Informationsaustausch war sehr gut

Große Auswahl, schnelle Bearbeitungszeit, vor Ort vs. Online

Philips Kaffeevollautomat gekauft der schon nach 3 Tagen defekt war. Wirklich nicht schön aber man steckt halt nicht drin. Retoure in die Media Markt Filiale Kaufpark Eiche und nach Eingang am selben Tag das Geld erstattet bekommen. Daher trotz des Ärgers 4 Sterne.

İn jeder Abteilung besonders bei Haushaltsgeraeten haben wir kompetente Infozulieferung erhalten.

Freundlicher Mitarbeiter gute Beratung

Es gibt ein breites Produktangebot und kompetente Beratung

Preisüberblick im Markt an den Regalen ist unübersichtlich. Preise sind oft nur schwer Produkten zuzuordnen und in der Regel frage ich einen Mitarbeiter. Der hat dann teils noch andere Kunden,reagiert aber trotzdem nett und hilft. Mit mehr Preisüberblick hätte der Kolege auch mehr Zeit für anderes…

Hilfsbereite und gute geschulte Mitarbeiter.

Schnelle Lieferung und guter Service.

Große Auswahl (auch wenn das gewünschte Spiel nicht vorrätig war) und freundliches Personal

Der Mitarbeiter Herr Oglialoro war freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen

Meine Bewertung ist eine Zusammenfassung meiner Erfahrungen mit MediaMarkt/SATURN und die sind letztendlich unter dem Strich positiv.
Allerdings gibt es auch ein ABER…, welches (mit Stand heute 2025) insgesamt zu einem Stern Abzug führte.

Wie jeder weiß, wurden ab dem 11.06.2025 die beiden Kundenbindungsprogramme myMediaMarkt & mySaturn zusammengeführt.
(suche dazu im Internet nach: myMediaMarkt & mySaturn – “Aus 2 wird 1malig”)

Diese Zusammenführung war für mich absolut kein Problem und ich entschied mich wegen der lokalen Nähe eines MediaMarktes bewusst für das MediaMarkt-Kundenkonto.

Meine Tochter hingegen entschied sich spontan direkt im MediaMarkt (an der Kasse wegen der beabsichtigten Einlösung ihrer Punkte bei einem Kauf eines Artikels) für SATURN.

Damit begann das Desaster, denn der MediaMarkt-Mitarbeiter teilte meiner Tochter mit, dass alle erfassten Käufe sowie die gesammelten Punkte aus beiden Konten nun eben nicht – wie geplant, für diesen Kauf eingelöst werden können!

Zum Glück hatte ich aber genug Punkte gesammelt und somit erfolgte der Kauf über mein MediaMarkt-Kundenkonto und nicht meine Tochter bekam für diesen Kauf neue Punkte, sondern ich. (was für sie zusätzlich ärgerlich war)

Abgesehen von dieser Erfahrung stelle ich zunehmend fest, dass simples Zubehör – wie Kabel, Stecker, Adapter, Netzteile usw. bei MediaMarkt/SATURN inzwischen astronomische Preise aufweisen.
Hier stimmt – wie ich persönlich finde, überhaupt nicht mehr das Preis-Leistungs-Verhältnis!

Meine persönlich Wahrnehmung und Erfahrung ist auch, dass MediaMarkt/SATURN – Eigenmarken, wie z.B. PEAQ, KOENIC, ISY usw., vordergründig präsentiert und angeboten werden, während das Angebot/die Auswahl an Artikeln von bewährten großen Traditionsmarken in diesen Märkten (in bestimmten Bereichen) so unterrepräsentiert wird, dass man sogar befürchten muss, dass dadurch diese Top-Marken auf lange Sicht, komplett im Markt verschwinden, damit die Vielfalt verloren geht und letztendlich die Preise steigen.

Nun, trotz diverser persönlicher nicht immer so optimaler Erfahrungen und Entwicklungen, ist und bleibt MediaMarkt/SATURN für mich die erste Adresse vor Ort.
Beim Onlinekauf sieht es dann schon etwas anders aus…
MEIN FAZIT: Verdiente 4 von möglichen 5 Sternen.

Sehr gute Beratung.

Mitarbeiter hat geholfen, als er verfügbar war. Das hat etwas gedauert.

Ich habe die Erfahrung gemacht das der Verkäufer sich gut auf meine Bedürfnisse eingestellt hat.
Ich habe ein Fernseher gekauft.

Vorher informiert über Kauf im Internet