Trevligt och informativt bemötande.

Trevlig och engagerat bemötande. Svarade på alla mina frågor på ett pedagogiskt sätt. Informerade om värdefullt tips utöver mina egna frågor.

En trevlig kille o hjälpte mig att fixa utlands betalningar.

Fantastiskt bra service

Jättebra information gällande mina frågor. Trevligt och vänligt bemötande.
Synd att det är lång väntetid i telefonkön.

Snabb och trevlig bemötande

Nopea ja mielestäni tyydyttävä vastaus

Otroligt smidigt kort, enkelt att spara och föra över mellan kontona med swish, samt kunna föra över mellan kortkontot och sparkontot! Och krisar det har jag ett kreditbelopp godkänt. Supersmidigt med betala senare och lägsta belopp att betala, och att man kan betala mer om man kan haft er snart 1 år å funkar super både i Sverige och ute till havs på internationellt vatten. Perfekt med noll avgifter! Och att man kan ha stenkoll på alla inköp, cashback, fakturor, saldo , digitalt kort och fysiskt kort !!! Ok otroligt trevlig och hjälpsam kyndtjänst! Hade kunnat ge 10 ✨️ men fanns bara 5

Uppfattat allt lätt med bra information

Lång väntan på att komma till Kundservice !!!
M E N…. Super vänligt o professionellt mottagande.
Tack Anastasija.

Känns rätt meningslöst att ge er ett (ytterliga) uselt betyg då jag ser att övriga betyg är maxade. Samtidigt förstår jag det då er affärsmodell bygger på att låna ut till människor som är på ruinens brant.
Har inga problem med det egentligen.
Det jag har problem med är att ni blir en möjliggörare vid åldringsbrott då ni inte har en spärrtjänst och inte arbetar aktivt med att förebygga bedrägerier.

Visst ni hänvisar till appen och mobilt bankid.

Men en äldre individ som blivit utsatt för brott spärrar sitt bankid för att minimera skada. Därefter går det inte att få kontakt med er utöver kontorstider. Mailen ni hänvisar till vid bedrägerier bemannas inte helger.

Kollade er Kalp med, frågorna ni ska ställa innan ni kan ge ett kreditbesked.
Var helt nytt för mig men antar att de mesta som med juridiken är öppet för tolkning.

Jätte trevligt kontaktperson.
Han heter William.

Väldigt tålmodig och hjälpsam, lugn och förklarade allt

Personen som ringde va trevlig och mötesgående

Noel som jag fick prata med var så himla trevlig och han hjälpte mig att förstå saker som jag fattar noll av när det kommer till räntor och banker osv.
Han var väldigt bra på sitt jobb och honom tycker jag att ni aldrig ska göra er av med från erat företag utan låta honom få högre roll som anställd och högre lön. Han var helt enkelt fantastisk:)

Mvh Ida

När jag skulle göra ett uttag från mitt sparkonto på Northmill försvann pengarna från kontot men har inte kommit fram till det förvalda kontot jag angivit. Jag kontaktade därför kundtjänst för att försäkra mig om att rätt kontonummer var angivet vilket inte går att se själv! Anmärkningsvärt dåligt! Kundtjänst informerade om att det ska ta max 2 dagar att få över pengarna. När inte pengarna kommit efter två dagar kontaktade jag kundtjänsten igen och fick då veta att pengarna är frysta på grund av att Northmill gjort en transaktionsförfrågan och frågar efter pengarnas ursprung och syftet med transaktionen vilket är helt i sin ordning givetvis. Men varför informerar inte Northmill om detta utan låter mig som kund leva i ovisshet om vart pengarna tagit vägen? Jag svarade på transaktions förfrågan redan dagen efter men har efter flera dagar inte fått någon respons! När jag frågar kundtjänst går det inte att ringa till avdelningen för kundkännedom utan enda kontaktvägen är via mail! Mailen svarar de dock inte på och ger ingen respons varken om mailet gått fram eller om de behöver mera information i ärendet! Tycker detta är under all kritik att inte kunna föra en dialog med mig som kund!