir aufgefallen das ich bei einer Fake Lidl Website etwas gekauft habe.

Ich habe den Betrug sofort der BBVA bank gemeldet, alles von A bis Z richtig gemacht sämtliche Screenshots vom Verlauf gezeigt wie ich bezahlt habe, was ich bezahlt habe, was ich dem Betrüger per Email geschrieben usw, alles fachlich und ordentlich der BBVA Bank gemeldet.

Heute 45 Tage später ist mein Fall immer noch nicht bearbeitet worden, ein Charge Back habe ich beantragt vor 45 Tagen was mir zu steht durch die Zahlung per Kreditkarte!!

Wenn der Support, die BBVA bank schnell und rechtzeitig mein Fall bearbeitet hätte, hätte ich ich Geld zurück bekommen!!

Ihr seid die schlimmste Bank die ich jemals war, Support per Email antworten immer mit die gleichen Aussagen, der Support per BBVA bank antwortet immer gleich weil eine K.I antworten auf ein Anliegen vom Kunden.

Support per Telefon ist die reinste Katastrophe, wissen von nichts, ich muss ihnen immer und immerwieder den Fall von vorne erklären, verstehen kaum deutsch, sprechen kaum deutsch, es ist eine absolute KATASTROPHE!!

ICH HABE GEKÜNDIGT!! Mein Geld ist weg und die Bank erstattet mir mein Geld nicht zurück weil sie einfach mein Fall nicht rechtzeitig bearbeitet hat und immer noch nicht bearbeitet hat!!

Ich kann leider keine Bilder hier hoch laden sonst hätte ich euch alles gezeigt!!

FINGER WEG VON DIESER BANK

Antwort auf die untere Antwort von der BBVA Bank!

Was nutzt es mir euch anzurufen!, ich habe euch 45 Tage per Email angeschrieben und angerufen! Jedesmal musste ich mein Problem neu schildern mit ganz viel Mühe weil der Support per Telefon sehr schlecht deutsch kann und versteht!!

45 Tage habt ihr absolut nichts getan!! Von so einer menschenwürdige schlechte Bank sollte man die Finger weg lassen!!

Sternenklar

Alles super !

I opened the account after seeing an ad offering installment payments with a debit card, but every time I try to activate this option, I get an error. I really feel like it was misleading advertising to attract customers.

Absolute Katastrophe!
Ich kann nur empfehlen nicht auf die Werbung hereinzufallen, die diese Bank verspricht. Sie mag vielleicht 3 % auf das bestehende Guthaben geben, allerdings ist das mit Tricks und unüberwindbaren Hürden und Unvermögen , großen Ärger etc. verbunden.
Wie so vielen Kunden wurde mir das Konto plötzlich gesperrt, ohne ersichtlichen Grund, auch auf meine zahllosen EMails, Anfragen im Chat folgten nur die KI generierte Antwort. Selbst die Künigung des Kontos durch mich fruchtet nicht, die Bank sitzt auf den Guthaben und gibt es seit Oktober 2025 nicht raus! Ich habe alles mögliche versucht, mein Geld im Einvernehmen zu bekommen, nichts zu machen. Ich habe die BaFin nun eingeschaltet, mal sehen ob die Bank jetzt passend reagiert.
Warnung alle nie ein Konto bei der BBVA zu eröffnen!
Nie!

Update Stand 23.12.2025
Immer noch kein Geld, der „Kundenservice“ „antwortet“ mit KI generierten Ausreden!
Die Antwort von BBVA auf dieser Plattform ist der reinste Hohn!
Mittlerweile sind 2 Monate vergangen und diese Horrorbank hat immer noch nichts unternommen und mir mein Guthaben zurück gegeben!
Was für eine Zumutung! Nur Schikane und Diskriminierung!
Hoffentlich eröffnen nicht noch mehr ein Konto bei diesem Unternehmen.
Ich kann jedem nur abraten!

Ich kann die BBVA nur empfehlen, das handling für die Eröffnung eines Konto und die Gestaltung das ist einfach nur perfekt.
Ich habe mehrere Konten bei anderen Banken aber die BBVA sticht wirklich durch ihre Professionalität heraus.
Ich hoffe das sie dieses beibehalten .

Es wurde mit einem Konto der BBVA ein Betrug durchgeführt. Dies wurde der BBVA auch sofort gemeldet. Aussage: Hier können wir nur was machen wenn Strafanzeige erstattet wird und Auskunft wird danach gewährt. Stafanzeige wurde somit sofort erstattet und der BBVA mitgeteilt. Auf Nachfrage, wurde erstmal vertröstet, später wurde auch die Auskunft verweigert, obwohl Anfangs anders mitgeteilt. Innerhalb von 4 Monaten, wurde dabei mehrmals von meiner Seite nachgefragt und es kamen nur standardgenerierte Anworten. Dann wurde etwas schärfer gedroht und Aussage war: Ihnen dürfen wir nichts sagen, aber Ihrer Bank, diese solle sich bei der BBVA melden. Meine Bank hat dies getan und die BBVA hat trotz der vorherigen Aussage eine Auskunft verweigert. Der Kunden-/Beschwerdeservice ist eine pure Frechheit. Es werden Sachen angeboten, die danach wieder revidiert werden. Es werden falsche Behauptungen aufgestellt und anscheinend werden Nachrichten auch nicht richtig gelesen/verstanden. Jede Nachricht ist unpersönlich und man merkt, dass überhaupt nicht drauf eingegangen wird. Heute Beschwerde bei der BaFin eingereicht, nach Silvester gibts noch nen Termin mitm Anwalt, dann mal sehen, was sich ergibt. Bisher fördert diese Bank Betrüger und lässt Betrogene im Stich. Und anscheindend hat die BBVA aus der DSGVO-Klage in Italien nichts dazu gelernt.

Vom ersten Tag an, war die Card-Benutzung ohne Probleme:-) Auch die Web-Menue einwandfrei.

Die Eröffnung des Kontos war leicht und problemlos.
Gute Übersicht in der App gefällt ausgesprochen gut.
Leichte Handhabung der kontoführung in der App. Einzigster kritikpunkt leider kann man in der App keinen freistellungsauftrag stellen,

Sehr schnell und kompetent

Einfach Kommunikation schnelle Bearbeitung leichtes Handling ungute Beschreibung

Ja , super gut

Die Einrichtung des Kontos war relativ einfach und ist auch für Laien zu bewerkstelligen. Nur die fotografische Identifikation mithilfe des Personalausweises ist eine Krankheit. Da ist noch èrheblicher(!) Verbesserungsbedarf.

Wie hier schon mehrfach erwähnt, sehr schlechter Kundenservice. Kürzlich wurde mir auf einmal ( und zum ersten Mak überhaupt) ein Kontoauszug per Email zugesendet, obwohl ich dies NIE eingestellt hatte. Datenschutz?!?! Per Hotline Kontakt aufgenommen, der Mitarbeiter hatte meiner Meinung nach sehr wenig bis gar keine Ahnung, ich wurde am Telefon nach meiner PIN gefragt !! Habe ich natürlich nicht angegeben, wurde daraufhin gefragt, wie und womit ich mich denn einlogge!?!? Absolut nicht vertrauenswürdig. Außerdem immer eine extrem schlechte Verbindung, aber das ist das geringste Problem mit BBVA. Ich werde mein Konto kündigen!

Von der Anmeldung bis zum Erhalt der Karte lief es reibengslos. Das ist ein echtes Wohlgefühl mit dieser Online-Bank. Auch meine Einzahlungen waren ohne Ausnahme sehr schnell sichtbar! Die Zinsen sind gut und ich empfehle sie bis hierhin ohne Vorbehalte!

Mehrmals versucht, aber leider nicht geschafft