Fik god besked om, hvordan jeg kan afvise et træk på min konto. Men savner dog at kunne tale/spørge en medarbejder.

Det er anden gang jeg taler med en medarbejder fra Lunar. Fik korte svar og præcise anvisninger.

Føles som den service man fik i andre banker i “gamle dage”

Blev via Lunar privat bank opfordret til at oprette en erhvervskonto. Ansøgelsen er sendt d. 11/11 og kontoen oprettet d. 13/11. Den 14/11 lancerede de så en stor kampagne med 50% rabat på abonnementer i et år. Desværre er min konto oprettet 1 dag for tidligt, men det var der ingen medarbejdere der oplyste mig om da jeg talte med dem om oprettelse af konti ved dem.

Jeg har kontaktet kundeservice via chatfunktionen, men stadig ikke noget svar efter 14 dage.

Skiftede til Lunar efter flere år med Nordea der nok er den værste bank jeg nogenside har haft.
Alt fungerer perfekt og jeg betaler meget lidt, 3 kr pr transaktion.
Deres AI hjælp er super god og man skal ikke vente som nr 72 i køen ligesom hos Nordea.

Har været skuffet over support. Har ventet på afgørelse i en support sag fra den 8 December vedrørende en international overførsel. Man får at vide sagen er oprettet med får eksempelvis ikke et sagsnummer eller forventet ventetid.

Effektiv behandling

Jeg har nogle penge til gode ved en ven som er Lunar kunde, og vi har lavet et gældsbevis. Det ville han betale for tre dage siden med penge som kom fra bilsalg til en BMW forhandler.
LUNAR blokerede kontoen og i tre dage har han ikke kunne komme til sine penge og betale vores gældsbevis. Det selvom han har indsendt slutseddel for bilsalg og gældsbeviset. De skal åbenbart bruge 10 dage på undersøge slutseddel og gældsbevis.
Når der opstår et problem er der ingen hjælp at hente. Advarsel til Lunar kunder. Min første tanke var min ven er blevet snydt af banken.

Virkelig god bank og specielt app. Alt er enkelt og hurtigt. Mangler kun kassekredit, som mulighed. men regner med det snart kommer.
Hilsen Ole.